日前，來(lái)自廣州的時(shí)尚集團(tuán)紅谷在其總部召開(kāi)了2013-2014年度總結(jié)規(guī)劃大會(huì)，來(lái)自全國(guó)的數(shù)百名紅谷優(yōu)秀加盟商和分公司代表都參加了此次會(huì)議。在年度總結(jié)規(guī)劃大會(huì)結(jié)束后，紅谷還舉辦了盛大的2014夏季新品發(fā)布會(huì)，筆者作為受邀媒體人士也參加了此次會(huì)議。

　　作為一個(gè)第三方觀察者，筆者一直好奇，紅谷是如何從西南邊陲一家作坊式的小店成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)首屈一指的皮具品牌?“紅谷模式”是如何造就?這背后有哪些獨(dú)有的成長(zhǎng)軌跡和領(lǐng)軍基因?此次參加紅谷的年度會(huì)議和新品發(fā)布會(huì)，對(duì)于筆者而言，是一個(gè)不可多得的近距離觀察紅谷的機(jī)會(huì)。

　　在年度總結(jié)規(guī)劃大會(huì)上，紅谷高層悉數(shù)到場(chǎng)。集團(tuán)董事長(zhǎng)鄧申偉、總裁張洋、副總裁周攀峰及公司總經(jīng)理張慶會(huì)上分別對(duì)紅谷的企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)模式、品牌推廣和運(yùn)營(yíng)管理做出了闡述和講解。筆者似乎從中捕捉到了一些被稱(chēng)之為“領(lǐng)軍者基因”的關(guān)鍵點(diǎn)，而這些關(guān)鍵點(diǎn)，恰好是當(dāng)今中國(guó)本土皮具產(chǎn)業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)之路上亟待加強(qiáng)的地方。

　　認(rèn)清“客戶(hù)體驗(yàn)”是企業(yè)生命線(xiàn)

　　紅谷集團(tuán)董事長(zhǎng)鄧申偉提到，隨著行業(yè)的發(fā)展和國(guó)內(nèi)外商業(yè)環(huán)境的變化，紅谷必須具備戰(zhàn)略創(chuàng)新的思維，必須要解決如何把非主流顧客轉(zhuǎn)變成主流顧客的問(wèn)題，在今后價(jià)值鏈的轉(zhuǎn)移中獲得新生。要解決這些問(wèn)題，首先是轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略思維，要讓產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，而非性能最大化?！睕](méi)有人購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品就等于一無(wú)所得”。因此，紅谷必須牢牢守住“客戶(hù)體驗(yàn)”這條生命線(xiàn)。

　　如何成功地運(yùn)用戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)概念及手段進(jìn)行品牌打造，是每家成長(zhǎng)型企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)。正因如此，紅谷一直倡導(dǎo)以客戶(hù)為導(dǎo)向，基于市場(chǎng)又引導(dǎo)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及思想，以此來(lái)打造管理品牌。

　　同時(shí)，鄧申偉重提“創(chuàng)業(yè)文化”，延續(xù)老紅谷人的創(chuàng)業(yè)基因，以此來(lái)激發(fā)團(tuán)隊(duì)的整體活力和開(kāi)拓精神。

　　摒棄單一渠道發(fā)展模式打造O2O閉環(huán)

　　針對(duì)紅谷未來(lái)的商業(yè)模式，紅谷總裁張洋給與會(huì)者描繪了一副宏偉而美好的藍(lán)圖。首先，他提出了一組問(wèn)題，直指當(dāng)今實(shí)體商業(yè)模式的核心病灶：如何讓有限的店鋪面積陳列無(wú)限的商品?如何讓有限的營(yíng)業(yè)時(shí)間變成24小時(shí)營(yíng)業(yè)?如何讓固定的店鋪位置覆蓋整個(gè)城市?

　　對(duì)于電子商務(wù)尤其是移動(dòng)電商的潮流趨勢(shì)，紅谷高層的重視程度從張洋的提問(wèn)可窺一斑。正如張洋所言，未來(lái)的商業(yè)模式一定是線(xiàn)上與線(xiàn)下的融合，O2O不是搶占傳統(tǒng)實(shí)體店的市場(chǎng)份額，而是增加實(shí)體商業(yè)的銷(xiāo)售渠道，從而創(chuàng)造更優(yōu)的客戶(hù)體驗(yàn)。為了抓住未來(lái)商業(yè)趨勢(shì)，紅谷目前做了極為充分的準(zhǔn)備。在未來(lái)一年時(shí)間內(nèi)，紅谷會(huì)逐步上線(xiàn)紅谷網(wǎng)上商城、移動(dòng)端的微信商城，并與此前的天貓商城彼此打通，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下同款同價(jià)，以最大的決心和勇氣去嘗試O2O模式。

　　切實(shí)幫扶加盟商傳播效應(yīng)直達(dá)終端

　　在品牌建設(shè)方面，紅谷副總裁周攀峰分別從“亮點(diǎn)計(jì)劃”、“插旗計(jì)劃”和“掃盲計(jì)劃”三個(gè)階段對(duì)紅谷今后的品牌建設(shè)工作進(jìn)行闡述。2014年，紅谷將加大品牌建設(shè)及傳播力度，重點(diǎn)放在終端形象的全面改善，切實(shí)幫扶終端加盟商。將傳播費(fèi)用落到提升知名度和業(yè)績(jī)之上，有針對(duì)地對(duì)品牌形象進(jìn)行漸進(jìn)式升級(jí)，讓終端店鋪“亮”起來(lái)!

　　此外，紅谷將以麗江文化為根，舉辦一系列的品牌形象活動(dòng)，使廣告效應(yīng)直達(dá)終端。梳理重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)加盟商、重點(diǎn)店鋪，進(jìn)行一對(duì)一扶持，傳播項(xiàng)目小組實(shí)地考察溝通，確保品牌傳播推廣落地到具體城市、具體區(qū)域，以此類(lèi)“插旗”行動(dòng)樹(shù)立標(biāo)桿，取得效果后就全面推廣復(fù)制。同時(shí)進(jìn)行掃盲計(jì)劃，掃除品牌形象上的盲區(qū)。以一系列的線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)，全面提升品牌認(rèn)知度，加大曝光量，使紅谷從一個(gè)區(qū)域強(qiáng)勢(shì)品牌轉(zhuǎn)變成一個(gè)人盡皆知的知名品牌。

　　搭開(kāi)放式平臺(tái)建社區(qū)型組織

　　針對(duì)公司日常的運(yùn)營(yíng)管理，公司總經(jīng)理張慶首先對(duì)2013年的成績(jī)進(jìn)行總結(jié)。在過(guò)去的一年里，紅谷充分發(fā)揮包包季節(jié)性不強(qiáng)、無(wú)尺碼限制、單店投資不高、零售管理門(mén)檻較低等行業(yè)特點(diǎn)，繼續(xù)渠道下沉，選店能力有較大提升，店鋪形象持續(xù)優(yōu)化，營(yíng)業(yè)面積進(jìn)一步擴(kuò)大，VIP服務(wù)也有了較大升級(jí)。

　　此外，紅谷還通過(guò)與國(guó)際設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)公司進(jìn)行跨界合作，給產(chǎn)品注入新鮮血液。其中，與香港理工大學(xué)共同研發(fā)的新型原材料，與丙火創(chuàng)意跨界合作的店鋪設(shè)計(jì)都有了階段性成果。更為值得一提的是，2013年是紅谷在工藝創(chuàng)新上爆發(fā)式的一年，共獲得27項(xiàng)自主研發(fā)專(zhuān)利，其塑形等四大獨(dú)創(chuàng)工藝更是震驚行業(yè)。

　　值得一提的是，紅谷一向重視社區(qū)型組織建設(shè)。社區(qū)型員工創(chuàng)業(yè)組織有效將人網(wǎng)、店網(wǎng)、錢(qián)網(wǎng)三網(wǎng)合一。紅谷人全員創(chuàng)業(yè)模式，在紅谷過(guò)去的成長(zhǎng)歷程中，這個(gè)模式獲得了巨大的成功。小到一間單店，多店，大到縣級(jí)區(qū)域、地市級(jí)區(qū)域乃至省級(jí)區(qū)域，紅谷員工抱團(tuán)創(chuàng)業(yè)，聯(lián)合投資，以小搏大，以老帶新，創(chuàng)造出了不俗的戰(zhàn)績(jī)。

　　目前全國(guó)已相繼創(chuàng)辦了11個(gè)社區(qū)型員工創(chuàng)業(yè)組織，所拓展的店鋪達(dá)到80余家，平均單店店效比紅谷全部店鋪的平均單店店效高出40%，每年貢獻(xiàn)銷(xiāo)售額過(guò)億元，成就了500多位“老板式員工”!

　　2014是紅谷第三個(gè)“五年計(jì)劃”的第二年，在“塑文化，強(qiáng)品牌，建社區(qū)，優(yōu)體系”這一年度主題下，紅谷將繼續(xù)從商品、渠道、形象、零售等方面來(lái)構(gòu)建企業(yè)品牌。深化商品分類(lèi)，充分強(qiáng)化商品企劃功能，擴(kuò)大與外部機(jī)構(gòu)的合作范圍，以更開(kāi)放的心態(tài)來(lái)打造社區(qū)型組織，最終優(yōu)化紅谷整體組織結(jié)構(gòu)，使之能更好地應(yīng)對(duì)接下來(lái)的挑戰(zhàn)。