隨著中國服飾品牌觸角的對外延展，越來越多的企業(yè)將自己的目光投向了歐美。在那里，不僅有他們不斷追隨的榜樣，也有對中國市場虎視眈眈的競爭對手，更有一些經(jīng)歷了時間沉淀后，最終存活下來，并且彌久常新的學習范本。

　　近日，中國高端親子童裝領(lǐng)導(dǎo)品牌之一的T100童裝董事長董文梅，在游歷英國的日子中，結(jié)合品牌在國內(nèi)的生存發(fā)展，對英國的百貨渠道和商業(yè)模式等方面產(chǎn)生了思考和感悟。

　　哈羅德成功在于“不可復(fù)制”

　　如今，國內(nèi)百貨與品牌的關(guān)系被形容為：百貨強、品牌弱。在對待自主品牌與洋品牌的態(tài)度上，不少國內(nèi)往往放棄了自主品牌而去迎合一些國外品牌。

　　在董文梅英倫之行中，英國最著名的百貨公司——哈羅德百貨給她留下了深刻的印象。這家英國的老牌百貨帶給了她很多思考與啟發(fā)，尤其是“如何在一個領(lǐng)域做得更為專業(yè)”這一問題上。“作為全球知名的百貨公司——哈羅德百貨，年銷售額150億元;而我們中國銷售最好的商場新光天地百貨，年銷售額才60億元左右，是什么吸引了全世界的人群到哈羅德百貨購物呢?”采訪的開始，董文梅便對記者拋出了這個問題。

　　“哈羅德百貨讓我真正地感受到它的專業(yè)度。”董文梅說。在談到其成功的原因時，董文梅認為：首先，與一般的百貨公司開設(shè)多家連鎖店不同，哈羅德只開一家店面;其次，哈羅德?lián)碛杏凭玫臍v史和不可被復(fù)制的藝術(shù)理念。哈羅德每年會投入近10億元用于店面的重新裝修，在而這樣巨大的重裝費用在目前的國內(nèi)百貨業(yè)中還無人能及;此外，這家百貨公司還在商場內(nèi)部區(qū)域的劃分上將藝術(shù)和商業(yè)有效結(jié)合，不同的區(qū)域代表著不同文化理念，并讓置身其中的消費者產(chǎn)生情感上的共鳴;再有，就是百貨商場的自主品牌，走在其中，人們不難發(fā)現(xiàn)，這家百貨商場中的每個品類都有自主品牌，并且占據(jù)面積非常大。另外，與國內(nèi)百貨挑選進駐品牌的標準不同，哈羅德百貨更愿意選擇那些有市場潛力的品牌，而非被大家所熟悉的奢侈品牌，因此，在以品質(zhì)為保障的前提下，產(chǎn)品的獨特性與市場的發(fā)展前景成為品牌進駐哈羅德百貨的敲門磚。

　　商場與品牌“互相尊重”

　　在參觀的過程中，董文梅還發(fā)現(xiàn)，這家商場中的童裝區(qū)面積要比國內(nèi)商場的童裝區(qū)都要大，一層商場中幾千平方米的面積都被劃分為童裝區(qū)。這是因為在英國消費者的眼中，童裝代表著家庭品味和修養(yǎng)，因此他們會比中國顧客更注重孩子的穿衣品位。

　　“我認為哈羅德最核心的精神在于歷史性和包容性。在英國，每個品牌都有自己的個性，不會為了迎合市場潮流而輕易改變，與國內(nèi)百貨商場總是對品牌設(shè)置苛刻的進駐條件有所不同，哈羅德百貨與品牌之間的關(guān)系可以用‘互相尊重’來形容。”董文梅補充道。而在今年，由于對方的“不夠尊重”，董文梅連續(xù)拒絕了兩家國內(nèi)頂級百貨公司的進駐邀請，“T100是一個有個性、有骨氣的品牌，決不會降低身價來妥協(xié)。”在董文梅看來，品牌個性化定位可以反映出人們對品牌的真實感受，具有個性的品牌會使目標顧客感覺它正是適合自己類型的。

　　傳統(tǒng)百貨“不懼”電商發(fā)展

　　在當前的環(huán)境之下，消費者購買習慣的逐漸改變使得傳統(tǒng)的百貨商業(yè)面臨著“生死時速”的考驗。不可否認，電子商務(wù)的大行其道對百貨業(yè)造成了巨大的沖擊。但其對于百貨公司未來發(fā)展是否會產(chǎn)生決定性的影響?品牌實體店是否會被歷史所取代?這些問題不僅擺在了百貨業(yè)者的面前，也值得品牌商們深度思量。

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　　面對電商的崛起，國內(nèi)整個百貨業(yè)危機感強烈。董文梅分析，在商場活動的實際操作中，大型超市已逐步建立了品牌意識，他們的轉(zhuǎn)型速度要快于百貨。就目前的國內(nèi)百貨業(yè)而言，他們還是更多的將自身定位于渠道商，而當曾經(jīng)的依附于百貨公司的服飾品牌逐漸強大后，服飾品牌已經(jīng)開始有意識地掙脫百貨公司的控制，并發(fā)力于自有渠道的架構(gòu)與組建。“假如現(xiàn)在國內(nèi)百貨公司開始逐步建立自有品牌，并加大對國內(nèi)品牌的支持力度，注重入駐品牌個性化的培養(yǎng)，那么在未來的渠道業(yè)競爭中，實體百貨業(yè)態(tài)將更有話語權(quán)。在我與哈羅德高層的交流中，他們也深感中國服裝品牌同質(zhì)化的嚴重，認為百貨業(yè)在發(fā)展方向上也應(yīng)更具個性化、體驗化與藝術(shù)化。”董文梅說。

　　經(jīng)營模式面臨著巨大挑戰(zhàn)，電子商務(wù)大行其道，在選擇“向左走還是向右走”的十字路口，不少傳統(tǒng)百貨開始向高端消費轉(zhuǎn)型。但董文梅卻堅定地認為電子商務(wù)對百貨業(yè)來說不會造成過大的影響，因為實體店的消費體驗是無法被取代的。同時，支撐其這種信念的不僅有她多年與商場接觸的經(jīng)驗，也來自哈羅德百貨的數(shù)據(jù)分析：在整個消費行為中，電子商務(wù)只是占比10%~15%的“錦上添花”。此外，中英兩國“80后”、“90后“的消費者仍然非常注重消費體驗，他們認為購物環(huán)境也應(yīng)當更具時尚化與個性化。

　　百貨業(yè)“跨界與融合”

　　ZARA、優(yōu)衣庫、H&M等快時尚品牌進駐萬達百貨，成為今年百貨業(yè)的熱點話題。相對于傳統(tǒng)的百貨商店，萬達百貨在營銷模式上有何特殊性與先進性?董文梅說：“萬達百貨在營銷創(chuàng)新上表現(xiàn)的更加優(yōu)異。例如，萬達增加了生活類、體驗類業(yè)態(tài)的占比，這也是中國百貨業(yè)的一種未來發(fā)展趨勢。萬達模式也告訴我們，服飾銷售仍是綜合體吸引客流重要的業(yè)態(tài)之一，而快時尚品牌的入駐，幾乎成為一個城市綜合體品質(zhì)的象征，也是聚集人氣的保證。”

　　針對現(xiàn)今百貨業(yè)局面，如何走出困境、打開市場，董文梅給出了自己的建議：“中國百貨業(yè)的誤區(qū)在于目標人群不明確，沒有根據(jù)市場的變化確立清晰的市場定位，沒有提供適合的消費者需求的服務(wù)，而這些都需要通過運營模式的轉(zhuǎn)型實現(xiàn)突破”。此外，在采訪的最后，董文梅特別提到了商業(yè)模式的創(chuàng)新，百貨業(yè)應(yīng)當重新定位，細分市場，而不是搶分已有市場“蛋糕”。“避免雷同、區(qū)隔劃分，爭取以 ‘跨界與融合’的方式滿足客戶的需求鏈才是未來的發(fā)展方向。”董文梅如是說道。