1.店主要靈活運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，提升自己的經(jīng)營(yíng)水平，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)服裝的熟悉程度以及自己的口才訓(xùn)練，爭(zhēng)取在顧客進(jìn)門(mén)的短短幾分鐘內(nèi)就得到她的信任。，只要顧客信任你，營(yíng)業(yè)額將會(huì)有一個(gè)顯著的提升，當(dāng)顧客對(duì)店主的眼光產(chǎn)生信任感，就會(huì)成為忠實(shí)消費(fèi)者。

　　2.找準(zhǔn)自己的消費(fèi)人群。針對(duì)潛在的消費(fèi)群做點(diǎn)宣傳和活動(dòng)。比如可以嘗試在學(xué)校張貼招聘啟事，招聘也是變相的宣傳。在目前店主經(jīng)營(yíng)狀態(tài)不佳的情況下，盡量做那些不花錢或者少花錢的活動(dòng)，以吸引這些潛在的消費(fèi)者進(jìn)店，還可以在小店門(mén)口來(lái)個(gè)大型特賣活動(dòng)，拿出一些特價(jià)產(chǎn)品或滯銷產(chǎn)品搞活動(dòng)，拉攏人氣。當(dāng)附近的消費(fèi)人群對(duì)你的店已經(jīng)有一定認(rèn)識(shí)時(shí)，你可以進(jìn)一步采取一些營(yíng)銷手段，吸引主街的人流。還可以去派發(fā)宣傳單，這些宣傳單一般由公司提供，幾乎不花費(fèi)多大成本。

　　3.要吸引顧客入店，店鋪陳列很重要。在面向街道的櫥窗展架上，樣品精心挑選，打上燈光，幾個(gè)身著新穎款式的服裝模特即可把各式服裝的優(yōu)點(diǎn)展示出來(lái)，使人們產(chǎn)生追求美而合體的時(shí)裝的購(gòu)物欲望。

　　有時(shí)候，在逆境中，不應(yīng)該太過(guò)沮喪，應(yīng)該作各種努力，總有一個(gè)有成效的，最重要的是不要沒(méi)有信心，一下子就放棄。位置不好的童裝加盟店要想辦法去客服困難，爭(zhēng)取進(jìn)來(lái)一個(gè)顧客就能成為你的回頭客，回頭客多了生意自然就好的快。

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　　每一位顧客的背后，大體有N名親朋好友同事等等。如果你贏得了一位顧客的良好口碑，可能會(huì)贏得N個(gè)人的好感;現(xiàn)在的顧客購(gòu)物往往貨比三家，你得罪了一名顧客，也就意味著你忽視了其背后N名顧客所帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也就多了一位顧客，有人說(shuō)，開(kāi)發(fā)新顧客是留住老顧客的N倍成本。如今要提高服裝加盟單店效率，必須增加顧客的回頭率，鞏固好你的顧客忠誠(chéng)度。

　　留住顧客的方法有：

　　1、記住顧客的長(zhǎng)像及相關(guān)特點(diǎn)，想顧客之所想，與顧客溝通時(shí)，要多聊對(duì)方喜歡的東西和快樂(lè)的話題。

　　某品牌服裝店長(zhǎng)曾這樣記錄了她的服務(wù)心得：每位進(jìn)店的顧客當(dāng)她們跨進(jìn)門(mén)店的那一步就要仔細(xì)打量她記住她的長(zhǎng)像或她的特點(diǎn)。在顧客下次再來(lái)時(shí)，會(huì)認(rèn)出她，甚至在某天路過(guò)她們店時(shí)，一定與她點(diǎn)頭笑著說(shuō)：“您好!”而顧客也會(huì)很自然的點(diǎn)頭回應(yīng)。當(dāng)她第三次來(lái)時(shí)，我會(huì)像朋友一樣與她交談，并讓顧客記住我。當(dāng)她第四次來(lái)時(shí)我會(huì)很主動(dòng)熱情的以美女、帥哥、阿姨……很親近的與她打招呼，讓顧客感覺(jué)到我是值得信任的朋友親人，與她聊聊家常，閑聊想盡一切辦法讓顧客能在店內(nèi)多留一會(huì)，增加購(gòu)買機(jī)會(huì)。

　　2、建立顧客檔案，更好地一對(duì)一對(duì)顧客提供“暖心”服務(wù)。

　　3、贈(zèng)積分卡、貴賓卡、會(huì)員卡等，用服務(wù)留客。

　　4、不斷地為顧客提供產(chǎn)品上市及購(gòu)鞋優(yōu)惠等信息。

　　5、不斷地積累顧客的口碑，用良好的牌品樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)力。

　　6、讓顧客可以享受閱讀、賞樂(lè)、視頻、咖啡、茶座和上網(wǎng)等一體化服務(wù)，讓顧客享受購(gòu)物帶來(lái)的滿意與舒適;還可以提供免費(fèi)修鞋、擦鞋，小藥箱等，現(xiàn)場(chǎng)備有顧客意見(jiàn)本，佩帶微笑服務(wù)牌等。

　　然而在服務(wù)營(yíng)銷的背后，我們往往看到一些有損品牌形象的現(xiàn)象發(fā)生。導(dǎo)購(gòu)員作為品牌的名片，門(mén)店的形象代言人，如果口出“狠”言，實(shí)質(zhì)上是忽視了服務(wù)的重要性。

　　比如門(mén)店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中往往遇到：皮衣掉皮脫漆，容易掉扣，毛衣容易起球、衣服過(guò)大或過(guò)小等等，顧客產(chǎn)生抱怨一般會(huì)有難聽(tīng)的言語(yǔ)，大叫大喊，嘴里還會(huì)罵人，會(huì)發(fā)火，與店員交涉中，動(dòng)作粗魯，甚至發(fā)生“扔鞋”現(xiàn)象，或者喊著要去找消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，或者找媒光曝光你的品牌，有的顧客要求賠償精神損失費(fèi)，如果腳被鞋釘扎殺，出具醫(yī)療證明要求治傷，等等。

　　抱怨產(chǎn)生，大多數(shù)顧客要求換一件或把錢退給她，但顧客往往把衣服穿舊了，怎么辦呢?一般而言，先讓顧客安靜下來(lái)，別直接談;處理抱怨之前先要撫平顧客的心，千萬(wàn)不可以蠻來(lái)，如果時(shí)間和地點(diǎn)都不適合解決，那么可以改變時(shí)間和地點(diǎn)，為了不影響其她顧客，可以把顧客帶到門(mén)店的里間，比如把顧客請(qǐng)到門(mén)店倉(cāng)庫(kù)里單獨(dú)談，先倒杯水，分析售后要領(lǐng)，跟顧客解釋一下，消消顧客的氣，換位思考，也可以提供一些物質(zhì)上的補(bǔ)償，比如送幾雙襪子等禮品，或送一張優(yōu)惠卡，用實(shí)物或優(yōu)惠卡表達(dá)你的歉意;讓顧客消除怨氣。

　　顧客最后成交的是因?yàn)閷?duì)你的服裝店和導(dǎo)購(gòu)員產(chǎn)生好感，而不只是商品。導(dǎo)購(gòu)員就是門(mén)店的名片、顧客的顧問(wèn)、朋友，門(mén)店人員不光在賣產(chǎn)品，也銷售服務(wù)，一句得體的話會(huì)讓顧客感激你，記住你的品牌，選擇你的品牌。品牌的成功可以讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿，良好的服務(wù)才可以獲得更多的忠誠(chéng)顧客。