老板與員工，雖說(shuō)單從語(yǔ)意上來(lái)說(shuō)構(gòu)不成彼此的反義詞，而一旦攙和進(jìn)人的行為，就絕對(duì)是冤家路窄。老板，手里有權(quán)，誰(shuí)還怕員工怎樣！員工，手里沒(méi)權(quán)，受點(diǎn)兒委屈也就不算什么了，常常自我開(kāi)解一下，或是想像一下一旦自己得勢(shì)后會(huì)把老板如何如何，也就能忍則忍了。但總有那脾氣火爆點(diǎn)的與老板過(guò)分點(diǎn)的“火星撞地球”，這時(shí)，身為員工的你熱血上涌，覺(jué)得忍無(wú)可忍，就想無(wú)須再忍，沖動(dòng)著，甚至咆哮著把自己裸露在老板的權(quán)勢(shì)之下，就像被滿眼紅色激怒的公牛一樣直撲持劍的“斗牛士”？好像不太可能。慘烈地鮮血流盡而死，你的頭成為“斗牛士”的犒賞品？絕對(duì)有可能！

摸清敵情，爭(zhēng)取庭外和解

　　其實(shí)，面對(duì)面挑明了問(wèn)題所在，與老板共同找出修理錯(cuò)誤、改善共事關(guān)系，是你美好的初衷，但實(shí)踐起來(lái)卻是困難重重。弄不好，就是你自尋死路。與老板決斗，絕對(duì)不是一擊不成可再來(lái)的事情。所以，在決斗之前，你至少得摸清敵情。知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆，你得先問(wèn)6個(gè)問(wèn)題：

　　老板到底在忙些什么？這種問(wèn)題簡(jiǎn)單到好像侮辱了答題者的智慧。但你仔細(xì)想想，你說(shuō)得出來(lái)嗎？他怎樣度過(guò)一天，他是不是走來(lái)走去，確定大家都在做事，他怎樣評(píng)估工作，老板的老板又是誰(shuí)等等，天天發(fā)生的事，你不一定注意到、不一定了解到，這需要用心去觀察。

　　老板的習(xí)慣、工作風(fēng)格、目標(biāo)及價(jià)值觀是什么？信不信由你，老板的首要目的并不是整你，你無(wú)需如此自憐。因此，知道他想要什么，對(duì)你絕對(duì)有好處。我們先從找出老板的工作習(xí)慣和風(fēng)格開(kāi)始。他每天早上幾點(diǎn)到辦公室？他習(xí)慣早到還是晚到？當(dāng)老板走進(jìn)辦公室后，是怎樣開(kāi)始工作的？有的老板總是故意把會(huì)議安排在每周一早上9點(diǎn)，這是一周里早起最痛苦的一天，因此老板可以借此分辨出好員工和懶員工。如果你覺(jué)得老板真是這樣的話，不管你其他日子來(lái)得多晚，周一一定早早到來(lái)，你就可以獲得很高的印象分。

　　老板的目標(biāo)和方針為何？很多有強(qiáng)制固定性工作習(xí)慣的老板，都是完美主義者，他們絕對(duì)不能容忍擁有懶散工作習(xí)慣的員工。有些老板則比較關(guān)心工作的完成進(jìn)度，拓展業(yè)績(jī)或趕上期限是最重要的，以免被上司盯梢。

　　老板如何應(yīng)付壓力？有些老板，在工作期限迫近時(shí)會(huì)變得格外和善。換句話說(shuō)，他們壓力愈大，就愈好相處。而另一些老板，在壓力面前則容易產(chǎn)生情緒的混亂。小心！這種老板可能正在找替死鬼或出氣筒呢。

　　老板的管理風(fēng)格是什么？大多數(shù)老板的管理風(fēng)格不出以下兩已經(jīng)鐵心圖個(gè)痛快，辭職或被辭也在所不惜。

備足子彈，穿好防彈背心去決斗

　　好了，東風(fēng)在吹，戰(zhàn)鼓在擂，走進(jìn)決斗場(chǎng)的你，當(dāng)然不能赤膊上陣。你必須先想好你要和老板講的話，并寫(xiě)成備忘錄，把你要講的第一點(diǎn)列成大綱，這個(gè)過(guò)程可使你整理思路。先確定你的不滿與工作有關(guān)，而且最好提出證明，舉出特定的案例和事件，說(shuō)明老板對(duì)你的殘暴不公。但千萬(wàn)不要拿著密密麻麻的小抄去找老板，這樣會(huì)讓老板馬上心生防備。值得注意的是，即使你已準(zhǔn)備了好幾個(gè)星期，也一定要表現(xiàn)得像平常的談話，而不是低頭照本宣科。這些正是你要備足的“子彈”。

　　面談的時(shí)間和地點(diǎn)也很重要。一定要選擇能保有隱私，讓你可以自由發(fā)言、是自在的地方，會(huì)議室會(huì)是最佳地點(diǎn)，你們一起出現(xiàn)在這個(gè)地方，絕對(duì)不會(huì)有人想歪了。老板的辦公室也是不錯(cuò)的選擇，老板會(huì)覺(jué)得比較自在，畢竟當(dāng)他想大發(fā)脾氣時(shí)，自己的辦公室是最佳場(chǎng)所。但，這又等于讓你失去“地利”，所以要是你能把他請(qǐng)出辦公室，就既減少了他亂發(fā)脾氣的概率，同時(shí)至少在“地利”上也處于了平等的地位。時(shí)間，請(qǐng)你挑一周或一個(gè)月里較輕松的時(shí)候。千萬(wàn)別笨到選擇交工期限日或一季的最后一天，因這是緊張與壓力一觸即發(fā)的時(shí)候。中午和下班后，是兩個(gè)不太會(huì)引人注意的時(shí)間，值得加以利用。這些等于給自己穿上了“防彈背心”。

　　最后，我們要談到的是談話的技巧。曾有心理學(xué)家說(shuō)：“人類行為的一個(gè)基本原則就是，人們很少在威脅下改變。”“人在威脅下會(huì)自動(dòng)生出拒絕改變的心理動(dòng)向。”一對(duì)一會(huì)談最糟的做法，就是你攻，而讓老板處于守勢(shì)。效果最好的策略是把責(zé)任攬給自己，別推給老板。錯(cuò)誤的會(huì)談示范是：我有個(gè)大問(wèn)題。老實(shí)說(shuō)吧！問(wèn)題就是你。我不知道你自己有沒(méi)有發(fā)覺(jué)，我簡(jiǎn)直無(wú)法和你共事。而且，隨便你去問(wèn)部門(mén)里的其他人，他們都會(huì)同意我的說(shuō)法。這種對(duì)白一上來(lái)就違背了心理學(xué)的基本信條，10秒之內(nèi)，就孤立了老板，接下來(lái)的情況只有惡化下去。而正確的會(huì)談示范是：老板，我想告訴你我正碰到問(wèn)題，請(qǐng)你幫幫我。昨天你要我出席員工會(huì)議，并提出兩個(gè)改進(jìn)工程計(jì)劃的點(diǎn)子。當(dāng)我開(kāi)始發(fā)言時(shí)，你卻打斷我三次，你這么做，讓我覺(jué)得我很無(wú)足輕重。我需要你來(lái)幫我了解整件事情的經(jīng)過(guò)。我哪里做錯(cuò)了嗎？你已經(jīng)簡(jiǎn)潔地說(shuō)明了問(wèn)題，就把問(wèn)題丟給老板好了，看他怎么說(shuō)。而他的第一反應(yīng)很可能就是：“你覺(jué)得我該怎么做？”這就是你一直在等的話頭。