近年來，隨著電商的跨越式發(fā)展，時尚便捷的網(wǎng)絡(luò)購物，成了市民們消費的一大新趨勢。無論是衣物、鞋包、化妝品、還是生活用品，只要消費者能想到的東西，在網(wǎng)上基本都能買到。不僅如此，網(wǎng)購以其便宜、便捷的優(yōu)勢，讓許多商場淪為了網(wǎng)店的“試衣間”，這在無形中就降低了賣場的營業(yè)額。

　　網(wǎng)購大肆入侵消費市場，對傳統(tǒng)商場的市場占有率提出了極大挑戰(zhàn)。面對與電商之間日益激烈的競爭，傳統(tǒng)賣場又該如何打好這場來勢洶洶的仗呢?

　　拼硬件積極推進(jìn)企業(yè)升級轉(zhuǎn)型

　　作為傳統(tǒng)賣場，要在與電商日益激烈的競爭中霸占市場消費主要份額，就必須要不斷開拓創(chuàng)新，對自身進(jìn)行徹頭徹尾的改造。正直炎炎夏日，記者一走進(jìn)南充市大潤發(fā)正陽店寬敞潔凈的購物大廳內(nèi)，便感受到了商場“夏日海洋主題”帶來的陣陣清涼。“為了帶給顧客多種多樣的購物環(huán)境，我們商場會根據(jù)不同的時令節(jié)氣和節(jié)日，制定不同的購物主題。”

　　除此之外，為了推進(jìn)企業(yè)的升級轉(zhuǎn)型，大潤發(fā)還在商場內(nèi)增設(shè)了免費飲水機(jī)、兒童車、價格查詢器等購物服務(wù)設(shè)施，從顧客的角度入手，為顧客消費購物提供了方便。“實體店要和虛擬快捷的網(wǎng)店競爭，就必須要不斷升級自己的企業(yè)，從以前的‘單純買’轉(zhuǎn)型成‘享受買’”，李軍表示，良好的企業(yè)形象和購物環(huán)境，是傳統(tǒng)賣場在與電商的戰(zhàn)役中取勝的基礎(chǔ)。

　　拼速度新品一到就發(fā)短信

　　“根據(jù)我們長期的銷售情況來看，普通牌子的商品已經(jīng)不能滿足消費者的需求了。”胡夢琦說，目前，網(wǎng)上的代購銷售很火，不管是多高端的品牌，在網(wǎng)上基本都能買到，然而，作為二級城市，南充高端產(chǎn)品的消費市場還沒有完全打開。“作為‘落地’商場，我們要和網(wǎng)店競爭，就必須要讓商場內(nèi)的品牌不斷更新。”胡夢琦告訴記者，作為南充市較早建成的集中式購物基地，成都人民商場一直很注重品牌的引進(jìn)，“一旦新的品牌或新款到貨，我們會讓店家第一時間給客戶群發(fā)短信。”

　　拼特色提供貼身購物服務(wù)

　　“在商場購物，除了商品種類齊全，能夠給顧客提供什么樣的服務(wù)，也是商場勝出的‘法寶’之一。”李軍說，為了使顧客感受到商場良好的服務(wù)，大潤發(fā)在服務(wù)方面下了不少功夫，花樣百出的“服務(wù)戰(zhàn)術(shù)”給商場吸引了一大批固定的客戶源。“我們商場為顧客免費提供微波爐，供顧客加熱食品;在我們的賣場的服務(wù)臺里，有為顧客準(zhǔn)備的可免費租借的雨傘和雨衣。”

　　“我們就是做顧客的‘超級管家’，讓顧客到商場里就像在自己家里一樣，什么都很舒適和方便。”李軍這樣形容。

　　拼互動線上線下微博微信齊上陣

　　在網(wǎng)絡(luò)越發(fā)兇猛的時代，利用網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行自身的宣傳，成了許多商家眼中的必然選擇。“現(xiàn)在大家都流行玩微博微信，抓住這兩個溝通平臺，也是傳統(tǒng)賣場反擊電商的有效手段。”鄒林利說，作為南充第一家開設(shè)微博和微信的賣場，新世界百貨通過微博和微信展示商品的方式，在一定程度上，增加了商場的銷售額度。“賣場的發(fā)展不能獨立于大的市場，還是要結(jié)合時代的需求。在電商當(dāng)?shù)赖哪甏?，利用微博和微信，既可以及時發(fā)布我們的新品信息，也是與顧客相互交流的良好平臺。”除此之外，有了網(wǎng)絡(luò)互動，商家還可以及時了解顧客所需，解決顧客所惑。

　　專家：電商顧客群將日漸龐大 傳統(tǒng)商場仍是消費方式

　　傳統(tǒng)商場和電商之間的PK，究竟誰能勝出?為此，記者專門咨詢了西華師范大學(xué)商學(xué)院副教授周培。“和傳統(tǒng)商場相比，時尚快捷的電商確實是占據(jù)了一定的優(yōu)勢，但是擁有固定客戶群的傳統(tǒng)賣場，不會因為電商的沖擊就消失。”

　　周培認(rèn)為，在銷售中，電商采取的是全天侯的銷售模式，即使顧客晚上想要買東西，也可以實現(xiàn)，十分方便。同時，電商沒有鋪面的租賃花費，在銷售渠道上采用的是直接銷售，成本低，因此在商品的價格上會低于傳統(tǒng)賣場。“對于顧客而言，購買一件商品，如果在傳統(tǒng)賣場選購，那么則需要逛許多家商店才能作出對比，而網(wǎng)購則不用出門就可以進(jìn)行多種商品的對比，能節(jié)省不少時間。”

　　盡管如此，對于未來消費市場的發(fā)展趨勢，周培表示，“隨著網(wǎng)民數(shù)量的增加，電商的顧客群體會日漸龐大。但電商還需加強(qiáng)誠信，畢竟傳統(tǒng)賣場的質(zhì)量是消費者所看得見的。在很長一段時間里，傳統(tǒng)賣場仍然是市民主要的消費方式。”