當(dāng)別人傳遞給你一通電話留言，你希望知道的，是何時(shí)與何人打過這通電話給你。當(dāng)然，如果還能知道何故、何地或何事，對(duì)你更有幫助。稱為他人傳達(dá)電話留言時(shí)，自然應(yīng)該取得這些資訊。
     當(dāng)你確定自己能做到這幾點(diǎn)時(shí)，你就展現(xiàn)出良好的商業(yè)禮儀。

     精確，記下來電者的全名，確定無誤，抄下對(duì)方電話號(hào)碼，如果可能的話，也問及對(duì)方便于回電的時(shí)刻。

     及時(shí)，盡速傳達(dá)訊息，告訴同事有人來電。但僅把字條擱在他辦公桌上，別以為他便會(huì)立刻留意到它。

     在電話訪客方面，也要讓他安心，告訴他只要同事有空或回到公司，你一定馬上把留言交給他。提供來電者資訊時(shí)，要刻意維持自己的專業(yè)姿態(tài)。你可以說，你這位同事去參加研討會(huì)，要到傍晚才會(huì)回到公司。

     可是你再進(jìn)一步討論到研討會(huì)的主題，地點(diǎn)，甚至主動(dòng)提供細(xì)節(jié)，恐怕就欠妥當(dāng)了。你不認(rèn)識(shí)對(duì)方，多說無益，甚而禍從口出，可能會(huì)為你的同事帶來困擾。此處，就要運(yùn)用那四個(gè)。

     字口訣了：禮貌 Bepolite 、友善 Befriendly 、專業(yè) BeprofessiOnal、謹(jǐn)慎 Be cautious。

     順便一提，另外還有一個(gè)。字也應(yīng)該牢牢記?。?/FONT>