Hennes & Mauritz(簡稱：H&M)的首席執(zhí)行長佩爾松(Karl-Johan Persson)愿意承擔更高的成本，來維持這家瑞典零售商的增長動力，包括增加對中國市場的投入。

　　該公司公布低于預期的第一季度業(yè)績后，佩爾松周四在接受采訪時表示，H&M正致力于一系列“明智”的長遠投資計劃，這對短期業(yè)績帶來影響。

　　比如，今年晚些時候H&M將在中國推出電子商務業(yè)務，旨在提振中國市場的表現(xiàn)。目前H&M在中國已有228家門店。

　　除了建立網(wǎng)上業(yè)務外，H&M還推出了新業(yè)務，如&Other Stories配飾店，并引入了諸如H&M Sport服裝產(chǎn)品線等新概念。佩爾松稱，該公司目前正致力于另一新品牌，但沒有透露細節(jié)。

　　培育可持續(xù)的品牌形象也要付出代價。佩爾松說，即使總體棉花價格和某些物流成本正在下降，但采購一些特定材料(包括有機棉)推高了公司的成本。

　　與此同時，H&M仍把重點放在傳統(tǒng)業(yè)務的增長上。其門店數(shù)量將以每年10%-15%的速度增長，該公司計劃2013年新開375家門店。H&M是僅次于Inditex SA的全球第二大時尚服飾零售商。Inditex SA旗下?lián)碛衂ara等品牌。

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　　社會化媒體讓普通消費者能夠集聚在品牌周圍，形成有著共同興趣愛好的社群，其活躍度和緊密度有賴于社群中心即品牌的表現(xiàn)。在社交平臺的常規(guī)運營中，品牌與消費者的紐帶就是內(nèi)容，h&m正是憑借誠意十足的內(nèi)容俘獲了消費者的心。

　　明確需求，投其所好，雨露均沾。社會化媒體固然是品牌進行自我呈現(xiàn)的有利平臺，但一味地自說自話必定會失人心。h&m的定位是平民化時尚品牌，同時也深知自己的消費者是一群對時尚極度敏感的年輕人，他們關注各領域各層級的時尚潮流。因此，h&m在各個社交平臺上并不局限于與品牌定位息息相關的內(nèi)容，更會延伸至時尚的各個領域。盡管h&m在世界各地售賣的產(chǎn)品基本一致，不過在社交平臺上卻十分細心地照顧到不同地域消費者的喜好，創(chuàng)造出各種有趣話題，比如自行車時尚、布魯克林的時尚未來派等等。

　　爆點獨家好料滿足用戶的好奇心。時裝秀的后臺是什么樣的，廣告片有什么有趣的幕后花絮，這些都是粉絲們好奇的內(nèi)容，這也是h&m時常為粉絲們送上的重磅福利。這些幕后內(nèi)容的放送可謂是一舉多得，一方面獲取容易，只需稍加留心進行記錄即可，另一方面在滿足用戶好奇心的同時，更是品牌活動的再度傳播，讓用戶更加全面深入地了解品牌。