昨日，記者在市工商局12315投訴舉報(bào)中心看到，工作人員并沒有平時(shí)忙碌。據(jù)了解，除夕以來的三天，全市消費(fèi)投訴較去年同期明顯減少。

　　記者在該中心大顯示屏看到，1月22日至24日下午1時(shí)，共受理咨詢申訴舉報(bào)619件，其中申訴舉報(bào)69件，處理率100%。

　　中心負(fù)責(zé)人分析，鞋帽、食品、通訊、煙酒飲料和家用電器，分別為24件、20件、17件、14件和11件;投訴前五的服務(wù)類分別是互聯(lián)網(wǎng)、餐飲和住宿、交通運(yùn)輸、文化娛樂體育和公用事業(yè)等服務(wù)，分別是18件、14件、11件、6件和5件。

　　據(jù)介紹，根據(jù)每年春節(jié)的投訴情況分析，大年初四以后，消費(fèi)投訴將有一個(gè)上升趨勢，屆時(shí)不少外出過年的市民陸續(xù)回漢，商家也開門營業(yè)，各類消費(fèi)增多。

　　今年春節(jié)期間，12315指揮中心改變以往電話錄音接聽消費(fèi)投訴的傳統(tǒng)方式，每天安排10名接線人員值守，及時(shí)將消費(fèi)投訴分轉(zhuǎn)到各區(qū)工商分局和工商所，確保節(jié)日期間消費(fèi)者維權(quán)渠道暢通。