逢人必打招呼

　　對(duì)已踏入社會(huì)，尤其是在企業(yè)界工作的人而言，打招呼的方式非常重要。

　　初進(jìn)職場(chǎng)時(shí)，經(jīng)常會(huì)被上司、前輩要求“切實(shí)地打招呼”，或許有人會(huì)覺(jué)得沒(méi)有必要，不過(guò)，打招呼在人間關(guān)系的建立時(shí)，的確能發(fā)揮潤(rùn)滑劑的功效。

　　因此，要學(xué)會(huì)顧客應(yīng)對(duì)的基本方法，就由公司內(nèi)的打招呼開(kāi)始吧！

　　首先，每天一進(jìn)公司，就大聲向所有同事說(shuō)，“早安。”相信沒(méi)有人會(huì)回你不悅的臉色，你也會(huì)感到整天都有精神。

　　如果面對(duì)客戶，別忘了打招呼之后，應(yīng)立刻補(bǔ)上一句“總是讓您照顧，不好意思”之類的客氣話；很久沒(méi)見(jiàn)面的客戶，可以來(lái)句“疏于問(wèn)候，請(qǐng)別介意”，能做到如此細(xì)膩的問(wèn)候，一定可以留給對(duì)方深刻的印象。

　　打招呼也是自我推銷的好手段。在公司外部碰到客戶，可以在招呼時(shí)強(qiáng)調(diào)“我是XX公司的XXX”；如果對(duì)方還是記不起來(lái)你是誰(shuí)，則再補(bǔ)一段“我曾經(jīng)因?yàn)閄X事受您照顧”，即使一次無(wú)法留給他很深的感覺(jué)，多打幾次招呼，他必定會(huì)記得你。

　　職場(chǎng)上得體的說(shuō)話技術(shù)

　　剛踏入社會(huì)的新鮮人，想在工作上有所進(jìn)步，首先要克服的障礙，恐怕是得體的應(yīng)對(duì)，特別是說(shuō)話的技巧。

　　尤其是面對(duì)客戶的時(shí)候，如果不能夠很熟練地應(yīng)對(duì)，對(duì)方恐怕不會(huì)將你列為夠資格與他對(duì)談的人，因此必須在言語(yǔ)的選擇上花點(diǎn)心思才行。

　　但是，太老練世故也不行，會(huì)讓人覺(jué)得你自說(shuō)自話或自我吹噓。因此必須避免讓對(duì)方產(chǎn)生不愉快的感覺(jué)，盡量用溫和、中庸一點(diǎn)的說(shuō)詞，這也是接客應(yīng)對(duì)的必要條件。

　　想要表露專業(yè)的應(yīng)對(duì)技巧，平常就該意識(shí)到言語(yǔ)的表現(xiàn)；如果能夠把練習(xí)當(dāng)成自我啟發(fā)的課程，就能快速精進(jìn)。

　　別流于有口無(wú)心

　　有些人殷勤卻無(wú)禮，結(jié)果也會(huì)得到反效果，接客應(yīng)對(duì)時(shí)，如果能留意以下四個(gè)要點(diǎn)最好：

　　1、說(shuō)話時(shí)注視對(duì)方

　　不論你用的言詞多么禮貌，講話時(shí)如果不注視對(duì)方，往往會(huì)令對(duì)方感到不安。

　　2、保持微笑

　　笑容的威力很大，可以讓四周的人和自己都沐浴在幸福感之中。不過(guò)，不該笑而露出笑容，可能會(huì)引起對(duì)方的疑惑，應(yīng)該小心。

　　3、專注地聆聽(tīng)

　　對(duì)方講話時(shí)，能察其言觀其色，才能做出正確的回應(yīng)。只聽(tīng)而不回應(yīng)，讓對(duì)方唱獨(dú)腳戲，是失禮的應(yīng)對(duì)，自己也會(huì)感到疲倦。

　　4、偶而變化話題和說(shuō)話方式。