CFW記者：交流共享行業(yè)精英管理智慧，歡迎關(guān)注CFW會(huì)客室!今天我們邀請到的嘉賓是犁人創(chuàng)意(廣州)服飾設(shè)計(jì)有限公司HR經(jīng)理唐匯猛，唐經(jīng)理，您好，歡迎您!

　　唐經(jīng)理：您好!

　　CFW記者：唐經(jīng)理，咱們犁人坊創(chuàng)立于1999年，從廣州犁人坊服飾有限公司更名為犁人創(chuàng)意(廣州)服飾設(shè)計(jì)有限公司，您能否為我們介紹下公司的發(fā)展歷程以及發(fā)展現(xiàn)狀?

　　唐經(jīng)理：好的。犁人坊公司成立于1999年，在十多年的發(fā)展歷程中，我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的市場反饋，2006年被評為“南中國十大女裝品牌”，2009年我們的總經(jīng)理梅丹當(dāng)選為廣州市服裝設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)副主席職務(wù)，2010年公司正式更名為犁人創(chuàng)意(廣州)服飾設(shè)計(jì)有限公司，就是為了突出我們的核心是創(chuàng)意，除了犁人坊之外，我們還擁有纖度、Blackout、Cozmode等多個(gè)自主品牌，是一家專業(yè)化、多品牌、集團(tuán)化運(yùn)營的企業(yè)。

　　犁人坊是我們的主打品牌，現(xiàn)在在全國有直營店、加盟店近四百家，辦事處5家。雖然目前市場上的女裝風(fēng)格多種多樣，但一直以來，犁人坊都堅(jiān)持走田園風(fēng)格，堅(jiān)持做有特色的女裝品牌。我們的核心消費(fèi)群體是28-35歲的女性，每年推出2000多款新裝，滿足消費(fèi)者的穿衣需求，并形成了良好的市場口碑。

　　CFW記者：企業(yè)的發(fā)展離不開人才的支持，那么您能否為我們介紹下犁人坊的人才架構(gòu)以及用人理念呢?

　　唐經(jīng)理：好的。我們公司的人才觀可以用八個(gè)字概括“唯才是用，唯德重用”，也就是說，技能水平是衡量人員的首要條件，在技能符合的基礎(chǔ)上，再從品德的角度去考量，為員工創(chuàng)造發(fā)揮能力的條件，用人所長，用其當(dāng)時(shí)，揚(yáng)長避短?；谶@一原則，我們很多員工都是跟著公司一步一步走過來的，在公司也得到了比較好的發(fā)展機(jī)會(huì)，他們對品牌和企業(yè)文化都非常認(rèn)同，有很高的忠誠度。

　　組織架構(gòu)方面，我們以總經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)，以中心為單位，下設(shè)企管中心、營銷中心、財(cái)務(wù)信息中心、生產(chǎn)研發(fā)中心、推廣中心5個(gè)中心。企管中心主要是行政人事、后勤等管理部門、職能部門;營銷中心主要是銷售以及和銷售相關(guān)聯(lián)的部門，比如市場部等;推廣中心主要負(fù)責(zé)品牌推廣以及渠道推廣，同時(shí)也會(huì)負(fù)責(zé)品牌策劃的一部分工作;生產(chǎn)研發(fā)中心是我們的核心，也是整個(gè)品牌的創(chuàng)意部門，我們所有的原創(chuàng)服裝都是從這個(gè)部門里出來的，同時(shí)負(fù)責(zé)產(chǎn)品品質(zhì)保障?？傮w而言，我們公司是比較扁平化的架構(gòu)，從總經(jīng)理到基層員工差不多三級左右，溝通比較順暢。

　　CFW記者：咱們犁人坊旗下?lián)碛卸鄠€(gè)自主品牌，而單就犁人坊一個(gè)品牌而言，每年就要推出2000多個(gè)新款，那我們的設(shè)計(jì)力量是怎樣的呢?

　　唐經(jīng)理：我們的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)可以分為兩大部分，一是內(nèi)部培養(yǎng)的，二是外部招聘的。總體上來說，內(nèi)部培養(yǎng)的設(shè)計(jì)師占主導(dǎo)，我們現(xiàn)任以及前任的設(shè)計(jì)總監(jiān)、資深設(shè)計(jì)師，都是自己培養(yǎng)出來的。像現(xiàn)在這位資深設(shè)計(jì)師，在公司做了差不多有十多年，是從基層一步一步，通過自己的努力慢慢提升才做到今天的崗位。而我們的設(shè)計(jì)總監(jiān)是從廣州美術(shù)學(xué)院畢業(yè)的，在公司做了七八年，對我們的品牌風(fēng)格掌握得非常好。

　　在外部招聘方面，公司每年都會(huì)通過一些渠道對設(shè)計(jì)人才進(jìn)行補(bǔ)充，也希望通過外部的力量，不斷吸取新的設(shè)計(jì)元素，融入到自己的品牌風(fēng)格中，持續(xù)不斷地對我們的設(shè)計(jì)文化進(jìn)行強(qiáng)化和加深。

　　目前我們犁人坊這個(gè)品牌的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)有十幾人，包括兩個(gè)資深設(shè)計(jì)師，一個(gè)設(shè)計(jì)主管，一個(gè)設(shè)計(jì)總監(jiān)，以及其他設(shè)計(jì)人員、設(shè)計(jì)助理和設(shè)計(jì)輔助崗位。{page_break}

　　CFW記者：在招聘方面，您覺得哪幾類人才的招聘難度比較大?

　　唐經(jīng)理：從我自己的工作經(jīng)驗(yàn)來看，營銷和設(shè)計(jì)人才都是比較難招的，主要是這幾類人才在全行業(yè)來說都是比較緊缺的，所以相對的市場競爭就會(huì)比較激烈。

　　其實(shí)人才緊缺并不是說缺這方面的人才，而是缺這方面有一定資質(zhì)的優(yōu)秀人才。以設(shè)計(jì)師舉例，設(shè)計(jì)師的基本能力、美術(shù)功底、手繪功底，以及對時(shí)尚敏銳度的把握，都是很基礎(chǔ)的東西，最關(guān)鍵的是他對我們這個(gè)品牌的風(fēng)格的把握。如果是剛出校門的設(shè)計(jì)師，一般達(dá)不到這種要求;如果是在其他公司做過一段時(shí)間的，又會(huì)形成一種思維慣性，很難融入其他特色的設(shè)計(jì)風(fēng)格。這也是我們在招聘中比較頭疼的事情，有的設(shè)計(jì)師過了三個(gè)月甚至六個(gè)月都還不能融入我們的文化。因?yàn)檎麄€(gè)市場上和我們的品牌風(fēng)格相近的、有特色的品牌并不多，同時(shí)從整個(gè)市場行情來說，精品品牌的設(shè)計(jì)師也比較緊缺，所以這部分人才就比較難招。

　　第二類是營銷類人才，主要是因?yàn)槭袌鲎兓欤鲃?dòng)性比較大，專業(yè)的營銷管理人員，包括終端銷售管理人才是每家企業(yè)都需要的，所以競爭比較激烈。

　　CFW記者：那針對這部分難招聘的人才，我們有什么樣的措施來解決人才緊缺的問題嗎?

　　唐經(jīng)理：首先是開拓渠道，除了常用的網(wǎng)絡(luò)招聘之外，對一些市場上比較緊缺的人才，我們還會(huì)跟相關(guān)院校進(jìn)行校企合作，比如廣州美術(shù)學(xué)院、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)等等，這些學(xué)校都有比較好的對口的專業(yè)，比如服裝設(shè)計(jì)專業(yè)、市場營銷專業(yè)等。此外，我們還會(huì)采用獵頭、行業(yè)介紹、員工推薦等方式。

　　第二就是內(nèi)部培養(yǎng)，把招聘來的人才放在各個(gè)崗位上鍛煉之后，提升到一些比較重要的崗位。

　　第三就是修煉內(nèi)功，我覺得如果公司具有足夠的競爭優(yōu)勢，那么吸引一些有實(shí)力、有潛力的人才并不難。

　　CFW記者：在您多年的招聘經(jīng)驗(yàn)中，是否有一些印象比較深刻的招聘案例?

　　唐經(jīng)理：很多，這里我講一個(gè)設(shè)計(jì)師的招聘故事吧。

　　去年，我們通過網(wǎng)絡(luò)招聘了一個(gè)設(shè)計(jì)師時(shí)，在前期的面試中，其實(shí)他的表現(xiàn)并不好，但是我們通過其他渠道，像服裝設(shè)計(jì)群、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流群等等，了解到這個(gè)設(shè)計(jì)師實(shí)際水平不錯(cuò)。但這時(shí)候離面試時(shí)間已經(jīng)過去了兩個(gè)星期，按照慣例這個(gè)人員我們是不會(huì)錄用的，因?yàn)樗?dāng)時(shí)的表現(xiàn)確實(shí)不好，但了解這個(gè)情況之后，我們還是再約他進(jìn)行了一次深層次的交流。這個(gè)過程中，他自己也表示，當(dāng)時(shí)因?yàn)樗麄€(gè)人的一些私事，在感覺以及實(shí)際發(fā)揮上沒有用心，沒有表現(xiàn)出實(shí)際水平。所以我們跟研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，給了他第二次面試的機(jī)會(huì)，后來他就加入了我們公司。事實(shí)證明，他入職之后第一季的訂貨會(huì)，包括他設(shè)計(jì)的一些款，都取得了很不錯(cuò)的效果，相比幾個(gè)老的設(shè)計(jì)師毫不遜色。

　　從這個(gè)招聘案例上我們也得到了很多啟發(fā)，無論是從企業(yè)的角度還是從招聘者的角度，我們公司都非常愿意給人才機(jī)會(huì)，也愿意給人才發(fā)揮的空間。但在實(shí)際招聘上，有時(shí)候因?yàn)榇罅康恼衅溉蝿?wù)，大量的結(jié)構(gòu)化面試，并不能完全了解一個(gè)人的全部水平，所以在招聘面試中，還要通過多渠道、多角度地去了解人才，特別是一些核心崗位、關(guān)鍵崗位，考慮得更要全面一些。

　　CFW記者：對，您說得非常有道理。對于營銷人才，包括生產(chǎn)一線員工，行業(yè)整體的流動(dòng)率都是比較高的，咱們犁人坊有哪些措施來留住這些人才呢?

　　唐經(jīng)理：在留人方面，我們主要從三方面來操作，一是有競爭力的薪酬保障，二是內(nèi)部良好的工作氛圍，包括團(tuán)隊(duì)氛圍、管理氛圍、同事之間的氛圍、企業(yè)文化氛圍等等，三是給人才良好的平臺和發(fā)展空間，也可以說是一個(gè)公開透明的升職渠道。{page_break}

　　在薪資保障方面，針對銷售人員、導(dǎo)購等，我們采用保底工資+業(yè)績提成的工資制度。業(yè)績提成是為了促使他們更好地做好銷售業(yè)績，保底工資是為了免除他們的后顧之憂。

　　從團(tuán)隊(duì)氛圍來講，我們在選拔管理人員時(shí)首先考慮的就是他是否善于團(tuán)結(jié)同事，善于與人溝通交流。我們希望管理者能夠以德服人，這樣團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)服從他，團(tuán)隊(duì)氛圍也會(huì)比較好。

　　從發(fā)展空間來說，銷售人員可以做到導(dǎo)購、店長、督導(dǎo)、銷售管理以及市場拓展的崗位，只要努力表現(xiàn)，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)。

　　CFW記者：是的，團(tuán)隊(duì)氛圍是留住人才的重要因素，那么咱們犁人坊是如何建立和維護(hù)一種平等有效的溝通環(huán)境，來促成良好的員工關(guān)系呢?

　　唐經(jīng)理：首先，我們選拔領(lǐng)導(dǎo)人員要看他的素質(zhì)能力和品德;其二，公司倡導(dǎo)解決問題的環(huán)境，任何事情對事不對人，公司領(lǐng)導(dǎo)從上至下都比較包容，從公司名稱來講，我們鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，在這基礎(chǔ)上，允許員工犯錯(cuò)誤，也給予員工糾正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，所以員工都會(huì)大膽地去嘗試，這也是一種包容的文化;第三，我們通過企業(yè)文化以及各種活動(dòng)來促進(jìn)員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通交流，比如我們有自己的旅游文化或者年會(huì)文化，來促使各級之間、各個(gè)部門之間、各個(gè)組織之間的平等交流，有助于員工之間的溝通了解。在員工互相了解的基礎(chǔ)上，員工關(guān)系也會(huì)更加融洽，更利于開展工作。

　　CFW記者：您剛才提到，企業(yè)文化是影響員工關(guān)系的因素，那咱們公司的企業(yè)文化是怎樣的?

　　唐經(jīng)理：我們公司的文化其實(shí)就是“LOVE”文化，這也有兩層含義。對外，LOVE可以理解為：L代表公司logo，也就是犁人的拼音首字母，O代表創(chuàng)意Originality，V就是村莊Village，E就是正能量Energy;對內(nèi)，L代表學(xué)習(xí)態(tài)度Learn，O代表機(jī)會(huì)平臺Opportunity，V就是價(jià)值創(chuàng)造Value，E就是效能評估Efficient。

　　從內(nèi)涵來講，學(xué)習(xí)態(tài)度就是多渠道獲取對工作生活的學(xué)習(xí)動(dòng)力，保持長久的學(xué)習(xí)心態(tài)和習(xí)慣;機(jī)會(huì)平臺就是提供一些方式或機(jī)會(huì)，讓員工有看法，有想法，更有富有成效的做法;價(jià)值創(chuàng)造就是努力創(chuàng)造一種氛圍，明確一種觀念，實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)價(jià)值最大化，以此做為我們每個(gè)人自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的衡量尺度;效能評估方面，就是在鼓勵(lì)試錯(cuò)的前提下要有嚴(yán)密但不失人情味的糾錯(cuò)機(jī)制以及相對應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。

　　此外，我們的犁人愿景是打造一個(gè)時(shí)尚創(chuàng)意王國，我們的宗旨是織造未來，創(chuàng)意無限，我們的價(jià)值觀是以人為本，至誠至信，我們的人才觀就是唯才是用，唯德重用。

　　CFW記者：您是我們犁人坊服飾的HR經(jīng)理，您認(rèn)為成功的HR需要具備何種特質(zhì)?

　　唐經(jīng)理：作為服飾行業(yè)的HR，專業(yè)能力是首要的，這主要包括兩個(gè)方面，一是人力資源專業(yè)，二是服裝行業(yè)的專業(yè)。人力資源方面的專業(yè)可以通過學(xué)習(xí)獲得，行業(yè)的專業(yè)則要通過行業(yè)的歷練，還有同行業(yè)的交流。

　　另外，像溝通能力、管理能力、協(xié)調(diào)能力等也都是必要的。

　　CFW記者：非常感謝您今天的分享，祝您和犁人坊服飾能發(fā)展得越來越好!