據(jù)美國(guó)最大連鎖百貨梅西百貨發(fā)布的三季度財(cái)報(bào)顯示，公司三季度凈利增長(zhǎng)22.6%。這一定程度上得益于梅西百貨近年來堅(jiān)定踐行的全渠道變革。今年10月初，其網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心調(diào)動(dòng)美國(guó)范圍內(nèi)倉庫，幾乎所有門店都可無疆界調(diào)貨。與此同時(shí)，梅西百貨還支持Pay支付、線上下單后的當(dāng)日送達(dá)、店內(nèi)的智能試衣間、圖像搜索等。

　　放眼國(guó)內(nèi)，王府井、銀泰、天虹、廣百、世紀(jì)金花等多家百貨企業(yè)同樣加速觸網(wǎng)，百貨業(yè)對(duì)O2O變革探索的重視態(tài)度空前。

　　今年10月21日，西北百貨業(yè)巨頭世紀(jì)金花宣布，將搭建全渠道智慧服務(wù)平臺(tái)，依托信息技術(shù)的應(yīng)用，整合實(shí)體店、電商及移動(dòng)技術(shù)資源，實(shí)現(xiàn)顧客在線上、線下等各個(gè)渠道的卓越消費(fèi)體驗(yàn)。

　　“接下來兩年，O2O將會(huì)是世紀(jì)金花重要的研究和實(shí)踐方向?！笔兰o(jì)金花化妝品區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年世紀(jì)金花專門斥資2000萬元從德國(guó)引進(jìn)SAP系統(tǒng)，希望能夠?yàn)镺2O模式的應(yīng)用提供技術(shù)保障。據(jù)了解，目前其引進(jìn)的企業(yè)管理與業(yè)務(wù)系統(tǒng)已在世紀(jì)金花部分主力門店上線，后續(xù)還將覆蓋世紀(jì)金花旗下所有門店。在世紀(jì)金花的O2O藍(lán)圖中，未來顧客通過世紀(jì)金花搭建的全渠道服務(wù)綜合平臺(tái)，可隨時(shí)跨區(qū)域預(yù)定、購買產(chǎn)品及退換貨，享受真正便捷、個(gè)性化的服務(wù)。

　　“目前我們正在針對(duì)新系統(tǒng)培養(yǎng)更為專業(yè)的后臺(tái)維護(hù)人員。線上的團(tuán)隊(duì)也正在組建，包括物流部?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人對(duì)于世紀(jì)金花在O2O領(lǐng)域的嘗試信心滿滿。而西安另外兩家本土百貨——民生百貨和開元商城的化妝品區(qū)負(fù)責(zé)人在向記者談及公司未來規(guī)劃時(shí)，也不約而同提出“擁抱電商，試水O2O模式”。

　　雖然國(guó)內(nèi)百貨對(duì)于O2O變革熱情高漲，但計(jì)劃究竟能夠?qū)崿F(xiàn)幾分尚待觀察。在北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)秘書長(zhǎng)賴陽看來，美國(guó)梅西百貨擁有成熟的商品價(jià)格體系，并早已通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行消費(fèi)者服務(wù)的縱深挖掘與探索。相比之下，國(guó)內(nèi)百貨業(yè)的全渠道還處于起步階段，僅在圍繞當(dāng)前需求建立電商平臺(tái)，通過低價(jià)策略作為賣點(diǎn)。換句話說，國(guó)內(nèi)百貨的平臺(tái)搭建多數(shù)只是在做表面文章，并不能實(shí)現(xiàn)真正意義的資源整合。