創(chuàng)新能夠幫助你在市場上脫穎而出，并吸引消費(fèi)者。問題是，你能從哪里獲得那些很棒的創(chuàng)意，推動(dòng)你實(shí)現(xiàn)下一個(gè)突破?面對所有這些挑戰(zhàn)時(shí)，最具號召力的創(chuàng)意又是什么?答案或許就藏在消費(fèi)者中。

　　讓顧客參與其中

　　消費(fèi)者在創(chuàng)新過程中扮演著重要角色，他們最終決定著你的創(chuàng)新成功與否。他們在創(chuàng)新過程中的貢獻(xiàn)，能夠使那些有助于你取得下一個(gè)成功的創(chuàng)意和解決方案浮出水面。

　　與消費(fèi)者共同探討，你可以了解有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)如何被使用的不同觀點(diǎn)。這樣的討論有助于你發(fā)現(xiàn)一些改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，或?qū)ζ放七M(jìn)行更好定位或營銷的新思路。它還能鑒別差距，讓你取得下一個(gè)重大突破。

　　社交媒體優(yōu)勢

　　在線社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，已成為一個(gè)文化轉(zhuǎn)折點(diǎn)。開心網(wǎng)、MySpace、Facebook和Twitter不僅為人們在網(wǎng)上拓展自己的交際網(wǎng)絡(luò)提供了新的機(jī)會(huì)，而且也提供了一個(gè)平臺(tái)，供消費(fèi)者討論和分享有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)和品牌的想法。

　　盡管對于許多營銷人員來說，這仍然是一個(gè)未知的領(lǐng)域，但其中還是存在大量的機(jī)會(huì)讓營銷人員通過社交類媒體與消費(fèi)者聯(lián)絡(luò)和交流。企業(yè)對社交媒體網(wǎng)站的使用，呈現(xiàn)出指數(shù)型增長的趨勢，許多企業(yè)都將其視為一種與消費(fèi)者互動(dòng)和溝通的輕松方式。那么社交類媒體是否可以成為研究工具呢?如果可以，它是否是最為便捷和合適的工具?此外，運(yùn)營一個(gè)成功的研究社區(qū)所需要的資源遠(yuǎn)不僅僅是先進(jìn)的技術(shù)，還需要擁有適合研究和營銷人員的社區(qū)管理功能。

　　創(chuàng)新的市場研究解決方案將傳統(tǒng)的研究方法及專業(yè)知識(shí)與社交媒體概念和新的技術(shù)相結(jié)合，以便通過引人入勝的方式讓客戶參與其中。其優(yōu)勢是對可行性見解的快速跟進(jìn)，因?yàn)閺恼心嫉綌?shù)據(jù)采集和撰寫報(bào)告都是在線實(shí)時(shí)發(fā)生的。

　　同時(shí)，專業(yè)的市場研究解決方案及相應(yīng)的軟件對于新產(chǎn)生的創(chuàng)意能夠提供保密和安全的環(huán)境。這些解決方案不僅可以提供數(shù)據(jù)采集和分析的最佳工具，而且同時(shí)也讓被訪者有一種更具社交性的參與體驗(yàn)。研究軟件令被訪者能夠自由抒發(fā)自己的觀點(diǎn)和情緒，表達(dá)自己的行為動(dòng)機(jī)，這可以使你對被訪者如何看待你的創(chuàng)意有一個(gè)全面的了解。

　　定制在線社區(qū)的優(yōu)勢

　　盡管有許多社交媒體方案都可以做到將消費(fèi)者的反饋納入到你的創(chuàng)新過程之中，但定制在線研究社區(qū)仍是一種具有多種優(yōu)勢的方法。

　　需要考慮的最重要的因素之一是，所有被訪者都是經(jīng)過預(yù)審具備加入社區(qū)的資質(zhì)。這意味著，你是在與那些已經(jīng)接觸過你的品牌的人士進(jìn)行對話并進(jìn)行創(chuàng)意測試。你還可以完全掌控整個(gè)過程—社區(qū)是專有的，圍繞內(nèi)容的條款及細(xì)則都是專為滿足你的研究需求而設(shè)計(jì)的。

　　其他優(yōu)勢還包括：

　　構(gòu)建和維護(hù)社區(qū)的過程是提前設(shè)計(jì)好的，通過專業(yè)化管理和監(jiān)測，以達(dá)到高水準(zhǔn)。

　　對創(chuàng)意和參與者同時(shí)具有較高程度的保密性和隱私控制。

　　與普通社交網(wǎng)絡(luò)相比，可獲得更豐富、更可靠的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)和行為數(shù)據(jù)。

　　均衡、靈活的方法可以同時(shí)滿足定性和定量需求。

　　能夠持續(xù)跟蹤消費(fèi)者對創(chuàng)意和想法的反饋，并由此了解一段時(shí)間內(nèi)的變化趨勢，而不僅僅只關(guān)注某個(gè)時(shí)間點(diǎn)。

　　最重要的是，你可以確信，無論具體的研究方法如何，你收到的反饋都將包括能揭示重要結(jié)論的、便于分析的、高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。

　　那么被訪者是否樂于參與呢?答案是肯定的。研究表明，絕大多數(shù)被訪者認(rèn)為這些工具易于使用和理解，并且認(rèn)為這種體驗(yàn)比他們曾經(jīng)參與過的其他市場研究更有意思。一位熱心參與的被訪者意味著更高的數(shù)據(jù)質(zhì)量。