日前，第二屆海西國際網(wǎng)商節(jié)舉行。在此次網(wǎng)商節(jié)上，移動(dòng)電商成為泉州電商們的熱議焦點(diǎn)。電子商務(wù)將進(jìn)入“無線”時(shí)代，移動(dòng)電子商務(wù)以便捷的屬性，開始嶄露頭角。

　　移動(dòng)端消費(fèi)明顯增長

　　“雙十一”前一天，家住青陽的陳女士趁著周末休息，在手機(jī)上“標(biāo)記”好了所有看中的商品。“雙十一”上午及中午，她在乘車上班途中和午休間隙，在手機(jī)客戶端上完成了兩大目標(biāo)產(chǎn)品的選購，包括一件新款風(fēng)衣外套和數(shù)瓶精油。

　　“風(fēng)衣外套降了200元，精油也是半價(jià)促銷，一下子買了3瓶，算下來節(jié)省了大概數(shù)百元。”陳女士說，忙碌的工作和實(shí)體店高昂的價(jià)格，讓她越發(fā)依賴網(wǎng)購解決日常所需。而從去年她換了新的智能手機(jī)后，網(wǎng)購方式就開始從電腦轉(zhuǎn)移到手機(jī)，“十次網(wǎng)購中，大概有五六次是在手機(jī)上完成的。尤其在上下班途中和等人的零碎時(shí)間，是手機(jī)網(wǎng)購的高峰期。”

　　陳女士僅僅是眾多消費(fèi)者使用移動(dòng)電商購物的案例之一。實(shí)際上，晉江的電商也感受到了這種變化。“‘雙十一’當(dāng)天，我們共完成了90萬元的銷售額，其中手機(jī)客戶端就占到了三成。”福建蘭迪商貿(mào)公司總經(jīng)理丁思迪表示，作為休閑男裝品類的電商，今年手機(jī)客戶端消費(fèi)者增長明顯。

　　零度皮鞋電商相關(guān)負(fù)責(zé)人也透露，今年的“雙十一”，淘寶手機(jī)客戶端的成交額占總成交額的六分之一，比去年明顯增加。而另一衛(wèi)浴電商雖然手機(jī)客戶端完成的交易額占比僅為4%~5%，但其負(fù)責(zé)人表示，移動(dòng)電子商務(wù)更適合快消品和小件商品，對(duì)建材、衛(wèi)浴類等價(jià)格偏高商品的帶動(dòng)不如上述產(chǎn)品那么明顯，但從單個(gè)企業(yè)來看，這部分渠道的增長空間同樣巨大。

　　實(shí)際上，早在去年，移動(dòng)電子商務(wù)就以更為便捷的屬性，開始嶄露頭角。根據(jù)淘寶統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，去年“雙十一”當(dāng)天，手機(jī)購物整體交易額達(dá)到9.6億元，今年，這一數(shù)據(jù)在“雙十一”開始一小時(shí)后就被刷新：手機(jī)淘寶“雙十一”整體支付寶成交額53.5億，是去年的5.6倍;單日活躍用戶達(dá)1.27億;手機(jī)淘寶單日成交筆數(shù)達(dá)3590萬筆，交易筆數(shù)占比整體的21%。

　　而此次“雙十一”正是手機(jī)網(wǎng)購開始爆發(fā)的前兆。今年的“雙十一”戰(zhàn)場(chǎng)已經(jīng)延伸到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，各主流電商都開始與移動(dòng)渠道和應(yīng)用平臺(tái)密切合作，拓展移動(dòng)端市場(chǎng)。據(jù)了解，此次“雙十一”前夕，包括淘寶、京東、美團(tuán)等在內(nèi)的主流電商都增加了在移動(dòng)端的推廣與廣告投入。

　　移動(dòng)的“鉆石礦”

　　對(duì)于晉江傳統(tǒng)企業(yè)來說，現(xiàn)在是進(jìn)入無線電商的好時(shí)期。業(yè)內(nèi)人士表示，盡管消費(fèi)者手機(jī)購物的習(xí)慣還沒有完全建立，但已經(jīng)有了非?？捎^的流量，“未來不是金礦，而是鉆石礦。”

　　事實(shí)上，晉江企業(yè)已經(jīng)開始逐步挖掘這個(gè)“鉆石礦”。“通過APP，顧客可在諾奇實(shí)現(xiàn)線上線下一體化(O2O)購物，即顧客可在線下試穿線上下單，也可線上下單線下取貨和享受超值的售后服務(wù)。而且，通過該APP下單，顧客還可以享受到線下享受不到的折扣和便利。”諾奇董事長丁輝介紹，除了在天貓、京東、一號(hào)店、銀泰等第三方電子商務(wù)平臺(tái)上開設(shè)旗艦店外，目前，諾奇自主研發(fā)的線上銷售APP已建設(shè)完成并進(jìn)入測(cè)試環(huán)節(jié)，預(yù)計(jì)12月底正式推出。

　　而淘品牌格男仕也在大力拓展移動(dòng)電子商務(wù)。此前，格男仕廈門分公司正式入駐廈門軟件園，主要負(fù)責(zé)格男仕移動(dòng)端的開發(fā)和未來的創(chuàng)意營銷。格男仕總經(jīng)理吳志超表示，格男仕的移動(dòng)端已經(jīng)上線，包括APP和WAP網(wǎng)站兩種形式。

　　“手機(jī)上能夠進(jìn)行的創(chuàng)新是非常多的，比如，手機(jī)最大的特征就是帶有地理位置信息，你可以將電子商務(wù)和基于位置的服務(wù)(LocationBasedService，LBS)結(jié)合。未來移動(dòng)電子商務(wù)可以根據(jù)消費(fèi)者所在的地區(qū)定位，向消費(fèi)者推送更加精準(zhǔn)的信息。”電子商務(wù)專家魯振旺表示，“手機(jī)天生是個(gè)性化的東西，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這個(gè)才真正有機(jī)會(huì)。以淘寶為例，今年它的重要變形之一就是要給買家碎片化的閱讀時(shí)間。”

　　而在品碩總經(jīng)理鄧有駿看來，移動(dòng)電子商務(wù)的價(jià)值“不僅僅在于銷售渠道的拓展，它使用戶群和整個(gè)電商的業(yè)態(tài)都發(fā)生了變化”。

　　“在移動(dòng)電商時(shí)代，那些沒有PC(Personal Computer個(gè)人電腦)但有手機(jī)的客戶，如保安等打工者，都可以通過移動(dòng)電子商務(wù)購買商品。本地化、移動(dòng)化和電子商務(wù)相結(jié)合，使人們獲取信息和使用電子商務(wù)的方式徹底改變了，用戶可以完全自主地獲取信息，并且隨時(shí)都可以完成支付。”鄧有駿告訴記者。

　　不僅僅是PC端的平移

　　伴隨著移動(dòng)智能終端的快速普及，移動(dòng)支付的安全性逐步提高，這些基礎(chǔ)性的改善讓移動(dòng)電商發(fā)展前景廣闊。由于這些基礎(chǔ)帶來的特性，使得移動(dòng)電商與LBS、掃描拍攝、通信和傳感等應(yīng)用得以結(jié)合，可以延伸出不同于PC端的新商業(yè)模式。

　　然而，這并不是說移動(dòng)電商已經(jīng)發(fā)展得十分成熟。事實(shí)上恰恰相反，目前泉州電商很多的設(shè)計(jì)還都只是PC端的平移。“比如給用戶的商品展示，這其實(shí)并不是那么完美，因?yàn)槭謾C(jī)的屏幕再大也不過是7英寸，所以能夠呈現(xiàn)的信息量并不會(huì)太多，圖像的清晰度也很低，用戶在使用時(shí)‘點(diǎn)擊’的頻率要高于搜索。”魯振旺告訴記者，從產(chǎn)品屬性來看，單價(jià)相對(duì)較低的產(chǎn)品往往適合在“閑逛”時(shí)購買，移動(dòng)設(shè)備較小的屏幕尺寸與較少的產(chǎn)品承載信息并不適合進(jìn)行金額較大產(chǎn)品的購買。

　　實(shí)際上，目前移動(dòng)電商還處于早期，大部分電商企業(yè)還只是用PC端的思維在做移動(dòng)端。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮下的網(wǎng)購卻需要另外一些思路來對(duì)待：傳統(tǒng)移動(dòng)端消費(fèi)者購物習(xí)慣還未養(yǎng)成，商家在流量布局和展示商品乃至促成商品上都有很多空白點(diǎn)，這就看誰能在這些方面動(dòng)腦筋先抓得住。

　　“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是電商的熱點(diǎn)話題，誰也繞不過去。‘雙十一’移動(dòng)端的造勢(shì)和傳統(tǒng)PC端前幾年剛剛做大促的情況類似，都是借勢(shì)、乘勢(shì)、造勢(shì)幾個(gè)步驟。由于我們美寧主要的客戶年齡層偏大，所以我們客戶利用手機(jī)的習(xí)慣不一樣，例如移動(dòng)支付對(duì)于這些客戶可能就是瓶頸。對(duì)于手機(jī)端口我更希望是消費(fèi)者用碎片時(shí)間進(jìn)行了解，就像看新聞一樣，沒有大塊的時(shí)間掃貨，可以有碎片時(shí)間看看，那這就要求你的商品是獨(dú)一無二的，要有‘爆點(diǎn)’，當(dāng)然做到這些比較難。”福建省美寧電子商務(wù)有限公司董事長卻斌杰告訴記者，泉州企業(yè)要拋棄傳統(tǒng)渠道中形成的“一對(duì)多”思維模式，在互動(dòng)性強(qiáng)得多的移動(dòng)電商渠道里，要有“一對(duì)一”的客戶關(guān)系管理意識(shí)。

　　“這雖然會(huì)給電商團(tuán)隊(duì)帶來很大挑戰(zhàn)，也意味著要投入更多的人力和資源，但投入之后會(huì)發(fā)現(xiàn)，電商也會(huì)成為企業(yè)搜集客戶關(guān)鍵信息的智能平臺(tái)，在這樣的基礎(chǔ)上，企業(yè)‘創(chuàng)造客戶’的能力，也會(huì)大為提高。”卻斌杰表示。