順豐嘿客的創(chuàng)新不可謂不大膽。王衛(wèi)早前接受采訪(fǎng)時(shí)曾表示，嘿客的商業(yè)模式還不夠完善，需要不斷進(jìn)行改進(jìn)，“在等待商業(yè)模式成熟后再建店，還是先建店再摸索商業(yè)模式的選擇中，順豐選擇了后者”。

　　王衛(wèi)指出， B2C電商是市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展方向，順豐原有的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)在于B2B，B2C層面對(duì)順豐來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。B2C電商在服務(wù)對(duì)象、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)等方面與B2B迥異，布局嘿客正是為了探索一種能夠更好地服務(wù)C類(lèi)客戶(hù)的模式。據(jù)了解，在嘿客開(kāi)業(yè)之前，域名均已在順豐名下。

　　零售業(yè)專(zhuān)家認(rèn)為，目前正是商業(yè)變革期，任何新興的商業(yè)模式都可能取得成功占領(lǐng)先機(jī)。此外，順豐快遞業(yè)務(wù)也為嘿客店提供了一定的支撐。數(shù)據(jù)顯示，在電商網(wǎng)站上，90%的收貨地址都是家庭。嘿客店或?qū)⒊蔀轫権S解決“最后一公里”難題的利器之一。

　　中國(guó)快遞咨詢(xún)網(wǎng)首席顧問(wèn)徐勇表示，順豐正在向綜合物流服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，正是快遞業(yè)的低利潤(rùn)率促成了跨界探索。在徐勇看來(lái)，順豐對(duì)嘿客的投入屬于在可控范圍內(nèi)的商業(yè)投資，并不會(huì)影響快遞主業(yè)的發(fā)展。

　　在業(yè)內(nèi)看來(lái)，此次嘿客線(xiàn)上電商上線(xiàn)之時(shí)線(xiàn)下嘿客店在數(shù)量上也已達(dá)到一定規(guī)模，順豐接下來(lái)將進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下齊發(fā)力，結(jié)合強(qiáng)大的物流優(yōu)勢(shì)，打通線(xiàn)上線(xiàn)下各個(gè)環(huán)節(jié)。除此之外，順豐過(guò)去幾年在全國(guó)和世界各地整合原產(chǎn)地生鮮資源，使嘿客O2O具有了相當(dāng)大的想象空間。

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　　嘿客自開(kāi)業(yè)之日起就背負(fù)著各種質(zhì)疑，直到現(xiàn)在業(yè)界仍在不斷探討其盈利模式。嘿客開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)零庫(kù)存零售店模式。嘿客店內(nèi)并不陳列實(shí)體貨物，而是通過(guò)二維碼、宣傳海報(bào)、觸摸屏等形式進(jìn)行商品展示。消費(fèi)者可以在工作人員的幫助下在網(wǎng)上挑選商品，并可選擇送貨上門(mén)或到店自取。

　　嘿客店大規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí)是業(yè)內(nèi)對(duì)該模式的觀(guān)望態(tài)度。有業(yè)內(nèi)人士表示，目前嘿客尚無(wú)清晰的盈利模式，面臨著很大的經(jīng)營(yíng)壓力。北京商報(bào)記者多次走訪(fǎng)嘿客店看到，嘿客店新穎的經(jīng)營(yíng)模式受到大量消費(fèi)者關(guān)注，但并未轉(zhuǎn)化為太多購(gòu)買(mǎi)。嘿客店多布局在老舊成熟小區(qū)，顧客多為中老年人。目前，嘿客店多通過(guò)生鮮等商品促銷(xiāo)吸引消費(fèi)者。

　　嘿客電商平臺(tái)則是將線(xiàn)下門(mén)店搬到了線(xiàn)上。在北商商業(yè)研究院特約研究員賴(lài)陽(yáng)看來(lái)，順豐在快遞主業(yè)達(dá)到一定規(guī)模后開(kāi)始向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，但目前順豐仍面臨著資源不足等問(wèn)題。賴(lài)陽(yáng)指出，順豐尚沒(méi)有形成完整的零售業(yè)供應(yīng)鏈體系，尤其缺乏零售經(jīng)驗(yàn)。賴(lài)陽(yáng)指出，成功的商業(yè)模式應(yīng)該是能夠?yàn)橄M(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。

　　北京商報(bào)記者在網(wǎng)站上看到，目前嘿客電商正在大范圍招商，招商范圍涵蓋母嬰業(yè)務(wù)、便民業(yè)務(wù)、餐飲業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)四大項(xiàng)，包括了幾乎所有零售品類(lèi)。根據(jù)招商資料顯示，2014年平臺(tái)使用費(fèi)為600元/月，目前處于免收狀態(tài)，保證金最低標(biāo)準(zhǔn)多在1萬(wàn)-5萬(wàn)元之間。據(jù)了解，線(xiàn)下嘿客銷(xiāo)售的商品一部分來(lái)自于傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商，還有一部分來(lái)自順豐優(yōu)選、飛飛商城、麥樂(lè)購(gòu)等電商企業(yè)。