雖然目前Victoria’sSecret仍然在內(nèi)衣市場獨(dú)占鰲頭，不過它確實(shí)應(yīng)該改變營銷策略，這樣才能留住顧客。Sehdev教授表示，Victoria’sSecret應(yīng)真正傾聽女性顧客，與她們好好對話。

　　內(nèi)衣零售巨頭Victoria’sSecret(維多利亞的秘密)先是因廣告“ThePerfectBody”(完美身材)引發(fā)爭議)，接著又因?yàn)椴惶峁┐蟠a內(nèi)衣和內(nèi)褲而飽受批評，導(dǎo)致其用戶基礎(chǔ)遭到了動搖。與此同時(shí)，另一個內(nèi)衣品牌正在美國悄然崛起，并成為Victoria’sSecret的潛在競爭對手，它就是美國服飾和配件零售商AmericanEagleOutfitters旗下內(nèi)衣副牌–Aerie。

　　Aerie2014年開始停止為自家內(nèi)衣模特修圖，不久其內(nèi)衣廣告便引來了大量消費(fèi)者關(guān)注，銷量也大幅提升。品牌代表、內(nèi)衣專家JennyAltman去年透過《早安美國》節(jié)目表示：“我們留下了身體上的美麗印痕，留下了紋身，你在廣告上看到的和你在現(xiàn)實(shí)中見到的沒有差別?！?/p>

　　此舉帶來的成效顯而易見。Aerie去年銷售額大增9%。母公司AmericanEagleOutfitters2015年第一季度繼續(xù)斬獲佳績，表現(xiàn)強(qiáng)勁。

　　美國南加州大學(xué)品牌專家兼營銷教授JeetendrSehdev告訴美國網(wǎng)站，女性對修圖日益理智，對使用修圖的品牌也逐漸失去信任。廣告修圖這種做法對消費(fèi)者來說沒有任何價(jià)值或意義。

　　JeetendrSehdev繼續(xù)說道：“如今在消費(fèi)者看來，價(jià)值大過天。消費(fèi)者看到廣告會自然聯(lián)想到自己和品牌的關(guān)聯(lián)性：我們從這個牌子可以獲得有意義的東西嗎?有必要為這個牌子花錢嗎?”從這個角度看，Victoria’sSecret’s與顧客的關(guān)聯(lián)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及Aerie。

　　雖然Aerie家的模特與大碼模特相比仍屬苗條，但她們不需要遵守Victoria’sSecret’s那出了名的嚴(yán)格三圍限制34”-24”-34”。

　　另一方面，Aerie在Twitter上發(fā)起#aeriereal話題，鼓勵女性秀出自己的“真實(shí)”身材，這與Victoria’sSecret’s鼓吹的“完美”身材形成鮮明對比。

　　Aerie還提供強(qiáng)調(diào)舒適性高的內(nèi)衣，供顧客廣泛選擇，這與Victoria’sSecret廣告上過于性感的內(nèi)衣截然不同。事實(shí)上是這樣，最近女性顧客在選擇偏好上，確實(shí)是舒適度大于性感。內(nèi)衣設(shè)計(jì)師GreerSimpkins表示：大部分女性只是想買到可日常穿戴的基本款，舒適、好看就行。