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店面的有效激勵離不開早例會的恰當管理

2014/1/9 15:11:00 來源: 評論(0)81

有效激勵例會管理門店管理

  早例會幾乎每天都開,如果管理者無法調(diào)動起員工的興趣,反而會讓其成為浪費時間的事情,所以說,控制好會議的時間和氣氛是管理者有效利用會議、對員工實施激勵的有效手段。


  會議主持人控制會議的時間和氣氛的三大技巧


  會議時間過長,勢必會讓員工“打疲勞戰(zhàn)”,如果時間過短,又無法將需要討論的事情說清楚,那么,到底多長時間才算適合呢?經(jīng)過調(diào)查表明,例會最佳時長為22分鐘,想要將所以內(nèi)容都壓在這22分鐘之內(nèi),管理者還需要經(jīng)過仔細考量。


  此外,良好的會議氣氛也是非常關鍵的,管理者要注意每個與會人員的情緒,如果他們出情緒低落的情況,應當及時調(diào)整會議進程。


  G先生是某品牌服裝店的負責人,每周五,他都要召集銷售員召開例會,他的習慣是:會議不超過30分鐘。


  為了提高會議的高效性,G先生事先準備好會議資料,這些資料都是在審核各項銷售報表后編制出來的,很具有說服力。


  G先生是個很幽默的人,會議進行的過程中,他總是能調(diào)動起員工的積極性,還常常與他們進行互動,在員工看來,參加例會并不是一件枯燥的事情。


  從案例看來,當管理者做了充分準備后,會議的效率就會得到相應提高,在盡可能短的時間里,將要解決的事情處理完,此外,想要調(diào)動員工的積極性,還得運用一些技巧:


  技巧一,會議準備要充分。想要提高會議的效率,管理者必須做好一切準備工作,例如:提前2-3天通知員工開會,在會議開始前分析員工遞交上來的銷售報表,不要在會上看,不僅浪費時間,也很不容易發(fā)現(xiàn)其中的問題,分析完報表,應當將需要同員工討論的問題列出來,供會議期間使用,如果管理者覺得有必要,也可以將整理出來的問題先發(fā)給員工瀏覽。


  技巧二,注意會議的主題,分階段進行。會議開始前,管理者要先告訴大家這次會議的主題,這不僅是一種習慣,也是提高會議效率的方式,當員工都了解了會議的主題,就避免出現(xiàn)“跑題”的情況。


  值得一提的是,管理者可以將會議分成若干階段,分類的標準可以視情況而定,每完成一個階段的討論,都要把之前的問題放一邊,進行下一個階段。


  技巧三,與員工互動。很多學員為如何控制會議氣氛而絞盡腦汁,其實,你可以用與員工互動的方式,他們之所以覺得會議“難熬”,是因為他們認為會議好想管理者一個人的“獨角戲”,自己無法參與進來,如果能夠與員工進行互動,就會避免出現(xiàn)這方面問題。


  注意控制會議時間和氣氛的技巧,有助于你提高會議的效率,當例會真的起到激勵員工的作用。


  早、中、晚會會議召開技巧


  根據(jù)不同情況,管理者會選擇在不同時間開會,由于受到各種因素的影響,員工在這三種類型的會議上,會產(chǎn)生不同表現(xiàn),你可以通過以下案例觀察得出:


  11月1日,早上8點,店長王先生組織員工開會,就昨天門店發(fā)生的事情進行討論,他要求員工在今后的工作中,一定要表現(xiàn)出積極的態(tài)度,打起精神來,因為早上還是很多事情,所以晨會只進行了十分鐘。


  11月5日,中午1點,會議室,王先生就近幾天門店發(fā)生的問題,同員工進行討論,會上,王先生盡量讓員工發(fā)言,他則來評價員工的想法。


  11月12日,下班后,王先生讓員工留下來開會,因為剛剛接到公司的通知,各終端要舉行促銷活動,王先生安排了每位員工負責什么工作,并且要求他們回家先制定一份計劃,明天交給他,整個晚會用了15分鐘。


  從案例中看出,召開晨會、午會、晚會不能用一成不變的方式,應當根據(jù)員工當時的實際情況,對會議的方式進行適當調(diào)整,盡可能督促員工保持全神貫注,那么,管理在主持晨會、午會、晚會的過程中,都要注意哪些細節(jié)呢?你可以參考我的觀點:


  首先,晨會。晨會一般在員工剛剛上班的時候召開,這時候,員工都還沒有完全進入工作狀態(tài),情緒比較慵懶。所以,晨會一般會說前一天發(fā)生的事情,而不會提及時間比較久遠的事情。晨會中提到的問題一般都比較有代表性,為了督促員工早點進入工作狀態(tài)。


  其次,午會。下午時段召開的會議,一般處在員工狀態(tài)較好的時候,經(jīng)過一個早上的適應和午休的調(diào)整,員工情緒較高,也是最容易集中精力的時候,管理者不妨將重要事宜放午會上說,并且與員工形成互動,提高會議的有效性,可以在會上多發(fā)問,甚至進行“腦筋風暴”。


  最后,晚會。這種類型的會議一般在下班之后召開,多半是管理者剛剛接到某個通知,開晚會做到內(nèi)容簡明扼要,并且語言表達清晰,管理者可以多一些陳述性的語言,少與員工互動,因為他們都希望能早點下班,所以,當管理者說明事情的經(jīng)過后,應當立刻散會。


  主持不同會議,管理者應當用不同的技巧,才能保證會議的有效性。


  門店會議達成內(nèi)容跟進四步驟


  會議是針對問題,提出解決辦法的過程,但是,這些會議達成內(nèi)容是需要管理者進行跟進的,如果沒有處理好這項工作,會議就“白開了”。


  高先生是某品牌服裝店的負責人,在上周的例會上,解決了采購部和銷售部的溝通分歧,為此兩個部門達成共識:今后采購商品時,采購員先拿一些樣品回來,讓銷售員看一下是否可以進貨,或是由一名銷售員同采購員一同跑市場,這名銷售員再回來與同事商量,確定這些衣服是否為暢銷款在決定。


  高先生看到,兩個部門正安排既定的方法處理工作,部門員工之前沒有分歧,而是心平氣和地溝通,高先生覺得很不錯。


  但是,日常工作中,并不是每個門店都能嚴格執(zhí)行會議上達成的共識,需要管理者進行跟進,這個跟進的過程,一般分為四個步驟:


  第一步,查看是否執(zhí)行。對于會議中達成的共識,管理者應當在會議日后幾天進行調(diào)查,查看員工是否按規(guī)定執(zhí)行。


  第二步,確認執(zhí)行效果。管理者還要關注員工的執(zhí)行結果,并適時給予指導。


  第三步,歸入日常流程。如果確定這種方法可以長期使用,不妨歸入日常流程中。


  第四步,定期進行檢查。在之后的工作里,要定期檢查該制度的完成情況,并與員工考核聯(lián)系起來。

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