西單商場(chǎng)總經(jīng)理尹阿奇認(rèn)為，以精準(zhǔn)定位從上游把握獨(dú)家資源獲取優(yōu)勢(shì)，才能讓百貨店真正走出同質(zhì)化、業(yè)績(jī)下滑的泥沼。

　　把握大眾市場(chǎng)

　　幾百米長(zhǎng)的西單商業(yè)街上，匯集了君太百貨、漢光百貨、西單商場(chǎng)、西單大悅城等眾多商場(chǎng)。在強(qiáng)手如林的商圈內(nèi)，尹阿奇認(rèn)為，一直走“親民”路線是西單商場(chǎng)還能在目前市場(chǎng)環(huán)境中保持增長(zhǎng)的主要原因。

　　2003年，西單商場(chǎng)經(jīng)歷過一次調(diào)整，想變成高端、時(shí)尚商場(chǎng)。尹阿奇說，商場(chǎng)本想借此煥發(fā)青春，但不料業(yè)績(jī)、客流一落千丈，幾乎走到了虧損邊緣。“西單商場(chǎng)的歷史烙印在那，無(wú)論是新顧客還是老顧客都不太認(rèn)可商場(chǎng)定位的轉(zhuǎn)變。”

　　最終西單商場(chǎng)選擇回歸大眾市場(chǎng)，尹阿奇表示，“在西單商場(chǎng)80多年的歷史中，商場(chǎng)始終要面向的還是客層面積廣大的百姓群體。這其實(shí)也是在考驗(yàn)經(jīng)營(yíng)者對(duì)商場(chǎng)定位的把握，服務(wù)大眾而非少數(shù)客群”。

　　在尹阿奇看來，盡管是老店，但并不意味著商場(chǎng)的一切都有“老”的意味。也許在化妝品、服飾等品牌陣容上沒有那么時(shí)尚，但西單商場(chǎng)卻擁有這條街上經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)最好的鐘表、珠寶、運(yùn)動(dòng)、羊絨等品類。尹阿奇表示，走大眾市場(chǎng)并不代表平庸，西單商場(chǎng)一直在結(jié)合市場(chǎng)的時(shí)尚潮流脈搏調(diào)整品牌組合與結(jié)構(gòu)。

　　引入典當(dāng)行

　　親身經(jīng)歷了西單商場(chǎng)的40年成長(zhǎng)，尹阿奇表示，去年確實(shí)讓他感受到前所未有的經(jīng)營(yíng)壓力，銷售增長(zhǎng)步調(diào)放緩。尹阿奇說，在壓力之下，西單商場(chǎng)開始通過引入非常規(guī)業(yè)態(tài)找尋增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　“去年，華夏典當(dāng)行加入，讓西單商場(chǎng)成為北京第一家引入典當(dāng)行的商場(chǎng)。”尹阿奇表示，商場(chǎng)有足夠的條件、面積引入典當(dāng)行，成立拍賣中心。通過華夏典當(dāng)行西單商場(chǎng)可以繼續(xù)放大在珠寶品類上一直保有的優(yōu)勢(shì)。

　　在典當(dāng)行進(jìn)入初期，尹阿奇說，當(dāng)時(shí)有一種聲音認(rèn)為典當(dāng)行會(huì)對(duì)珠寶品牌帶來一定沖擊。但尹阿奇表示，如果典當(dāng)行對(duì)商場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)板塊構(gòu)成威脅，說明珠寶品牌在價(jià)格方面出現(xiàn)虛高。

　　“典當(dāng)行與拍賣結(jié)合，最終的珠寶交易價(jià)格一般比較合理。這也促進(jìn)了商場(chǎng)一層原有珠寶品牌價(jià)格回歸理性，價(jià)格更加實(shí)惠。”在尹阿奇看來，結(jié)合自身特點(diǎn)引入一些新型業(yè)態(tài)不僅能讓商場(chǎng)特色更鮮明，也對(duì)整個(gè)行業(yè)發(fā)展有一定帶動(dòng)和規(guī)范效應(yīng)。

　　尋找差異化資源

　　企業(yè)如果死守面積和品牌出路只會(huì)越來越窄，尹阿奇認(rèn)為，目前的市場(chǎng)環(huán)境雖有壓力，但為企業(yè)帶來了更多創(chuàng)新動(dòng)力。零售業(yè)需從過去順風(fēng)順?biāo)沫h(huán)境中進(jìn)行蛻變，形成差異化的發(fā)展脈絡(luò)。

　　提到差異化，在尹阿奇看來，百貨店、購(gòu)物中心真正要差異化的是資源而非簡(jiǎn)單差異化品牌組合與結(jié)構(gòu)。尹阿奇表示，未來，零售業(yè)拼殺的是獨(dú)家資源。只有掌握了資源主動(dòng)權(quán)，才會(huì)有價(jià)格話語(yǔ)權(quán)、市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)。

　　聯(lián)營(yíng)帶來的利潤(rùn)在進(jìn)一步縮小。尹阿奇說，危機(jī)感讓百貨店把自營(yíng)提上日程。在尹阿奇看來，自營(yíng)與資源是畫等號(hào)的。“當(dāng)商品和品牌都握在自己手中時(shí)，商場(chǎng)才有更多掌控權(quán)，利潤(rùn)空間更大。”

　　如今的零售業(yè)還在經(jīng)歷著全渠道革命，尹阿奇認(rèn)為，在全渠道變革中，零售企業(yè)最終想得到的是讓線上線下客流互通。產(chǎn)生相互拉動(dòng)的關(guān)系能吸引消費(fèi)者朝著線上線下“兩個(gè)方向”、商場(chǎng)品牌“一個(gè)目標(biāo)”跑去的還是獨(dú)家資源帶來的吸引力。