有個故事，直接形象地描述了 職場人際關(guān)系的微妙：兩只刺猬，由于寒冷而擁在一起取暖。但因為各自身上都長著刺，靠得太近就會被對方扎到，離得太遠，又會冷得受不了。幾經(jīng)折騰，終于找到一個合適的距離，不會太痛，也不會太冷。 　　職場里，處理與上司、同事和客戶之間的關(guān)系，其實就是找到這個“ 溫暖又不至于被扎”的距離。 　　職場友誼，優(yōu)勢還是負擔？ 　　瑪麗和她的上司一直像朋友一樣親近，一起去餐廳吃飯，去酒吧聊天，她們互相交流自己的家事，談論自己的感情問題，過節(jié)的時候互相交換禮物， 一切看上去更像同事而不是上下級關(guān)系。 　　但突然有一天瑪麗告訴我她決定換工作，因為她和上司的關(guān)系已經(jīng)成了她工作發(fā)展的障礙。雖然上司經(jīng)常說支持她在職場里晉升，但每次當她提交自己關(guān)于工作的想法時，她都會說那些想法還不夠完善而婉轉(zhuǎn)地否決。漸地她意識到上司和她處在一種微妙的競爭關(guān)系中。相似的性格讓她們成為了朋友，但也成了她無法發(fā)展的原因。同時由于她跟上司關(guān)系緊密，還受到來自公司其他同事的誤解和疏遠。 　　與老板或上司 　　莫談友誼雇員跟上司要保持的是友好。而不是友誼。吃人嘴短，拿人手短，關(guān)系從本質(zhì)上就不是平等的，又何談友誼？ 　　與上司適當?shù)胤窒韨€人生活中的問題，會對建立一種信任感和彼此友好的氣氛有所幫助，至少在你因個人問題而暫時影響到工作表現(xiàn)時可以在一定程度上得到上司的理解而不是直接的誤解。但這種個人的信息一定要經(jīng)過篩選，而且分享的程度和方式也要遵守一定的規(guī)則。曾經(jīng)有個把上司當“ 哥們” 看待的朋友，非常自豪地將上司請到自己剛購置的“ 豪宅”參觀，還略帶炫耀地介紹著自己的買房經(jīng)驗，結(jié)果據(jù)說他從那之后兩年都沒加過薪，雖然他的上司顯得有些心眼兒過小，但也忍不住要說他一句：自找！和上司做朋友的另一個弊端，是來自其他同事的猜疑和偏見。還是因為等級本質(zhì)上的不平等，和上司“ 稱兄道弟”的親密，無論本意如何，看上去必然是“ 往上爬的刻意” 。在公司里，就算是在大到占據(jù)一整層的辦公室，就算有格子間的擋板半遮著視線，房間里每個人都會注意到那個經(jīng)常單獨出入上司辦公室，有時還會關(guān)門講話的人。當你在公司的會議上，與上司談論著只有你們倆個人了解的話題時，不是在顯示自己與眾不同的地位，而是在孤立自己。在如今的這個競爭激烈的 職場里，不管是天真純情，還是虛偽做作地堅持自己和上司之間只是“ 純潔的” 友誼的行為，都只會讓人覺得可笑得沒有必要。 　　所以既然兩邊都是費力不討好，“ 何必同志，你又何必呢 ？”“水能載舟，亦能覆舟”曾經(jīng)一個前輩對我說 ： 在同一個行業(yè)里競爭，利益沖突下，建立在那點兒基礎(chǔ)上的友誼又算什么 ？” 在職場，這個你死我活的江湖里，誰又敢說自己不會“挨刀”呢？ 　　其實隨著工作時間的加長，午餐地點選擇的局限和團隊活動的增多，在公司里沒有任何朋友基本已經(jīng)成為不可能事件。和同事做朋友在很多方面會對你的事業(yè)發(fā)展會有很大幫助。他們可以在工作上對你的表現(xiàn)提出意見和建議， 在你需要的時候為你提供支持。他們讓你在工作中保持愉快心情，甚至提高工作效率?？傊?職場里，好的朋友圈子會給你的工作帶來積極的影響。遇到投緣的同事時，是否要把這種默契變成更深層次的友誼是一個需要認真考慮的問題，信任是考量的先決條件。 　　隨著友誼的加深，你自然而然地會把自己心底對工作，對上司和其他同事的真實想法傾訴出來。然后你就要希望這些想法不會被你的朋友有意無意地泄露給不該聽到的人，這時需要的就是信任。 　　同時，作為傾聽的一方，如果也同樣珍惜這份友誼，也就要保持對朋友的忠誠，因為信任只給予值得信任的人。 　　另外非常重要的一點，就是要對這種友誼的脆弱性做好心理準備。當工作關(guān)系下的友誼走錯了方向時，你所付出的代價是和你投入的情感成正比的。歸根結(jié)底，工作是人經(jīng)濟上的依賴，如果逼著某個人在自己的經(jīng)濟來源和友誼之間二選一，大概多數(shù)人都會選擇保住工作為先吧。 　　所以，當你決定在 職場里交密友時，你一定要清楚，或是為人兩肋插刀，或是被人背后捅刀，反正這“刀”是挨定了。 　　與客戶私交的圍城 　　職場中另一個非常微妙的人際關(guān)系， 　　就是和客戶私交。那句“ 辦事靠關(guān)系”的心訣，讓很多人陷入了客戶關(guān)系的圍城。城外的人想盡辦法拉“ 關(guān)系” 以便展開工作，城內(nèi)的人面對工作被“ 關(guān)系”束縛得左右為難。如何能夠保持城門大開，出入自如呢 ？ 　　與客戶建立私交的第一條法則，就是不能強求。你可以主動地邁出第一步，發(fā)出聚會的邀請，但是不要“ 狂轟濫炸”地頻繁相約，順其自然是建立關(guān)系的起點。 　　接下來，在與客戶的私交中，最重要的就是要保持獨立和客觀。感情的投入很容易讓人失去客觀，也容易讓人受制于關(guān)系，造成很多你不知如何開口，他不知如何拒絕的尷尬局面。同時過于親密的私交還會對雙方在生意場里的信任度有所損害。雙方的老板、同事會或多或少的認為你們在交易時對公司利益做出了犧牲。所以，盡管與客戶的私人關(guān)系可以對工作產(chǎn)生很多積極的影響，但如果自覺無法把握其中的尺度，在我個人看來，還不如保持距離。畢竟，好的工作成果才是一切職場關(guān)系的根本。 　　情感的收支平衡 　　“高效能人士的七個習慣” 中，非常形象地把 職場的人際關(guān)系比作感情賬戶，人與人的每一次交往被比作存款和提款。日常盡量多存些交情， 萬不得已或一不留神提了款之后，也一定要盡快補回去。收支平衡的重要，對于像我這樣看到過透支忘還的銀行賬單的人來說，都是從“血”的教訓里學到的。 職場經(jīng)典案例 　　工作第一 友誼第二 　　Judy　公司：霍夫曼公關(guān)公司　職位：客戶經(jīng)理 　　工作中我愿意接觸那些機智、有啟發(fā)性，工作努力及誠實的人。我會與競爭對手或客戶做朋友，唯一的原則就是“工作第一，友誼第二”。 　　與競爭對手成為朋友，好的方面則在于我們可以群策群力，在相應的工作中共享信息資源，很多自己冥思苦想也找不到答案的問題會在與他們的溝通中茅塞頓開。 　　我不止一次地得到競爭對手朋友好的建議。然而不利的方面則在于我們的話題永遠不能太開放，尤其是涉及到敏感工作信息時。在任何一個領(lǐng)域，不僅是公共關(guān)系，個人目標都是得到發(fā)展，成熟與最終成功。如果我們通過欣賞競爭對手而達成某些共識，這樣則會讓你有一種工作在大集體中的感覺，而不是互相隔離冷淡。 　　因為公共關(guān)系本身是一個服務行業(yè)，這就需要同所有的客戶有個很好的關(guān)系。如果客戶可以把你當成他們團隊中的一員，并且都向同一目標共同努力，則會使合作更加有意義。許多案例中，一旦與客戶建立起尊重與信任，好處則表現(xiàn)在合作更順利，他們會更通情達理，滿足你的需要，反之亦然。 　　但是，與一些溝通較困難的客戶工作時，需要付出更多的耐心與理解。在這樣的情況下，我試著設(shè)身處地的站在他們的立場，去理解他們的壓力與失望。 　　我堅信，工作只不過是一個飯碗，當脫掉我們的工作制服，每一個人都是平等友善的。 職場上交友不慎的前車之鑒會使我們在職業(yè)生涯中和個人生活中變得更加智慧。 　　職場交友心得： 　　● 幽默感是化解 職場人際沖突的關(guān)鍵詞。 　　● 過于消沉、負面的 職場朋友不交也罷。 　　● 原諒對方的失誤一次，就等于多為自己爭取了一次機會。 　　● 話題永遠不能太開放，尤其是涉及到敏感工作或個人信息時。 　　團結(jié)更多人 　　Lisa　公司：青杉紅葉(北京)科技有限公司職位：產(chǎn)品部 總經(jīng)理 　　銷售出身的人，對人通常不挑剔，因為這個 職業(yè)不容我們對別人挑剔，我們所作的努力就是希望別人接受我們，認可我們。當然接受、認可和能不能成私人朋友還真是兩回事。每個人都有他的特點和好惡，不是哪個類型的人你都可以搞得定或交得了朋友的，人和人之間我相信有氣場的存在，有的人一看就舒服、順眼，這樣的人比較容易成為私人朋友，有的人卻無論怎樣都像隔著一層 。因為是做銷售 職業(yè)的原因，我可以和競爭對手的公司里面的銷售交朋友，尋找更多的銷售機會和 職業(yè)機會，提高職業(yè)技能，擴大客戶群。這類朋友有的是在拜訪客戶的過程中認識的，有的是在一些行業(yè)聚會上認識的，還有是通過一些跟銷售 職業(yè)相關(guān)的網(wǎng)上交友渠道。 　　建立一個關(guān)系很難，但失去一個關(guān)系非常的容易，因為我們實在太忙了，最緊要的總是眼前的任務，每天想的都是如何搞定當前的這個客戶，精力也只能顧及到最近要用到的幾個關(guān)系。時間久了，很多關(guān)系就丟了，等到用的時候想撿起來又要下一番工夫，總給人用人朝前不用人朝后的感覺，可這真的不是我們愿意看到的，精力實在顧不過來。幸好最近我參與研究了由 dennis wang 創(chuàng)立的銷售人員客戶關(guān)心管理的一套方法，這個方法可以幫助銷售人員管理自己的客戶，維護客戶關(guān)系。把客戶按重要性和關(guān)系度分成“ 志在必得、順手牽羊、低成本維護和確保人走茶不涼” 四個維度，把對應的客戶放到對應的維度里，客戶關(guān)系的思路一下子就清晰了。 　　職場交友心得： 　　● 團結(jié)更多人，而非建立個人小圈子。 　　● 保守秘密，不管是自己的還是別人的。 　　● 職場上沒有絕對的壞人，即使是壞人，他也愿意和好人交友。 　　● 職場交友都有一點功利心，互相理解就是了。 　　“HONEY”別太虛假 　　Jonana 公司： NBA 美國籃球協(xié)會　職位：市場合作部經(jīng)理 　　有一次一個普通朋友知道我的公司在招聘， 　　就把她的履歷寄給我讓我考慮，那些天她突然對我特別好，以“ h o n e y”或“ swe e t h e a r t” 來稱呼我。 　　我受不了，太虛假了。這樣的友誼有多少價值呢 ？ 　　在職場上，我喜歡和開朗、喜歡溝通 ( 讓大家都清楚如何互相配合把事情最好 )、有計劃性的人交往。從學校畢業(yè)后，工作成了交朋友的主要途徑，有的朋友是階段性的，比如某個時期在某個行業(yè)、公司，之后因為工作離開了，聯(lián)系就少了，有的則沉淀成了經(jīng)常聯(lián)系的朋友。但因為現(xiàn)代生活的節(jié)