你的企業(yè)究竟能提供什么來吸引和留住激勵所需員工？與競爭對手相比，你的企業(yè)提供了多少更多或者不同的東西？如果這些問題都沒有得到很好解決，期望你的公司在人才爭奪戰(zhàn)中獲得勝利是一件困難的事情。在通用電氣，公司通過提供很多發(fā)展培訓(xùn)計劃解決了這個問題，西南航空給員工人文關(guān)懷，而阿里巴巴則是讓員工快樂工作和成長。

在阿里巴巴董事局主席馬云看來，員工工作的目的不僅包括一份滿意的薪水和一個好的工作環(huán)境，也包括在企業(yè)中快樂地工作。馬云不止一次地強(qiáng)調(diào)，阿里巴巴最大的財富就是“阿里人”，不快樂地工作就是對自己不負(fù)責(zé)任。

快樂工作

連續(xù)數(shù)年，阿里巴巴的跳槽率是3.3%，而一般企業(yè)人才流動率正常范圍是10%至15%?！耙肓糇∪瞬牛瑺I造寬松的辦公環(huán)境正是其中一種做法。”阿里巴巴人事部經(jīng)理陳莉告訴記者，用金錢留得住人卻留不住心，阿里巴巴每年至少要把五分之一的精力和財力用在改善員工辦公環(huán)境和員工培養(yǎng)上。

中歐國際工商學(xué)院副教務(wù)長楊國安表示，阿里巴巴的獨(dú)特價值主張是“追求夢想的開心的社區(qū)”。第一是夢想，改變歷史的夢想，一起創(chuàng)造財富分享財富的夢，員工通過期權(quán)實(shí)現(xiàn)了分享財富的夢想；為建設(shè)開心的社區(qū)，馬云提出阿里巴巴要有“藍(lán)藍(lán)的天”，也就是決策透明，“踏實(shí)的大地”：每一個決策從法律和道德上是安全的；“流動的大海”：可以跨區(qū)域、跨部門流動；“綠色的森林”：這是一個給你很多創(chuàng)意和快樂的地方。在實(shí)踐中，它要尋找很多相同價值觀的人，找那些味道差不多的人，找那些開心的人，在溝通上提倡面對面進(jìn)行；給員工一個夢想，同時不斷實(shí)現(xiàn)這些夢想。

培訓(xùn)員工

知識經(jīng)濟(jì)時代，“學(xué)習(xí)是最好的投資，培訓(xùn)是最大的福利?！边M(jìn)阿里巴巴公司的員工都要參加為期2周的叫做“百年阿里”的培訓(xùn)，培訓(xùn)期間學(xué)員一起上課、拓展、游戲。這一培訓(xùn)主要是向大家介紹公司、宣揚(yáng)價值觀、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識。

阿里巴巴人力資源負(fù)責(zé)人告訴記者，員工是公司最好的財富，有共同價值觀和企業(yè)文化的員工是最大的財富。“今天銀行利息是2個百分點(diǎn)，如果把這個錢投在員工身上，讓他們得到培訓(xùn)，那么對員工創(chuàng)造的財富遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止2個百分點(diǎn)?！睋?jù)悉，阿里巴巴每年在培訓(xùn)上花了幾百萬。

阿里巴巴HR認(rèn)為，一般員工都要經(jīng)過1到3個月才能融入進(jìn)公司文化，為此，阿里巴巴特意設(shè)置3個月的師傅帶徒弟和HR關(guān)懷期，而在入職6到12月的時候還可以選擇“回爐”接受再培訓(xùn)。

除了“百年阿里”培訓(xùn)外還有許多培訓(xùn)比如：“阿里課堂”、“阿里夜?！薄ⅰ肮芾砼嘤?xùn)”等。一位支付寶的員工對記者透露，公司會定期請外面的專業(yè)講師為其培訓(xùn)有關(guān)銀行結(jié)算、風(fēng)險控制等方面的專業(yè)知識?！鞍⒗镆拐劇贬槍灸贻p人多，興趣愛好廣泛各不相同的特點(diǎn)，設(shè)立了一些經(jīng)過員工調(diào)查感興趣話題的學(xué)習(xí)和交流。修身養(yǎng)性、行業(yè)動態(tài)、文化素養(yǎng)、興趣愛好，都是夜談關(guān)注的重點(diǎn)。

價值觀管理

員工是企業(yè)文化的載體，只有招募符合公司要求的員工，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身獨(dú)特的文化追求。阿里在招收員工的時候最看重其價值觀以及其與阿里巴巴文化的契合度，在每個季度審核員工業(yè)績的時候，價值觀考核占整整50%的比例。

隨著阿里巴巴公司的快速擴(kuò)張，符合公司要求的員工越來越難以物色，阿里巴巴也始終沒有降低員工的招募標(biāo)準(zhǔn)，阿里巴巴需要的人才一要講誠信，二要有學(xué)習(xí)的能力，好學(xué)的精神，三要有擁抱變化的能力，四要樂觀上進(jìn)。只要具備這四方面的素質(zhì)，都能進(jìn)入阿里巴巴的大門。

知名財經(jīng)作家吳曉波評價馬云管理認(rèn)為，“如果說楊致遠(yuǎn)是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里第一個世界級的華人企業(yè)家，那么馬云就可能是下一個。楊致遠(yuǎn)是商業(yè)的天才，他發(fā)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)搜索的價值，而馬云則是天才的商人，他把一團(tuán)讓人手足無措的亂麻織成了一匹錦繡！”