去年2月，一條“國際總裁丁允省先生，一同分享他眼中的天津樂天。

　　魅力天津 樂天百貨的時尚首選

　　樂天百貨作為韓國的五大集團企業(yè)之一，不斷擴大著全球化的戰(zhàn)略版圖，而“大版圖”則意味著“多選擇”。在很多人眼中，將中國的首家獨資店設(shè)于天津是種挑戰(zhàn)，而在樂天百貨集團中國區(qū)總裁丁允省看來，選擇天津是再平常不過的決定，“因為天津是中國最具代表性的城市之一”。

　　“作為全球化戰(zhàn)略中最具潛力的中國市場，擁有著巨大數(shù)量的潛在消費人群與購物需求，而且上升潛力很大，中國百貨業(yè)的開發(fā)范圍將是不可預(yù)測的，所以樂天的首選是中國。而比這個更重要的是，要選擇一個更能代表中國的城市。”丁允省解釋說，“因為中國不但歷史悠久，而且未來會有很大的發(fā)展，正處在蓬勃發(fā)展的階段。同樣，現(xiàn)在的天津就像一個小的中國一樣。天津既擁有久遠的歷史，又是一座充滿魅力、極具開放性和包容性的海濱城市，很有代表性。”

　　東馬路商圈 未來的新銳典范

　　即將開業(yè)的樂天百貨天津店，位于東馬路商圈仁恒海河廣場內(nèi)，毗鄰海河，與古文化街、鼓樓等天津標志性文化區(qū)相近。周邊高級住宅集中，商圈內(nèi)已有遠東、新世界等知名百貨，家樂福及物美等大型超市，眾多商業(yè)項目已確定或計劃進駐商圈附近區(qū)域，如七向街、恒隆廣場、大悅城等。樂天百貨天津店連通津城地鐵2、4號線，與京津城際高鐵站、京滬高鐵樞紐-天津西站、濱海國際機場均有地鐵直接相連，可謂坐擁極佳便利的交通優(yōu)勢。

　　“樂天百貨天津店所處的東馬路商圈將會是未來天津最有活力的商業(yè)區(qū)域之一。”提到“東馬路商圈”的未來，丁允省信心滿滿。“現(xiàn)在天津最熱鬧的是南京路附近，但是，南京路上已經(jīng)高樓林立。那邊雖然是中心，但是像停車場這類問題將日益凸顯，等到以后消費者在購物時就會很不方便。所以未來天津的商圈也會區(qū)分開來，會形成不同的附屬商圈。我知道，東馬路附近在100年前是天津的中心，它擁有厚重的歷史，并且很有發(fā)展空間。樂天前面的大悅城也將開業(yè)，如此，從南京路到東馬路整個商圈都會變大，再加上已有的遠東、歐亞達等商業(yè)項目，東馬路商圈將會成為天津的又一大商業(yè)中心。”

　　樂天品牌 更適合奮斗中的年輕人

　　提到天津目前的百貨業(yè)情況，丁允省向記者分析道：“天津現(xiàn)有的百貨店，像友誼商廈、海信廣場在天津都做得很好，是我們學(xué)習(xí)的榜樣，當然也是我們最大的競爭對手。”丁允省爽朗一笑。

　　“百貨店不僅要通過迎合消費者來滿足消費者，還應(yīng)該走在時尚前沿，為消費者引領(lǐng)時尚文化。目前很多百貨店都處于一味迎合消費者的狀況，在引領(lǐng)消費上有所欠缺。樂天百貨天津店將在引領(lǐng)消費上有所突破。”丁允省從辦公室角落拉來一塊白板，像是在課堂上一樣，在上面寫著令人眼花繚亂的品牌，“我們的品牌定位于流行、時尚、有潮流感，而非奢侈。我們引進的品牌中有30%是第一次進入天津，像CK Collection、德國的MCM、還有意大利的FULA等等。值得一提的是，美國三大設(shè)計師品牌之一的邁克柯爾(Michael Kors)不僅僅是第一次進入天津，更是第一次亮相中國。”

　　“樂天的品牌更趨向于年輕人。”丁允省說，“雖然LV很奢侈、很時尚，但是對于普通消費者，特別是還在打拼階段的年輕人而言，購買是很困難的。但是，我們引進的這些品牌，是年輕朋友們可以通過自己的努力就有能力購買到的，我們的品牌更適合奮斗中的年輕人。”

　　“機艙式”購物班車 帶您體驗豪華購物

　　“以顧客為中心，滿足消費者需求”一向是樂天百貨的宗旨。樂天百貨天津店將整個商場營造成為全方位的休閑生活空間，消費者在店中不僅可以享受到與國際同步的購物樂趣，而且還可以與家人一起休閑、分享快樂的生活空間。

　　丁允省對“高檔”的定義為，“樂天百貨天津店的高端不僅僅是指貨品高檔，更希望來樂天的顧客能夠體驗到高檔的貼心服務(wù)。高檔是為消費者帶來的一種幸福感。”

　　樂天百貨在服務(wù)上一向都為消費者帶來最舒心的購物感覺。丁允省舉例說，“我們會為消費者提供多達800個停車位，更有專為女性設(shè)置的便利停車空間，寬闊的停車位、專業(yè)的停車導(dǎo)航員，能夠為顧客提供一流的泊車服務(wù)。與此同時，樂天百貨天津店還會為顧客提供飛機艙一樣豪華的免費購物班車，班車上的飲料、雜志也可以免費獲得。再如，集藝術(shù)品鑒、文化沙龍于一體的高檔文化會所、CGV電影院、屋頂公園、MVG貴賓室、母嬰休息室、Skin care room、小黃帽代送服務(wù)以及專為兒童設(shè)計的家庭衛(wèi)生間等等服務(wù)，都將為來樂天的顧客提供超值的購物體驗。”

　　樂天愿景 為中國消費者打造幸福百貨店

　　在采訪中記者了解到，樂天百貨天津店將會成為樂天進駐天津，乃至全國的“排頭兵”，天津樂天的二號店、三號店將接踵而來。丁允省從容地描繪了一幅樂天百貨在中國的宏偉藍圖，“天津樂天百貨二號店將于明年5月份開業(yè)，三號店選定在濱海新區(qū)，詳細的情況還在計劃當中。以天津樂天為起點，包括沈陽、上海，大連、青島等地也將會陸續(xù)出現(xiàn)樂天百貨的身影。到2018年，大家在全國將會看到大概20到30家樂天百貨店。這些目標雖然是數(shù)字，但卻體現(xiàn)著我們簡單的目標：樂天百貨期望以不斷的努力，為中國消費者打造一個能夠在購物時獲得幸福感的百貨商店。”{page_break} 

　　記者：你能介紹一下樂天百貨在韓國的發(fā)展歷程嗎?

　　丁允?。?979年，韓國樂天百貨成立，它是韓國最大的百貨公司，在店鋪數(shù)量、市場占有率、顧客滿意度、市場影響力等方面均居于韓國第一。2010年，在美國福布斯雜志“全球2000強企業(yè)”排名中，樂天位居亞洲零售行業(yè)榜首。

　　記者：你個人在天津生活多久了?

　　丁允?。簝赡?。

　　記者：你對中國消費者的消費理念了解嗎?

　　丁允省：只有些泛泛的了解。在韓國，如果一個女孩兒想買一件很貴的衣服，她會一次又一次地去逛，會很舍不得，但是中國的女孩兒往往會很痛快，當時就會買回家。而且在中國，預(yù)前消費很普遍。

　　記者：假如我是一個來到東馬路購物的消費者，很多大商場可供選擇，那你怎么把我吸引到樂天來消費呢?

　　丁允省：樂天與其他的百貨店，包括品牌、設(shè)施、服務(wù)、感覺完全不一樣。樂天吸引消費者靠的是百貨店整體營造的感覺。如果我是個女孩子，我在街上拿著樂天百貨的袋子會覺得比拿著其他百貨店的更好、更高檔，這是一種差異化的競爭。

　　記者：高檔的服務(wù)是樂天百貨天津店的一大優(yōu)勢，但是如何長久地保證高檔服務(wù)的持續(xù)性?

　　丁允?。菏紫纫獙T工好，重視員工。我們會為員工提供很好的食堂、衛(wèi)生間、換衣間等等。這樣，就算是我們不嚴格的要求，員工們自己也會感到“我已經(jīng)接受了這么好的待遇，我也要微笑的對待顧客”。

　　記者：這樣的管理方式是韓國企業(yè)獨特的文化，還是樂天特有的文化?

　　丁允?。菏俏要殑?chuàng)的，也是樂天獨特的。企業(yè)的管理應(yīng)該體現(xiàn)的是“我對別人好，別人才會對我微笑”的理念。

　　記者：今后樂天的促銷方式會是怎樣的，也是逢年過節(jié)打折嗎?

　　丁允?。寒斎?，這是沒有辦法的事。因為同行們都會做這種促銷活動，所以這樣的促銷也會做，但我們不會盡力做。我們會更努力向文化這方面發(fā)展，比如我們在百貨店四樓有文化中心，在那里有廚藝教室、音樂教室和美術(shù)教室，免費為顧客提供一些自我開發(fā)的課程，讓他們感受到逛百貨店同樣可以很舒適。

　　記者：樂天在韓國是零售業(yè)的大鱷，零售業(yè)的第一?，F(xiàn)在樂天百貨來到天津，你會把樂天比作什么樣的動物，在天津百貨業(yè)中充當什么樣的角色?

　　丁允?。?拿來一株小草)比作什么動物我不知道，我覺得我們倒像是一盆綠色的植物。我們的目標并不是要建立多么大的公司，而是帶來綠色的理念。比如，每位來樂天百貨天津店購物的OFFICE一族都會免費獲得這樣一盆小草，讓他們在工作之余，也能享受到樂天帶來的一抹綠色。