如何有效處理你和老板的關(guān)系？ 瑞士IMD工商學(xué)院通過研究，總結(jié)出了十條準(zhǔn)則。試圖回答一些經(jīng)理人在管理他們上司方面常遇到的問題，目的是幫助他們建立更加有效的關(guān)系，促使他們作出更快、更好的決策并增加相互的信任。 準(zhǔn)則一 提醒并幫助他 他有很多下屬，需要做方方面面的決策。因此，如果你一味地催促他做決策，他很可能會說“不”。為了避免這些會毀滅你和你團(tuán)隊熱情的“不”字，你可以： 提醒他上次會談達(dá)成的意向；提醒他目標(biāo)，而不是匆匆具體到內(nèi)容和方式；提醒他以前因為沒有及時決策而遇到的問題；迅速小結(jié)可供考慮的選擇、你挑選這種方案的標(biāo)準(zhǔn)；告訴他你期望他做些什么：只是通知大家一下或共同決策、共擔(dān)風(fēng)險增加一個標(biāo)準(zhǔn)、重新審查方案；集中于你需要他幫助的那些事項；準(zhǔn)備好事實和數(shù)據(jù)以避免可能的分歧。用表格和圖表幫助他迅速了解情況；會談后，書面小結(jié)他的決策以確認(rèn)達(dá)成的共識；決策一旦作出，不要在外評論。 準(zhǔn)則二 管理他的時間 你有問題需要解決，并把你的所有時間都用來處理這些事。但不要期望你的上司也這樣安排他的時間。 問題越簡單，就應(yīng)該越少占用他的時間：準(zhǔn)備、小結(jié)、綜合信息和各種選擇，不要混淆最常見的問題和最重要的問題。 事先向他預(yù)約會談時間。 準(zhǔn)則三 征求他的意見 上司在被征求指導(dǎo)或意見時，很少會將問題推回給向他提問的人。他們的意見可能并不總是天才式的或富有遠(yuǎn)見的，但是意見一旦給出，就可能成為一個限制條件：這是否是一個命令呢？所以，如果你不希望你上司的意見妨礙你的進(jìn)程，那么就放慢決策的速度，或者模糊觀點，不要急于征求意見。 選擇適當(dāng)?shù)臅r間以避免耽擱。不僅要節(jié)約他的時間，而且要選擇合適的時機(jī)，如果在錯誤的時候提出問題，他可能會拖延。 為你的會議進(jìn)行精心準(zhǔn)備。首先，優(yōu)勢歸于有準(zhǔn)備的人；其次，準(zhǔn)備能幫你迅速論及中心議題。 在討論中要先談?wù)w情況，再談具體細(xì)節(jié)。從基本問題開始提醒他目標(biāo)是什么、你目前已經(jīng)做到哪一步了，以及你希望得到他哪方面的意見。 準(zhǔn)則四 別把信息當(dāng)數(shù)據(jù) 要對市場調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行分析，別像郵差一樣將充斥各種數(shù)據(jù)的厚厚文件直接轉(zhuǎn)交給你的上司。要有選擇性和直觀性，并將數(shù)據(jù)分類，突出重點。過度的數(shù)據(jù)會引起緊張，從而導(dǎo)致否定、拒絕或漠不關(guān)心。 不要只給他壞消息，也要給他好消息。 如果你只是不斷地帶來壞消息，久而久之，你自己也就成了壞消息。不要因為你要集中處理問題，而輕視好消息。這樣做，只會創(chuàng)造不良的氛圍。 確保他不致經(jīng)常從別人那里獲得信息。 有時候因為我們羞于啟齒或認(rèn)為不相關(guān)，而沒有向上司匯報重要信息，但其他人可能在你之前就這么做了。上司會說“你為什么不告訴我……”，這時你不僅需要為自己辯解，還可能要糾正錯誤信息。 簡化數(shù)字。 886262.11和89萬這兩個數(shù)字哪個更一目了然？怎樣可以使決策過程更快：79.27%比21.73%還是簡單地80%比20%！看一看在過去一年中你遞交給上司的所有表格吧。 參與其非正式網(wǎng)絡(luò)。 每一個經(jīng)理都有一些非正式的外部網(wǎng)絡(luò)，如專家、朋友、商業(yè)往來，以幫助他們形成對外界的看法并采取相應(yīng)的行動。為什么不主動讓你的網(wǎng)絡(luò)成為他的一部分，這樣你就不需要總是對你認(rèn)為沒有發(fā)言權(quán)的人硬塞進(jìn)來的信息進(jìn)行反駁了。 準(zhǔn)則五 提出問題也提供解決方案 好的上司痛恨那種有了問題并將問題放在他的肩上，而不是帶來解決方案或者至少給出某些選擇的行為。那么你至少應(yīng)該明白： 在目標(biāo)和結(jié)果中間，通常都會有差距。有一些選擇能縮小這種差距；必須確定可以做的選擇、關(guān)鍵任務(wù)、數(shù)據(jù)、所需的人力和資源。在這些解決問題的步驟當(dāng)中，你需要你的上司參與哪一個？要明確你需要的幫助是什么，而不是帶來壓力“我有一個問題……”。