“做百年中國(guó)原創(chuàng)設(shè)計(jì)品牌，把設(shè)計(jì)帶出國(guó)門”，在企業(yè)發(fā)展進(jìn)入第10年之際，裂帛服飾創(chuàng)始人湯大風(fēng)在創(chuàng)立企業(yè)之初的夢(mèng)想，正式開啟。

　　裂帛的重心不在去沖上多少數(shù)據(jù)，而是在客戶體驗(yàn)上下足功夫。

　　往年很多品牌雙11的客戶退換貨率高達(dá)30%~40%，大風(fēng)堅(jiān)信今年在這方面裂帛的數(shù)據(jù)必然會(huì)很低很漂亮。因?yàn)闊o論是購買過程、發(fā)貨情況、穿著體驗(yàn)，以及為雙11準(zhǔn)備的貼合女性需求的七萬多份禮品，都將帶給每一位消費(fèi)者不一樣的感受。

　　倉儲(chǔ)物流方面，裂帛今年與專業(yè)的百世物流進(jìn)行合作，在發(fā)貨方面尋求突破。

　　成立于2006年的裂帛服飾，由一群崇尚自由的年輕人組成，在大眾的感受里它被定義為自然風(fēng)、民族風(fēng)。但裂帛的創(chuàng)始人湯大風(fēng)、湯小風(fēng)卻覺得裂帛代表的是自由、自我、她們遇見什么，感受到什么，就有可能創(chuàng)作什么。因此，風(fēng)格的形容詞并不能詮釋裂帛，如果一定要給它一個(gè)定位，那便是參照本心，無拘無束。

　　這種心靈上的自由感為裂帛贏得越來越多消費(fèi)者的共鳴，從如今裂帛已經(jīng)成幾個(gè)人的小作坊成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)知名的原創(chuàng)設(shè)計(jì)品牌集合，裂帛、所在、天使之城、LadyAngle、蓮燦、男裝品牌非池中以及裂帛童裝。

　　就在今年的雙11，裂帛還將上線兩個(gè)子品牌：主張“最美的不是我，是和你在一起的我”的內(nèi)衣品牌裂帛BRA，以及主張“守著你的存在”的時(shí)尚大碼女裝品牌“芳外”。

　　在2013年雙11中，僅裂帛單品牌，創(chuàng)造了將近9350萬元的銷售收入，集團(tuán)整體銷售額突破1.6億元，穩(wěn)居女裝一線行列。裂帛經(jīng)歷了五年的雙11，期間有過巔峰，也遭遇過坎坷。今年雙11，大風(fēng)看得很淡：“如今我和小風(fēng)都懷孕了，家里都是小朋友在折騰，今年會(huì)完全放手讓他們?nèi)プ觯?千萬或者1億不是我們終極的目標(biāo)”。裂帛的重心將會(huì)在客戶體驗(yàn)上面。

　　先是9月和電影《刺客聶隱娘》合作推出了《隱》系列衍生款，并進(jìn)行第一批雙11預(yù)售。10月國(guó)慶期間， 與66個(gè)民族品牌聯(lián)袂驚艷亮相美國(guó)紐約時(shí)代廣場(chǎng)，為祖國(guó)66歲生日慶生，裂帛在其中作為電子商務(wù)女裝代表，推出雙11主題“心存美好，強(qiáng)悍抗?fàn)帯薄?3日開啟第二批雙11預(yù)售開啟，收到了明星周迅、白百合、劉暢等的祝福視頻?！傲巡囈麻g”也緊隨其后在裂帛旗艦店上線，主要是在線搭配游戲中，給消費(fèi)者送千元免單名額。

　　10月31日，裂帛首頁發(fā)布“雙11全場(chǎng)2折起 / 包郵 / 折后用券 / 0-2點(diǎn)加享買3送1”的大力度優(yōu)惠訊息。11月1號(hào)起，裂帛對(duì)外公布了極具吸引力的獎(jiǎng)項(xiàng)：蘋果四件套(iPhone 6s + iPad + MacBook + Apple Watch)，一共3名;凌晨3-7外，每小時(shí)消費(fèi)TOP將獲贈(zèng)1111元支付寶現(xiàn)金紅包;11點(diǎn)11分的消費(fèi)TOP將獲贈(zèng)周生生純金小馬套裝。當(dāng)然，除了各時(shí)段消費(fèi)TOP，其他客戶也有各種精彩禮品，裂帛還備下包含100只千足銀手鐲在內(nèi)的萬份定制禮品，用于回饋雙11到店消費(fèi)的客戶們。與此同時(shí)，裂帛還會(huì)出現(xiàn)在天貓“互動(dòng)城”，等待與客戶親密互動(dòng)。

　　此外裂帛也將目光投放到關(guān)注行業(yè)的玩法上。比如今年雙11已經(jīng)從“購物狂歡節(jié)”，升級(jí)為“全球狂歡節(jié)”，今年更是新增O2O項(xiàng)目。裂帛將緊跟天貓大方向，試水合作線下。11.1~11.11，在杭州、北京三家銀泰都可以實(shí)體店試穿裂帛。這是裂帛第一次觸電線下，大風(fēng)透露明年O2O也會(huì)成為裂帛考慮發(fā)展的方向，為自身和消費(fèi)者提供更多的可能。

　　“我們其實(shí)并不關(guān)心衣服，我們關(guān)心的是穿衣服的人，希望我們的衣服可以給穿上它的人帶來好的改變”。這一直是大小風(fēng)的愿望。因此，從09年到現(xiàn)在，雙11對(duì)于裂帛來說，一直就像是“過年”：先要盤點(diǎn)庫存，就像清掃屋子;準(zhǔn)備很多設(shè)計(jì)新款，就像精心籌備一桌豐盛的年夜飯;0點(diǎn)開始看著客戶興奮下單，就像是在熱熱鬧鬧放煙花爆竹;她們買買買裂帛配配配，一起熬夜就像在守歲;還有上萬份的禮物，隨包裹發(fā)出去帶給客戶的歡喜遠(yuǎn)勝過一個(gè)個(gè)紅包。

　　今年雙11，備貨方面算是裂帛歷年來最大的調(diào)整。

　　之前每年裂帛由于備貨量過多，雙11售罄率較低，一般在40%-50%之間。今年針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)分析后做了精準(zhǔn)規(guī)劃，具體到哪個(gè)品類具體備貨量、商品階段性價(jià)格都做了具體規(guī)劃。因此，在今年雙11預(yù)收期間，裂帛的銷售額已經(jīng)達(dá)到一千多萬，這是一個(gè)良好的開端。

　　裂帛今年更加關(guān)注老客的維系。雙11前，組建專門的電話客服團(tuán)隊(duì)，對(duì)老客戶的需求加以調(diào)查，并進(jìn)行預(yù)售活動(dòng)的推薦，反響良好：裂帛在9月15號(hào)的第一批雙11預(yù)售，第一天銷售額就已突破200萬，其中70%的訂單來自老客戶。