作為企業(yè)的促銷員在銷售終端的重要性是不言而語,所有的產(chǎn)品是由促銷員向消費者一一的推銷出去,每月的銷售量是由每一天的銷售積累起來的。作為我們的企業(yè)終端促銷員,他們在商場、賣場里到底扮演的是什么樣的角色?下面小編為大家闡述服裝促銷員的職責(zé)。

　　一、 公司品牌形象代言人

　　促銷員是直接面對消費者的第一人,零距離與顧客直接溝通,一言一行、一舉一動在消費者的眼中都代表著企業(yè)(品牌)的形象。通過的他們的工作表現(xiàn)及外部活動來傳遞公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品形象,從某種意義上說,顧客對于企業(yè)的了解,僅僅從促銷員的身上得以體現(xiàn)。促銷員要了解企業(yè)的經(jīng)營理念,企業(yè)文化以及所銷售商品的特點。

　　二、 企業(yè)或商店與消費者溝通的橋梁

　　促銷員是企業(yè)(品牌)與消費者之間的橋梁,一方面促銷員是公司經(jīng)營理念的傳遞者,把產(chǎn)品的消息傳遞給消費者,并將消費者意見反饋給公司的媒介。公司商店的商品的特賣、贈品促銷等促銷活動信息是促銷員的傳遞給消費者。另一方面又把顧客的建議、意見和愿望等消息傳達(dá)給公司有關(guān)部門,所以說促銷員比產(chǎn)品更重要。因為產(chǎn)品不能直接與客戶溝通,只有人才能與客戶之間建立良好的溝通關(guān)系,把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去。促銷員將顧客的需求和問題反饋給公司各部門。“供給創(chuàng)造需求”的那個短缺經(jīng)濟的時代已經(jīng)一去復(fù)返了。促銷員在這一環(huán)節(jié)起了承上啟下的作用。

　　三、刺激欲望,達(dá)成購買

　　當(dāng)今,產(chǎn)品終端市場競爭白熾化,誰便能擁有顧客的心,誰就是贏得終端市場。終端促銷員擔(dān)當(dāng)著重要的尖兵角色。那個“酒香不怕巷子深”的時代已不適合現(xiàn)在。因此促銷員的好壞可以影響企業(yè)產(chǎn)品的最終銷售業(yè)績。

　　四、潛心服務(wù),創(chuàng)造體驗

　　促銷員只有在充分了解促銷產(chǎn)品的功能、品牌價值的基礎(chǔ)了,才能更好的為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、最好的建議和幫助,以優(yōu)良的服務(wù)來征服顧客,壓倒競爭對手。潛在客戶就在促銷員的熱情與微笑中產(chǎn)生。

　　五、市場信息的收集者

　　促銷員不僅要對競品的競爭信息可以為經(jīng)營決策提供參考,而且還要收集和定期匯報顧客對本品的期望和建議以及產(chǎn)品銷售、庫存和補貨等市場情況,通過“情報收集”及上報,廠家能夠及時了解商品的銷售情況、庫存情況及市場動態(tài)以便更好地決策,從而實現(xiàn)更好地銷售業(yè)績。促銷員長期戰(zhàn)斗在市場前線的第一站,所以對顧客、對競品是非常了解和熟悉。因此我們的促銷員是市場信息的收集者。