我們提出A方案和B方案這兩種協(xié)調(diào)方案。A方案指制造商僅依賴網(wǎng)上營(yíng)銷渠道從事該產(chǎn)品的銷售活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的交易;中間商渠道則僅僅向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品功能，推銷產(chǎn)品，提供售后服務(wù)，集中提供營(yíng)銷努力來(lái)創(chuàng)造需求。中間商主要協(xié)助消費(fèi)者從制造商的網(wǎng)上營(yíng)銷渠道進(jìn)行購(gòu)買，收益則從制造商的回扣中獲得。

　　在這種方案下，中間商實(shí)際上充當(dāng)制造商的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)。例如，麥考林官方B2C商城主要作為交易平臺(tái)，創(chuàng)造營(yíng)收和利潤(rùn)，而線下實(shí)體店主要的功能并非創(chuàng)造利潤(rùn)，更多承載的是展示體驗(yàn)和服務(wù)功能。

　　而B方案則表示，制造商完全以中間商來(lái)完成與消費(fèi)者之間的交易，網(wǎng)上營(yíng)銷渠道僅僅提供產(chǎn)品和中間商信息，協(xié)助消費(fèi)者通過(guò)中間商購(gòu)買。此時(shí)，制造商的復(fù)合渠道策略是以傳統(tǒng)渠道為主，以網(wǎng)上營(yíng)銷渠道為輔的渠道組合。

　　銷售產(chǎn)品主要依靠傳統(tǒng)渠道來(lái)實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)上營(yíng)銷渠道主要目的是促進(jìn)店鋪渠道銷售。這種情況在現(xiàn)實(shí)中具有普遍性，比如麥當(dāng)勞，服務(wù)行業(yè)往往不能在網(wǎng)絡(luò)上完成交易和消費(fèi);很多奢侈品、高價(jià)值產(chǎn)品如汽車等，其網(wǎng)上渠道的主要意義在于網(wǎng)絡(luò)推廣，增加新客戶，促進(jìn)實(shí)體渠道的銷售。

　　綜合考慮各因素后，我們又可以得出另外兩個(gè)結(jié)論：當(dāng)中間商渠道的單位物流成本小于網(wǎng)上營(yíng)銷渠道的單位物流成本時(shí)，A方案要優(yōu)于復(fù)合渠道不協(xié)調(diào)的情況，并且還優(yōu)于B方案，即A方案﹥不協(xié)調(diào)﹥B方案。

　　當(dāng)網(wǎng)上營(yíng)銷渠道的單位物流成本小于中間商渠道的單位物流成本時(shí)，企業(yè)復(fù)合渠道B方案要優(yōu)于復(fù)合渠道不協(xié)調(diào)的情況，并且還優(yōu)于A方案，即B方案﹥不協(xié)調(diào)﹥A方案。

　　上述的幾個(gè)結(jié)論，對(duì)于企業(yè)的復(fù)合渠道策略具有積極的指導(dǎo)意義。通過(guò)結(jié)論我們知道，降低消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)感知，是實(shí)施復(fù)合渠道策略的企業(yè)需要充分重視和認(rèn)真解決的問(wèn)題。

　　一方面，企業(yè)可以通過(guò)購(gòu)買名牌、購(gòu)買高價(jià)產(chǎn)品等一系列措施鼓勵(lì)消費(fèi)者，減少它們的感知風(fēng)險(xiǎn);另一方面，企業(yè)也可以提供給消費(fèi)者減少風(fēng)險(xiǎn)的各種方法，如安全支付、退款保證、更換商品、在線展示、網(wǎng)站聲譽(yù)、同一網(wǎng)站的購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)、貨比三家、產(chǎn)品組成信息、建立聊天室等。