?。ㄒ唬﹩栐挼亩Y儀 　　 　　問話是引起話題，展開談話或轉(zhuǎn)換話題的一個好辦法。問話有三種功能：一是通過發(fā)問來了解自己不熟悉的情況，二是將對方的思路引導到某個要點上；三是打破冷場，避免僵局。在實際生活中，問話特別要講究以下兩點： 　　 　　首先，發(fā)問要注意內(nèi)容，不要問對方難于應對的問題。如對方難以啟齒的隱私。其次，發(fā)問要注意方式。切忌查戶口式的發(fā)問。比如家中來了一位東北客人，你若這樣問：“你是東北人吧？”“你第一次來北京吧？”“東北比北京冷吧？”等等，對方恐怕只好一次又一次地重復“是”。如果你換種問法：“這次北京之行有什么新的感觸？”“東北建設得怎么樣有什么新聞？”等，這樣的話，對方不僅可以介紹一些你所不了解的新鮮事，還會使客人能充分敘述自己的感受而使交談的氛圍自然融洽。 　　 　?。ǘ┙徽劦亩Y儀 　　 　　交談中的對話，是每個人都要涉及到的事情。但是，對話取得良好的效果，則需注意不要隨便打斷對方的談話或搶接別人的話頭，以免擾亂了人家思路；避免由于自己注意力分散，迫使對方再次重復談過的話題；不要隨便解釋某種現(xiàn)象，輕率地下斷語，借以表現(xiàn)自己是內(nèi)行；當對方對某話題興趣不減之時，你卻感到不耐煩，立即將話題轉(zhuǎn)移到自己感興趣的方面去這些都屬不禮貌的做法。