一、完善自我 　　影響人際關(guān)系的主要因素不是個人的言辭和技巧，而是自身人格的完整和具有良好的品德基礎(chǔ)。 　　想一想你在對待同學(xué)、朋友時，是否做到尊重、禮貌、友好 、誠實、關(guān)心和信守諾言。如果你所扮演的是一個自命不凡的角色，那你的人際關(guān)系必然緊張，因為任何人都不愿和一個虛偽、冷漠、不負(fù)責(zé)任的人打交道。一個人的內(nèi)涵比言辭更能影響到人際關(guān)系。處世技巧再高明，話說得再動聽，沒有充實的內(nèi)涵，也很難得到人們的信任，就像沒有播種卻期望得到收獲一樣。 　　 　　 　　二、站在對方角度看問題 　　我們常喜歡根據(jù)自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)別人和認(rèn)為別人有同樣的需要。在與人打交道時，更多的是盯住別人的缺點和引起自己不快的環(huán)境，而不從自身找原因。 　　 　　三、真誠是打開心靈的鑰匙 　　真誠是建立人與人之間信任的基礎(chǔ)，在做了錯事或給別人帶來不便、煩惱時，誠懇的道歉也是真誠的一種表現(xiàn)。這話說來容易，但如果你是一位領(lǐng)導(dǎo)，做起來也許會需要很大的勇氣。此外，同樣的錯誤不應(yīng)重復(fù)，否則你的致歉也會被看作是不真誠的。真誠還體現(xiàn)了人格的統(tǒng)一，即以同樣的原則對待所有的人。 　　 　　四、問題的出現(xiàn)是關(guān)系改善的機(jī)會 　　對待一些麻煩，我們習(xí)慣性地感到不耐煩，心情不愉快，但如果換一個角度看問題呢？ 　　比如:一個員工向領(lǐng)導(dǎo)提意見，領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)惱火，而應(yīng)表現(xiàn)出一種積極解決問題的態(tài)度和行為，這不僅會密切與這個員工的關(guān)系，其他員工也會從中得到安全感和信任感。 　　最后提醒你您，建立良好的人際關(guān)系，或改善目前不盡如人意的人際狀況，不是一朝一夕的事。打破多年來形成的思維模式也許是痛苦的，但如果你勇于嘗試，隨著時間的轉(zhuǎn)移，就會精細(xì)地發(fā)現(xiàn)，一個新的自我和一種新的人際關(guān)系的出現(xiàn)。