身處淡季,經(jīng)銷商做什么?
一、裁員——生意不好,沒有利潤 >利潤來源,只有通過裁員來縮減開支,哪怕是保住成本,也就能夠期待旺季的“生意興隆”了。
事實(shí)上,這是很多美容淡季,很多美容企業(yè)本來熱鬧的辦公室一下子冷清了,有些經(jīng)銷商企業(yè)到了淡季就只剩下四五個人(甚至還包括經(jīng)銷商夫婦二人)。
而這樣的做法只能導(dǎo)致一個結(jié)果:經(jīng)銷商企業(yè)無法建立一支優(yōu)秀的、凝聚力強(qiáng)的營銷團(tuán)隊,也無法擁有一個強(qiáng)大的、忠誠的營銷網(wǎng)絡(luò),最后往往導(dǎo)致經(jīng)銷事業(yè)的半途而廢。
二、給員工放假——因為考慮到工作的延續(xù)性與企業(yè)的口碑,不想裁員,但又實(shí)在沒有多少工作安排,怎么辦?總不能白養(yǎng)著這些人吧,于是只有放假。
筆者任某美容企業(yè)銷售管理部經(jīng)理時,一到四五月份,就經(jīng)常接到某些經(jīng)銷商老板的電話或傳真,意思是淡季到了,生意不好,都要給員工放假,工作該如何如何等。而且放假的時間還不短,往往是一個月到兩個月不等。
這樣的做法也有一定的“危險性”。放假的目的是什么?當(dāng)然是節(jié)省開支,但是一到再次開工的時候,往往會有一些人才流失,甚至可能是骨干人員“另擇高枝”了,實(shí)際上損失的更多。
三、松散式管理——經(jīng)銷商企業(yè)達(dá)到了一定的規(guī)模,不能裁員,但也不能給員工放假,因為一旦放假,極有可能動搖軍心,于是采取松散式管理。
也有一些經(jīng)銷商企業(yè)采取松散式管理的方式來“對付”淡季。譬如說上、下班的時間要求不是那么嚴(yán)格,平常要求的業(yè)務(wù)量也跟著相應(yīng)調(diào)整,甚至包括待遇上的變化等。而且他們也有一個很好的理由,大家都忙了那么長時間,是應(yīng)該給他們一些時間去放松一下了。{page_break}
松散式管理導(dǎo)致的直接后果就是人心渙散。一個企業(yè)的管理風(fēng)格是需要長期堅持才能形成的,“三天打網(wǎng)、兩天曬網(wǎng)”式的管理只會令員工對公司的管理制度形成心理上的輕視,進(jìn)而影響企業(yè)的權(quán)威與管理效力。
四、放松服務(wù)——由于考慮到終端網(wǎng)絡(luò)淡季銷售的特點(diǎn),也考慮到自身服務(wù)的成本,于是便在淡季放松對網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)。
前三點(diǎn)主要說的是企業(yè)內(nèi)部的人力資源與管理,這一點(diǎn)說的是經(jīng)銷商企業(yè)對下游網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)問題。事實(shí)上,經(jīng)銷商淡季的到來是跟隨在終端網(wǎng)絡(luò)的淡季之后的。因為沒有“生意”,經(jīng)銷商便理所當(dāng)然地認(rèn)為不需要給網(wǎng)絡(luò)多少服務(wù),再加上企業(yè)人力資源的變化,便放松了服務(wù),而終端網(wǎng)絡(luò)也不因為淡季的原因不要求服務(wù),兩廂情愿的結(jié)果是“服務(wù)匱乏”。
放松服務(wù)的結(jié)果造成了經(jīng)銷商企業(yè)服務(wù)水平長期得不到系統(tǒng)的、有效的提升,而終端網(wǎng)絡(luò)也就在淡季不知不覺地流失,而經(jīng)銷商還莫名其妙,不知道問題出在哪里。
那么,在淡季經(jīng)銷商應(yīng)該做什么呢?其實(shí),經(jīng)銷商在淡季有很多事情可以去做,而且還能夠做得很好,也只有做好了這些工作,才能為下一個旺季帶來更多的銷售業(yè)績。經(jīng)銷商淡季營銷,主要可以從以下三個方面來開展。
(1)收集情報——包括品牌商、經(jīng)銷商、終端網(wǎng)絡(luò)、消費(fèi)者四個方面的情報。因為此時處于淡季,經(jīng)銷商有更多的時間可以用來收集情報,便于決策。{page_break}
就品牌商而言,要了解處于渠道上游的品牌商的狀況,這不僅包括自己服務(wù)的品牌,也包括行業(yè)里面突出的、有創(chuàng)新能力的一些品牌,著眼于它們的發(fā)展趨勢,為自身的下一步發(fā)展謀定品牌布局。
就經(jīng)銷商而言,重點(diǎn)在同一個區(qū)域內(nèi)與自己有競爭的一些經(jīng)銷商,了解一下他們的運(yùn)作狀況、人力資源、政策走勢等,所謂“知己知彼”,便于下一步?jīng)Q策。同時還應(yīng)該了解區(qū)域內(nèi)其他經(jīng)銷商乃至全國經(jīng)銷商的發(fā)展?fàn)顩r,把握經(jīng)銷商生存狀態(tài)。
就終端網(wǎng)絡(luò)而言,重點(diǎn)收集空白區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)情況,以便于自身下一步市場開發(fā)。另外對自己現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)情況作進(jìn)一步的完善,更詳細(xì)地了解合作伙伴的背景與習(xí)慣。經(jīng)銷商一定要建立一個完善的、不斷更新的客戶資料庫,這是一項長期的工作任務(wù)。
就消費(fèi)者而言,主要著眼于各地區(qū)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的變化,以及前一段時間本區(qū)域的消費(fèi)者行為。經(jīng)銷商企業(yè)要認(rèn)真地幫助終端網(wǎng)絡(luò)研究消費(fèi)者的心理,制訂出合理的銷售策略。
(2)培訓(xùn)員工——淡季練兵,是“事半功倍”的大事。所謂“磨刀不誤砍柴功”,在淡季經(jīng)銷商應(yīng)該重點(diǎn)做好員工的系統(tǒng)訓(xùn)練、重點(diǎn)突破、實(shí)戰(zhàn)演練三步驟的工作,并由此建立一支優(yōu)秀的、向心力強(qiáng)的、協(xié)作的營銷團(tuán)隊。
首先,要對員工在職業(yè)道德、工作技能、心態(tài)等方面進(jìn)行系統(tǒng)的訓(xùn)練,并“因人制宜”,趁著淡季彌補(bǔ)各級別員工可能存在的各種不足。第二,要針對各個崗位上應(yīng)該重點(diǎn)把握的技能,強(qiáng)調(diào)“強(qiáng)中更強(qiáng)”的道理,訓(xùn)練員工的崗位特長,培養(yǎng)他們成為“釘子”。第三,可以選擇一些地區(qū)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練,把握并提升員工的實(shí)戰(zhàn)能力,并在實(shí)戰(zhàn)中及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),為員工指明正確的方向與方法。
(3)選擇品牌——所謂“未雨綢繆”,在淡季即將結(jié)束的時候選擇好新品牌,精心籌備,在旺季即將來臨時強(qiáng)勢推出,進(jìn)而為企業(yè)謀取更大的市場份額。
淡季的結(jié)束即意味著另一個旺季的開始,那么,經(jīng)銷商應(yīng)該抓住又一個旺季,不斷擴(kuò)大銷售業(yè)績與市場份額,增加新品牌就是一個非常不錯的選擇(當(dāng)然還要考慮其他因素)。所以,經(jīng)銷商在收集情報的時候就要考慮到這一點(diǎn),自己是否在新旺季推出新品牌。而要推出新品牌,一方面要找到好的“東家”,經(jīng)銷商要在認(rèn)真考慮自身現(xiàn)有的品牌。

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