2013年中國服裝論壇首創(chuàng)品牌實(shí)驗(yàn)室和品牌實(shí)驗(yàn)沙龍，將聚集先鋒思想，以探索者的思維和認(rèn)識，積極探究品牌商業(yè)模式、創(chuàng)新模式、推廣模式、消費(fèi)模式、傳播模式、產(chǎn)品模式，凸顯前瞻性、實(shí)驗(yàn)性和先鋒性。通過對新技術(shù)、新模式、新趨勢在品牌實(shí)踐中的應(yīng)用和實(shí)驗(yàn)，打造創(chuàng)想力、競爭力，形成新價值、新勢力，推動新領(lǐng)軍者的孵化與成長。

　　上海叮當(dāng)貓兒童用品有限公司董事總經(jīng)理劉昭先生在會議上分享品牌商業(yè)模式創(chuàng)新

　　劉昭：各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，各位先生、女士們，大家晚上好。我是那個上海叮當(dāng)貓兒童用品有限公司的負(fù)責(zé)人，那我們是做童裝的，我們公司經(jīng)營了四個品牌，一個是叮當(dāng)貓，一個是R100，一個是大眼蛙，一個是M&Q。這四個品牌是四種不同的風(fēng)格，今天呢，我很有幸受到中國服裝論壇的邀請，能夠有機(jī)會在這里跟大家分享一下，我們公司目前在這種新型技術(shù)。

　　那么目前呢，我們四個品牌，一個是叮當(dāng)貓童裝和R100，美國公司在全國開了1600多家專賣店和專柜，我們公司主要市場是在南方，因?yàn)槲覀児緦?shí)際上在運(yùn)營在廣東，公司是在上海。那么對目前我們現(xiàn)在服裝行業(yè)，就童裝行業(yè)在過去經(jīng)營過程中，以我自身的體會，我們經(jīng)過了20年的經(jīng)營，實(shí)際上我們作品牌我們是13年了，這13年來遇到了很多的問題，那么我想呢這些問題今天，真正的一天時間，大家前面很多專家和學(xué)者，基本上做了一些分析。但是我想在這里還是重復(fù)一下，那么原來的一個經(jīng)營方式，從設(shè)計到那個終端和消費(fèi)者手里，我們經(jīng)過了這么多的環(huán)節(jié)。

　　所以現(xiàn)在我們服裝行業(yè)經(jīng)常在講，包括我們自己前面兩年和遇到了很大的一個困難。困難在哪里呢?第一個就是庫存比較高，代理商這一級總是跟公司有一些摩擦，專賣店呢又房租高，員工工資也高，所以呢經(jīng)常也很多埋怨，加上我們設(shè)計師現(xiàn)在童裝設(shè)計師也比較難找，所以給我造成了很多的困擾，大家看看從設(shè)計到終端，我們現(xiàn)在做設(shè)計，我們現(xiàn)在設(shè)計是明年春夏的，是明年的春夏，我們冬裝，我不是很清楚，跨度是一年時間，明年春夏銷售到7月份，一般還要留下20%左右的庫存，所以說我們從設(shè)計到銷售花不了一年時間，所以說我們整個的流程度要一年半時間，最后才到消費(fèi)者手里面。

　　在這個過程中，就會操造成了很多問題，第一個時間問題，這樣的一年半時間，在設(shè)計的時候，要想最后做到跟上時代的步伐，實(shí)際上難度很大，設(shè)計師難度也很大，他沒有辦法預(yù)計到一年半以后流行什么，所以這是帶來的一個時間長。所以每一次設(shè)計完了以后要等到訂貨會。等到訂貨會的時候，生產(chǎn)上班，所以造成了很多麻煩。最后到了營銷部，品牌運(yùn)營的過程中，再到代理，品牌運(yùn)營到代理一般要十天，代理要加盟店要15天到20天，這個時間跨度非常長，就會造成了，最后結(jié)果要么做多了，要么做少了。而且這個庫存一產(chǎn)生完了之后，就會影響銷售時間，就不得不開始打折促銷，品牌的忠誠度，品牌的美譽(yù)度又產(chǎn)生很大的影響。對整個品牌造成了一個惡性循環(huán)。

　　所以我們的服裝，我們做童裝的，童裝行業(yè)里面，經(jīng)常會出這樣一個問題，當(dāng)然我相信因?yàn)榻衲晡铱吹胶芏鄨蟮酪渤霈F(xiàn)了這個問題。再加上運(yùn)營費(fèi)用比較高，再加上我們代理商的模式，還有直營店，我們做了兩百多個直營店，也不是像以前的好做了，直營店現(xiàn)在的店租經(jīng)常也是不穩(wěn)定，各種稅收也比較高，最后客戶，我們?nèi)ヤN售了，直營店很大一個壓力。那這些問題，我們就開始思考開始改變，在這種情況下我們就做了一些調(diào)整。

　　那么實(shí)際上原來這種方式，我覺得我們是以企業(yè)為主導(dǎo)的，一種銷售模式，一種營運(yùn)模式，先以我為主，我要求下面一級一級管理下去，我們的管理人員最多的時候400到500人，我是做童裝的，管理現(xiàn)在難度非常大，能不能有更好的辦法能夠解決庫存的問題，庫存的根本原因就是時間問題，時間問題的根本原因就是原來的溝通沒有辦法暢通。工具的解決必須要依賴于現(xiàn)在的信息技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。因?yàn)檫@一些才可能去解決到這個三項(xiàng)作用，溝通的問題。那么就必須一項(xiàng)新的方法來解決到這樣一個運(yùn)營模式，那么從上而下的這種管理就感到很累，難度非常大，那我想能不能采取一種，大家互相之間資源，互相之間盯著這樣一種方式呢，那我覺得應(yīng)該反過來以消費(fèi)者為核心，原來從上而下的這種管理方式改為從上而下的這種推動，這種推動就要解決根本性的資源問題。

　　讓大家都得到約束，都得到一種相互的監(jiān)督。這個信息系統(tǒng)把我們公司各個品牌，因?yàn)槲覀兯膫€品牌，做四個品牌我覺得也做的比較累，因?yàn)橐菜膫€品牌我一個人管不住，所以我也真的是將這些品牌跟它們的生產(chǎn)工業(yè)上，雖然我們自己也四個生產(chǎn)基地，工廠也很難搞，管這些人也不是我的強(qiáng)項(xiàng)，所以說我們就采取工廠承包方式，對外進(jìn)行發(fā)展，把品牌商、生產(chǎn)商、渠道商，就是我們的代理以及消費(fèi)者，通過我們在搞的一個經(jīng)營管理系統(tǒng)，把它連接起來，要信息能夠及時快速的進(jìn)行溝通和傳遞，來重新說到各個系統(tǒng)包括設(shè)計系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)，各個子系統(tǒng)的一個系統(tǒng)。那讓這些系統(tǒng)形成互相競爭，這種生態(tài)環(huán)境呢，它們互相競爭，互相在個人這一塊挖掘他自己的金子，在連接起來，在專業(yè)化分工協(xié)作下，也就是說我們的消費(fèi)者。我們的設(shè)計師一定要聽消費(fèi)者的。他沒有天天去聽，因?yàn)樗幌裎遥吹轿颐恳稽c(diǎn)點(diǎn)舉動，它們可能在這個方面是沒有意識，有意識沒有到這個程度，就沒有那么快。{page_break}

　　那么既然是每一塊都要達(dá)到一個系統(tǒng)，那就達(dá)到不同的平臺。在這種平臺過程中，以消費(fèi)者為核心。我們的信息技術(shù)在人員管理上面也一樣，必須要用現(xiàn)在的這個信息管理工具，然后使它們之間互相連接起來，每個人有每個人的事情。通過這樣的系統(tǒng)，波總體的系統(tǒng)形成這個設(shè)計系統(tǒng)、訂貨系統(tǒng)、生產(chǎn)供應(yīng)系統(tǒng)，我們設(shè)計怎么做的呢，我們目前就建立了一個設(shè)計品牌，我們今天也看到我們國內(nèi)已經(jīng)很多公司在做這個，就相當(dāng)于他獨(dú)立的一個設(shè)計品牌，所有人都可以在線設(shè)計，設(shè)計之后提交軟件，馬上給我們的車間進(jìn)行搭檔，搭檔完之后當(dāng)天就可以在網(wǎng)上給我們的加盟商專賣店，進(jìn)行下單，也可以做到天天下單，在線評審，評審也在我們網(wǎng)上評審，在線進(jìn)行預(yù)收，對于特別的一些款式進(jìn)行預(yù)售，在線的群每個人都可以參與，我們真的談一個3D設(shè)計技術(shù)。讓很多沒做過設(shè)計的人，可以自己動手來設(shè)計產(chǎn)品，然后還可以發(fā)給我們專賣上，專賣店的店員消費(fèi)者它們的設(shè)計思想，他在覺得差他也覺得買，他自己要的東西，他自己設(shè)計的東西，貴一點(diǎn)也好，不好也好，他自己搞的他就喜歡。

　　來做這個設(shè)計這個協(xié)同。那生產(chǎn)這個方面，我剛才已經(jīng)講過，自己的工廠四個生產(chǎn)基地。那么這是基地，原來的基地都改了，改什么?從事我們對外發(fā)展，自己的工廠外面的工廠都是一樣的，價格談價來接單及在線接單在線簽約，還有之間，就是產(chǎn)品質(zhì)量行不行，原來是我們的質(zhì)量質(zhì)檢。然后是生產(chǎn)，不是原來大生產(chǎn)了，現(xiàn)在分了7個廠，你專門做什么就做什么，我們的產(chǎn)品是童裝，本來不是那么大，小而專、小而美并形成生產(chǎn)生態(tài)系統(tǒng)。所以根本就不專業(yè)，通過這樣的話，能夠使生產(chǎn)有形的一個生產(chǎn)系統(tǒng)，如果做不不好，不光了自己的公司自己的車點(diǎn)都要被淘汰，所以說在這種情況下，就會形成一個生產(chǎn)系統(tǒng)，在銷售方面，以消費(fèi)者為核心，形成營銷的一個生產(chǎn)系統(tǒng)，我們資源也好，我們有加盟店，各種方式都有的。

　　在這個情況下，特別是分公司，我們很多分公司的管理比較麻煩，雖然我們也是手指兩有限，產(chǎn)生很多的一些問題。所以我們現(xiàn)在像我們投資的改造。但是有一點(diǎn)我們已經(jīng)做了，對代理商的加盟一些系統(tǒng)，因?yàn)槲覀円呀?jīng)做了跟一年簽約，可以就是說加盟店也好，單店也好，在線結(jié)算，我們的資金軌跡這些都是通過這種再現(xiàn)進(jìn)行的，所以說就可以，對專賣店通過我們的網(wǎng)絡(luò)控制，實(shí)行這種專賣店的數(shù)字化的儲藏，正在想要做，我以后的專賣店就會有一個很大觸摸屏，可以到里面去拿走，實(shí)現(xiàn)這些往上往下一體化，我希望能夠做成全是數(shù)字化的，虛擬的。這些現(xiàn)在也有那個技術(shù)，我們也在談虛擬試衣，試一下自己覺得好就買下來不行就不買，浮動的櫥窗。

　　在管理系統(tǒng)我們已經(jīng)做完了就是人事管理系統(tǒng)，也就是說所有的數(shù)據(jù)我們都在這個數(shù)據(jù)庫里面，我們每一個人，隨時打開你這個數(shù)據(jù)庫就會發(fā)現(xiàn)，自動結(jié)算，這個結(jié)算已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了再現(xiàn)結(jié)算，你不要管，包括我們合作，每個月該是你多少就結(jié)算給你多少，不需要催。所以說它們只管做就可以了。然后這些方式方法，就可以實(shí)現(xiàn)新的消費(fèi)渠道和新的消費(fèi)方式。最后希望能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下一體化，因?yàn)?008年的時候就想這樣，費(fèi)了很大的勁沒有做成，再加上當(dāng)時有些技術(shù)不太硬，這個夢想還一直在做，我今年搞不成，我希望明年搞定，反正這幾年希望能夠搞定他。那么我們現(xiàn)在基本上可以做到時時在線的訂貨會。

　　這種互相的連接還有個好處就是，我們原來的生產(chǎn)定單，那個跟單人，只要被你一忽悠就不一定的搞定，就會出現(xiàn)問題，現(xiàn)在我們會直接發(fā)火，有客戶有我們加盟店直接驗(yàn)收你的產(chǎn)品有沒有問題，忽悠它品牌總經(jīng)理，品牌總經(jīng)理還忽悠不住，就要找我，我心軟，我說算了，有點(diǎn)于心不忍。我們交到下面去質(zhì)監(jiān)了，別人不要你，不是我不要你，相對好一點(diǎn)點(diǎn)。在這個情況下，基本上很多的一些事情就至少有一點(diǎn)，不是全部都找我了，原來什么事兒都找我，我很累，我這個人心腸也好，也比較善良，一找我說一句，特別那些人一流淚，一裝作難受的問題，什么事兒都可以最后很多事情搞不定。

　　所以說我們希望搞的這個智能管理經(jīng)營系統(tǒng)，就希望能夠?qū)崿F(xiàn)一個是快速設(shè)計、快速生產(chǎn)、快速物流、快速銷售，快速資金周轉(zhuǎn)來降低這個環(huán)節(jié)的費(fèi)用，實(shí)際上我也算過，我們原來張那個生產(chǎn)模式，到代理到專賣店，我們產(chǎn)生的物流費(fèi)用都要好幾塊錢，為什么要這樣去做，為什么不能把它省下來，直接我覺得以快遞來遞多好多，按照原來這種方式。所以說這些方式的實(shí)行，無非是希望講究一個快字，因?yàn)樵瓉砟欠N方式就是慢，資金問題，資金周轉(zhuǎn)問題，庫存問題。因?yàn)槟銕齑尜u的慢，這個生產(chǎn)周期長，整個時間長的話，你這個長，每一天都要開銷費(fèi)用，每一天的費(fèi)用也很高，一天三百萬，第一天我就燒了十幾萬，所以那種慢就會造成我們服裝行業(yè)很多的問題存在。雖然我們有很多大企業(yè)在，要學(xué)Zara，學(xué)HM那種做法，很多條件不一定能夠去實(shí)現(xiàn)那樣，因?yàn)樗歉鱾€環(huán)節(jié)的，不是一塊，你整個模式?jīng)]有變的話，你快的時候就會出亂子，出問題，只有讓大家互相去監(jiān)督，互相去考慮，把自己的壓力放輕了的情況下，那么它們就相互去監(jiān)督，相互去合作，相互去連接來形成一種以消費(fèi)者為核心的連接點(diǎn)，來達(dá)到我們品牌想做的很多的事情，我覺得我當(dāng)然做的童裝，我沒辦法跟我們成人童裝來比，都沒辦法比。但是我很清楚，在這個童裝的經(jīng)營過程中，這個價格成本也不低，這些都造成了我們做童裝這方面的一些困難。

　　目前我們這個系統(tǒng)已經(jīng)搞了有半年多了，去年的八九月份開始，這是試運(yùn)行，目前還有剛剛講的很多東西，還沒有完全去完成它，沒有完全去搞定，對后能不能完全搞定我自己也在思想，當(dāng)然我講的這種方式和這種方法，不一定完全能夠行得通，在座的都是專家學(xué)者，希望能夠多給我一種質(zhì)點(diǎn)，然后大家一起去探討科學(xué)性，探討未來還有什么更好的辦法能夠解決掉，特別是我們做童裝的比較累，款式要多，顏色要多，尺碼要多，稍微哪一個款沒做好，30%沒做好，你就白做了，只有在這個過程中，能夠解決到目前的很多的現(xiàn)實(shí)的問題。

　　所以最后祝各位身體健康，也祝我們中國的服裝行業(yè)越來越強(qiáng)大，實(shí)現(xiàn)我們國家最新提出的中國夢而努力。謝謝大家。