二十一世紀即將來臨，市場變化更加日新月異。物競天擇、適者生存的天條重新開始在新的一輪環(huán)境中發(fā)揮作用。新的千年會是怎樣？市場營銷會朝著什么方向發(fā)展？預(yù)知者先勝。這里的研究結(jié)果可以使我們管窺到未來的世界。雖不敢大言窺一斑而知全豹，但至少可以幫助我們跨躍時空思考遠景。你的企業(yè)面對新世紀將如何準備呢？好，就讓我們一同來看一看不遠的未來吧！

 

　　一、網(wǎng)上營銷誰唱主角 

　　因特網(wǎng)將成為一個大賣場。買主和賣主在這里將構(gòu)成一個嶄新的市場。越來越多的交易可以通過因特網(wǎng)來輕松完成。企業(yè)足不出戶就能完成銷售可能不再是緣于賣方市場，而是因為因特網(wǎng)市場的功勞。更多的銷售人員也不再是夾著公文包滿世界跑，而是坐在計算機前輕松操作。這就會產(chǎn)生一種可能，即以男性主宰銷售的局面將會被逐漸動搖，取而代之的會有相當一部分女性成為不錯的網(wǎng)上銷售員。電子名片這時會成為銷售人員的主要溝通工具，客戶會通過電子名片庫查找和選擇交易伙伴。商品信息也一改過去以電視為主的來源，因特網(wǎng)上將會出現(xiàn)大量的商品廣告。隨著計算機的發(fā)展，這些商品廣告還能夠滿足你的味覺、嗅覺及其他感覺器管。另外，守著計算機，你就能不費力地完成對客戶的驗貨、收貨和結(jié)算工作。鑒于銷售人員因為因特網(wǎng)營銷造成的出差機會減少，船、鐵路、旅店將面臨一個經(jīng)營挑戰(zhàn)。還好，在二十世紀，恩格爾系數(shù)的變化會使人們用于文化、旅游的支出增多，以上的行業(yè)會有驚無險。 

　　二、寓教于售驅(qū)動新市場 

　　在二十一世紀，一些傳統(tǒng)的營銷觀將會得到改變或得到改善。那種顧客需要什么，我們就生產(chǎn)什么的“顧客價值導(dǎo)向”將是一種片面的觀念了。顧客的消費水平并不等于現(xiàn)代科技水平。顧客認識科技的水平也遠低于科技的發(fā)展狀況。隨著技術(shù)飛躍，我們制造什么，教會顧客使用什么將會成為一種新的營銷時尚。在二十世紀末期出現(xiàn)的VCD機替代家用錄像機，就是這種營銷新時尚的征兆。 

　　我們把這種新的營銷觀，可稱之為“使用價值導(dǎo)向”。 

　　我們可以根據(jù)技術(shù)的能力和顧客的支付能力，來設(shè)計制造出一代新產(chǎn)品，然后再讓顧客知道使用它們的好處。這對市場和顧客都大有裨益。企業(yè)可以藉此來促進顧客的消費水平跟上時代發(fā)展。 

那么，在市場營銷中，如果我們要成功地完成這一導(dǎo)向銷售，它所使用的銷售方法就必然是“寓教于售”式的。顧客要在學(xué)習(xí)中成為一個接受新事物的顧客。新市場的驅(qū)動，也要靠它來完成。 

　　設(shè)想一個新發(fā)明，一雙鞋不分左腳、右腳都可以穿。要打開這個市場，除了發(fā)明要高超以外，寓教于售是不可或缺的法寶。 

　　三、消費品名牌贏天下 

　　毫無疑問，二十一世紀人類更進步。馬斯洛的需要層次理論終于可以更上一層樓了。尊重的需要成為人人都熱烈追求的東西。在消費中，名牌附身是一種榮譽。名牌首先滿足了人們的自尊心，其次又贏得了別人對這種自尊的肯定稱贊。名牌還是一種成功的象征，因此它又能滿足成功者和追求成功需要的人們。我們可以感到，二十一世紀更加凝聚著名牌情結(jié)，而不像二十世紀的品牌大雜燴。優(yōu)勝劣汰的市場規(guī)律也會無情地把非知名商品清除出局。在二十世紀后期，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)非名牌商品在商場里邊很難站住腳跟了。經(jīng)銷者對它無禮，消費者對它嗤鼻。顧客的消費趨向甚至到了對掏耳勺都想買名牌產(chǎn)品的地步了?？峙抡l也不能否認，“品牌至尊”快要變成真理了。名牌贏天下已是大勢所趨，企業(yè)的名牌戰(zhàn)略將成為新世紀初的經(jīng)營熱點。 

　　四、市場群雄輪流坐莊 

　　市場霸主企業(yè)的好日子變得越來越短了。人們會發(fā)現(xiàn)，一個企業(yè)長久地保持競爭優(yōu)勢已不太現(xiàn)實，而大家輪流坐莊的機會大大增加。這其中不單單是因為市場競爭加劇的結(jié)果。一代產(chǎn)品一代君，競爭的新加入者很有可能推翻舊王位。二十一世紀，肯定是一個新興行業(yè)繁榮的世紀。這樣，行業(yè)與行業(yè)間的競爭很有可能爆發(fā)大兵團作戰(zhàn)，整個行業(yè)倒閉已不再是枕上惡夢。這就意味著競爭企業(yè)一定要兩線作戰(zhàn)——不但面對著業(yè)內(nèi)競爭，同時也要面對著行業(yè)競爭。換言之，企業(yè)競爭必須把“個人主義”與“集體主義”有機結(jié)合起來才行。有點意思！ 

　　五、銷售渠道將走專業(yè)化 

　　社會分工隨著時代的發(fā)展會變得越來越細，市場分工也將隨著市場變化而進行合理調(diào)整，科學(xué)的市場分工是商品銷售專業(yè)化。二十一世紀的消費者將越來越少地花時間到商場、超市里閑逛。他們可能帶著購買任務(wù)來到售貨地點，這就是說，當他們決定購買什么的時候，直接認準方向購買就可以了。由此，商品的條塊分割十分明顯，專門經(jīng)營某一類商品的賣場將會逐漸增多，銷售渠道的專業(yè)化將會形成。此外，從經(jīng)營管理上來說，銷售渠道專業(yè)化，是銷售渠道細分化帶來的結(jié)果。它更有利于經(jīng)銷者與制造者進行溝通，并獲得“精其一而絕天下”的利潤。 

　　一個人只賣一種東西，這咋看起來好像有點不對勁。但只要顧客想買這種東西，就必須到你這里來買。服裝專賣店就是如此。營銷的發(fā)展，從市場細分到渠道細分，這是市場競爭給經(jīng)營者提供的一條出路。在二十一世紀，于這條出路上行走的人們就會越來越多了。 

　　六、客大欺商愈發(fā)嚴重 

　　二十一世紀的企業(yè)明顯地感到，他們和客戶們打交道越來越難了。一些商場、超市做大以后，幾乎以刁難的口吻和近乎折磨人的方式和你討價還價。由于銷售渠道趨向?qū)I(yè)化和集中發(fā)展，如果不與這些稱霸一方的經(jīng)銷商們合作，企業(yè)簡直無法分銷他們的產(chǎn)品。一些本應(yīng)由經(jīng)銷客戶承擔的銷售費用，會不斷地轉(zhuǎn)嫁給生產(chǎn)型企業(yè)。這些企業(yè)在大多數(shù)情況下會忍氣吞聲?！颁N售流汗，貴于生產(chǎn)流血”會成為這個世紀所有企業(yè)的市場格言。即使是賣方市場時而出現(xiàn)，也會轉(zhuǎn)瞬即逝。買方市場則可以長盛不衰。只要市場受買方主宰，客大欺商的態(tài)勢就不會改變。麻煩是，二十一世紀里很可能有更多更長時間屬于買方市場。 

　　七、電視廣告將患恐龍癥 

　　一個許多人不愿意接受的現(xiàn)實，極有可能將在二十一世紀出現(xiàn)，那就是電視廣告再也不會像本世紀那樣紅火了。個中原因是電視廣告將患上無奈的恐龍癥，至少現(xiàn)在設(shè)想來預(yù)防它尚無良方。 

　　電視廣告恐龍癥的病癥在于：電視廣告會隨著電視臺和電視節(jié)目的發(fā)展壯大而作用減小。 

　　二十一世紀的電視頻道會多達200個以上。電視頻道越來越多，以致分配到某一個頻道上的觀眾變得越來越少。在電視競爭中，節(jié)目越豐富，觀眾越分散。在某一個電視臺上播發(fā)廣告對市場已經(jīng)無關(guān)疼癢。廣告主們會發(fā)現(xiàn)，他們的廣告預(yù)算大大地增加了，而廣告效果卻大大地減小了。這種情況只有刺激廣告主另謀打算，戶外廣告這時或許會成為他們的主要選擇之一。大家公認的電視主頻道，這時還會有一些廣告生意。 

　　八、消費者對品質(zhì)的要求降低 

　　這可能是一個值得懷疑的事實。但消費者在將來的確不會再對產(chǎn)品的品質(zhì)要求十全十美了。 

　　毋庸置疑，消費者的購買力在新的世紀里會日益提高。消費者真的有錢了，就會對商品的更新?lián)Q代抱有更多的期待。購買一個新商品，一直用到白頭，這可能僅適用于中國二十世紀的七十年代。在新世紀，市場將會驅(qū)動消費者不斷地去淘汰舊玩藝兒。所以，在這種緊跟市場的消費意識下，消費者追求產(chǎn)品工藝和功能，更勝于追求產(chǎn)品品質(zhì)。消費者只要求品質(zhì)合理就可以了。品質(zhì)太高，價格太高，就會增加消費者更新?lián)Q代的心理負擔，這對制造者也沒有一點好處。相信消費者在選擇一項產(chǎn)品時，心里一定會考慮更新它的時間。一步到位，十年不落伍——消費者再也不會相信這種鬼話。他們會說：“明天就會有更好的東西出現(xiàn)”。為了不致于后悔，為了不斷地擁有更現(xiàn)代的商品，用一用就扔，這時會成為一種新的消費觀念。當然，消費者對品質(zhì)的要求降低，并不等于消費者需要劣質(zhì)品。請千萬別誤會！ 

　　九、價格還是越低越好 

　　只要生活在經(jīng)濟社會里，價格就不會失去它應(yīng)有的作用。在市場營銷中，價格始終是刺激顧客購買的重要因素。雖然人們的生活水平提高和年均收入增多，但這并不意味著人們不在乎錢。相反，消費者的消費意識以后，他們對商品是否物有所值加敏感。超值消費會在二十一世紀里刮起一股旋風(fēng)。企業(yè)若想在這股旋我中謀求發(fā)展，最好的方法是降低制造成本，把產(chǎn)品的價格定得越低，就越會受到消費者的歡迎。我們會發(fā)現(xiàn)，價格競爭似乎要永續(xù)無止了。在同類同等市場地位的產(chǎn)品中，誰的價格低，誰就有可能爭取到廣泛的顧客。但是，價格藝術(shù)也不是一味地追求低價，而是讓價格低得讓消費者覺得合情合理為妙。否則，消費者容易逆反——低吧，低了也不買！ 

　　十、技術(shù)稱王的世紀 

　　二十一世紀，是技術(shù)稱王的世紀 

　　雖然，在二十一世紀里，消費者對產(chǎn)品的品質(zhì)要求會有所下降。但是，與之相輔的是消費者對產(chǎn)品的功能要求會大幅度提高。消費者需要享受更多的使用價值為他們帶來利益和歡樂。一旦商品的使用價值減弱以后，他們就極有可能選擇一種替代品作為補償。所以說，新技術(shù)決定了新產(chǎn)品。如果企業(yè)技術(shù)跟不上市場要求，產(chǎn)品就不可能被消費者承認。同時，技術(shù)落伍，企業(yè)就沒有了競爭優(yōu)勢可言。特別是在家電產(chǎn)業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)以及高科技產(chǎn)業(yè)，技術(shù)優(yōu)劣可以決定生死。那些競爭的新加入者，也往往是靠新技術(shù)侵入市場。作者可以肯定地說，在二十一世紀，如果沒有新技術(shù)優(yōu)勢，競爭者就沒有競爭的理由和機會了。