如今，創(chuàng)業(yè)熱情的賣家在經(jīng)歷多年打拼后，掙扎后選擇了放棄，而另一些人成功了。網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)有什么秘訣嗎怎樣才能成為一名“大賣家”?近日，記者采訪了我市數(shù)位淘寶賣家，并走進(jìn)他們頗具規(guī)模的“辦公室”，深入了解其網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的故事。

　　80后創(chuàng)業(yè)的成功個案

　　1985年出生的毛毛，早在大三的時候就利用業(yè)余時間開了個網(wǎng)店，產(chǎn)品主要定位在走甜美路線的青春時尚服飾。在畢業(yè)時，毛毛店里每天都能接到20宗左右的訂單，兩年時間已經(jīng)積攢了不少“老客戶”。

　　當(dāng)年，讀計算機(jī)專業(yè)的她還找到了一份在IBM的體面工作，但她心里始終放不下網(wǎng)店。她毅然辭職，全身心投入到網(wǎng)店經(jīng)營中。這位剛畢業(yè)的小姑娘就當(dāng)上了老板，很快就請了一名員工，專門負(fù)責(zé)與買家在網(wǎng)上洽談，提供咨詢服務(wù)。

　　毛毛的目標(biāo)很明確，她抓住了與供應(yīng)商開展促銷活動的契機(jī)，使網(wǎng)店的業(yè)務(wù)量迅速提升，從2、3個藍(lán)鉆突破并占有皇冠地位，如今已經(jīng)成為“四皇冠”的實(shí)力賣家，好評度保持在99%以上。目前，她采用了公司的運(yùn)營模式，設(shè)計、推廣、客服、查件、售后、批發(fā)以及投訴等崗位都安排專人負(fù)責(zé)。

　　核心競爭力是產(chǎn)品本身

　　日前，毛毛的網(wǎng)店又開始擴(kuò)招員工，她面試了近十名應(yīng)聘者。記者了解到，如今該店的經(jīng)營已步入正軌，如網(wǎng)店頁面的設(shè)計和更新由專門的技術(shù)人員負(fù)責(zé);原來由毛毛一手經(jīng)辦的進(jìn)貨等環(huán)節(jié)，已交由采購員專職負(fù)責(zé);此次招聘是由于倉庫擴(kuò)大，需要增加人員管理。毛毛本人則主要參與營銷、活動策劃等。

　　毛毛認(rèn)為，網(wǎng)店涉及方方面面，但核心競爭力還是產(chǎn)品本身。隨著行業(yè)的逐漸規(guī)范及商業(yè)化，若產(chǎn)品本身款式、質(zhì)量等條件過硬，就不用擔(dān)心賣不出去。毛毛告訴記者，為了使自己的產(chǎn)品更有價值，80%的產(chǎn)品都是特色商品，是經(jīng)專門設(shè)計好模板后交由廠家生產(chǎn)的。

　　同在深圳的阿雪也是一名成功的網(wǎng)上賣家。阿雪也是在2006年開網(wǎng)店的，其創(chuàng)辦的網(wǎng)上店鋪“絕色衣仙子”目前在淘寶網(wǎng)上成交量近七萬件、好評度為99.61%。阿雪認(rèn)為，產(chǎn)品是最重要的，經(jīng)營網(wǎng)店對人的最大要求則是要“嗅覺敏感”。

　　把握商機(jī)脈搏　可適時轉(zhuǎn)型

　　“三皇冠”阿雪在大學(xué)本科時讀的是中文師范，1997年畢業(yè)后到了佛山南海當(dāng)一名中學(xué)語文老師。2001年，轉(zhuǎn)至廣州從事雜志發(fā)行。丈夫勇謙當(dāng)時曾在同一座城市投資經(jīng)營一家兒童影樓。兩年后，阿雪轉(zhuǎn)戰(zhàn)深圳，從事保險培訓(xùn)工作。“影樓經(jīng)營不太順，上班攢下的錢都搭進(jìn)去了。加上工作遇到了瓶頸，我們一直想尋找別的機(jī)會。”阿雪說，“聽朋友說開網(wǎng)店是個不錯的選擇，主要是時間上很自由。”

　　阿雪的網(wǎng)店經(jīng)歷了幾次轉(zhuǎn)型，這對網(wǎng)店的生存和發(fā)展十分重要。剛開始時，網(wǎng)店只是阿雪的試驗(yàn)田，在銷售方向上并不太明確。她記得，僅需7、8件商品就可在網(wǎng)上開店了，于是她買來諸如居家收納盒等日用品，拍下照片，上傳至網(wǎng)頁，就開始經(jīng)營一個小店了。當(dāng)時阿雪的銷售是被動的，更多時候是坐等生意上門。在前半年，每個月才賣出十幾件商品，銷售狀況并不樂觀。

　　那段時間，阿雪一直琢磨今后的發(fā)展方向。愛逛街的她發(fā)現(xiàn)，深圳有不少品牌折扣店，許多衣服不但款式好看且折扣高，利潤空間很大。另一方面，她從網(wǎng)上了解了更多的資訊，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時上海、成都等地也有賣家在做類似的生意，且效果不錯。于是她便嘗試做某幾個品牌的代購。第一次轉(zhuǎn)型給網(wǎng)店的經(jīng)營帶來質(zhì)的突破，隨后她還大膽地嘗試“壓貨”，即一次性大批量投資換季成衣。到了2008年初，阿雪發(fā)現(xiàn)有好多人都在跟風(fēng)做同類產(chǎn)品的代購生意，競爭越來越大，商家間不停地展開“價格戰(zhàn)”。她決定再次轉(zhuǎn)型通過代購時積累的人脈和信息資源，她了解了不少好貨源，還多次跑到上海、廣州等地的批發(fā)市場了解情況，后來將店鋪的產(chǎn)品轉(zhuǎn)為外貿(mào)成衣。

　　開網(wǎng)店也需要策劃

　　4月中旬，一款偏成熟的刺繡連衣裙穩(wěn)坐排行榜榜首，成為周銷量第一。這種刺繡連衣裙為阿雪的網(wǎng)店帶來了非?？捎^的銷量。“在貨源的選擇上，要切合時下的流行熱點(diǎn)和趨勢，根據(jù)自己的觀察和思考，熱推某種系列的高端品牌，是阿雪的策劃之一。還有大大小小的促銷活動的策劃，都大大增加了網(wǎng)店的點(diǎn)擊量。”阿雪說。

　　記者了解到，成功的賣家都很注重策劃。正如阿雪所說，開網(wǎng)店的初期階段靠的是苦力，只要勤奮，很多事情都能解決，因問題本身比較簡單;到了“后皇冠”時期，考慮的問題則是發(fā)展方向、營銷策劃等問題，因此，難度大了很多。

　　毛毛特別注重節(jié)日、大型促銷活動及換季“上新”等環(huán)節(jié)，她笑言本科所學(xué)的計算機(jī)專業(yè)使她獲益良多，因?yàn)樗乃季S模式比較系統(tǒng)和具邏輯性，對于網(wǎng)店的經(jīng)營和統(tǒng)籌特別有優(yōu)勢。記得在去年網(wǎng)站女裝Top 100的活動中，毛毛提前一個月就開始進(jìn)行活動預(yù)熱，以一件月銷量3000件的衣服為例，原價80元“狠”推五折優(yōu)惠還包快遞。已經(jīng)買了相同產(chǎn)品的老客戶投訴怎么辦?毛毛的團(tuán)隊(duì)考慮到了這些細(xì)節(jié)問題，他們還提供了退貨服務(wù)。毛毛告訴記者，有時候“做生意虧一點(diǎn)沒關(guān)系，最重要是網(wǎng)店的總體流量大了好多”，而且許多網(wǎng)購人士有一種購物心理：購物時為了避免浪費(fèi)郵費(fèi)，通常會同時選擇多件產(chǎn)品。

　　鏈接

　　能喝、會拍、擅講八卦……

　　臺灣八成上班族擁有

　　“灰色技能”

　　據(jù)臺灣媒體報道，臺灣360d才庫人力資源于5月18日發(fā)布的一份“職場灰色技能調(diào)查”顯示，有近八成臺灣上班族擁有至少一項(xiàng)的灰色技能，近九成認(rèn)同擁有灰色技能對工作或人際關(guān)系有幫助，而“抽煙”、“拍馬屁”、“喝酒”則被公認(rèn)為最能派上用場的灰色技能。

　　這份調(diào)查顯示，近八成(79%)臺灣上班族具備“灰色技能”，其中會“喝酒”的人數(shù)最多，占63%，“講八卦”的人數(shù)占38%，“抽煙”人數(shù)占29%。而“抽煙”被認(rèn)為在職場上最能派上用場，占47%，“拍馬屁”占36%，“喝酒”則占32%。

　　調(diào)查還顯示，灰色技能最常運(yùn)用在“和客戶應(yīng)酬談生意”(78%)，其次是“拉近與主管/同事的關(guān)系”(18%)。有81%受訪者認(rèn)為，擁有“灰色技能”對工作表現(xiàn)有幫助，甚至有88%表示“灰色技能”對職場人際關(guān)系有助益，72%表示會擔(dān)心沒有灰色技能而影響到工作表現(xiàn)，也因此有近八成(78%)受訪上班族表示會刻意培養(yǎng)對工作有幫助的灰色技能。

　　七成職場人遭遇

　　“冷暴力”

　　近日，英才網(wǎng)聯(lián)與搜狐就業(yè)頻道共同推出了一項(xiàng)“您是否遭遇職場冷暴力?”調(diào)查，調(diào)查顯示，七成以上的職場人曾遭遇職場冷暴力。

　　調(diào)查中分別有49%受訪者選擇“工作量的突然變化”，42%受訪者選擇“故意刁難，不配合”，是比例最高的兩個“職場冷暴力”表現(xiàn)。此外，選擇“無中生有，惡意攻擊”、“冷嘲熱諷、刻意打擊”的均占35%。

　　調(diào)查顯示，50%的受訪者將冷暴力的主要來源歸為其所在部門的上級主管;另有21%的受訪者將冷暴力來源歸于本部門同事;冷暴力的第三來源則為其他部門主管，占8%。

　　此外，“忍耐并調(diào)正心態(tài)”、“跳槽，另謀高就”是選擇比例最高的兩個面對冷暴力的方式，分別占32%和31%;19%的受訪者表示會積極采取交流溝通的途徑盡量進(jìn)行化解;10%的受訪者選擇“針鋒相對，以冷制冷”;6%的人選擇“就當(dāng)沒發(fā)生過”。