服裝企業(yè)想要做好網(wǎng)絡(luò)口碑營銷，它還需要“制造”出這樣一批消費(fèi)者，令他們愿意主動地為服裝企業(yè)進(jìn)行積極正面的口碑信息傳播。

　　(一)通過增加積分，贈送等經(jīng)濟(jì)利益的獎勵方式來強(qiáng)化消費(fèi)者的口碑傳播意愿，增加口碑信息的數(shù)量。服裝企業(yè)可以通過經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動來彌補(bǔ)消費(fèi)者因?yàn)榘l(fā)表口碑信息而造成的利益的減少或成本的增加，誘使消費(fèi)者增加口碑傳播意愿的研究也證實(shí)了口碑傳播者有明顯的追求經(jīng)濟(jì)回報(bào)動機(jī)。

　　(二)通過情感手段，建立更加密切的服裝企業(yè)客戶關(guān)系群，使消費(fèi)者自愿發(fā)表口碑信息并進(jìn)行傳播。具體的策略包括定制更加個性化的產(chǎn)品、服務(wù)、網(wǎng)站等，加強(qiáng)服裝企業(yè)與消費(fèi)者的溝通，形成服裝企業(yè)與顧客之間的相互依存關(guān)系。他們都在有意識地把在線傳播和離線活動結(jié)合起來，意在把傳播效果直接體現(xiàn)在品牌提升和銷售促進(jìn)上。可跨行業(yè)的網(wǎng)站聯(lián)盟，他們還都沒有列入議事日程。每個行業(yè)專注于自己的一畝三分地，無可厚非。然而，服裝企業(yè)的客戶，確是跨行業(yè)的，單單從一個行業(yè)接觸同質(zhì)化信息，品牌傳播的效率自然平淡無奇當(dāng)消費(fèi)者獲得比較滿意的服務(wù)與體驗(yàn)時，消費(fèi)者就會自愿地對服裝企業(yè)進(jìn)行宣傳。經(jīng)常進(jìn)行具有交往性的溝通，降低顧客的感知不確定性，提升顧客的自我地位感與可控感，并且強(qiáng)化顧客增強(qiáng)關(guān)系的意愿。

　　(三)提高口碑信息的質(zhì)量,減少負(fù)面口碑對服裝企業(yè)品牌的影響。對于負(fù)面的口碑信息，服裝企業(yè)一定要及時、有效地進(jìn)行服務(wù)補(bǔ)救，讓服裝企業(yè)的產(chǎn)品、品牌和服裝企業(yè)，得到有效的曝光和深度交流。打個比方，你是一家電動客車服裝企業(yè)，你的客戶在客車網(wǎng)、發(fā)動機(jī)網(wǎng)、公交信息網(wǎng)、電池網(wǎng)上，首頁和關(guān)鍵頁面的廣告動銷尚可，其他頁面形同垃圾。若是有人拿出一些資本把這些垃圾版面吃進(jìn)，然后通過信息整合、服務(wù)手段改進(jìn)、管理咨詢互動等方式，核心部件和關(guān)鍵服務(wù)等關(guān)聯(lián)性極強(qiáng)的信息，那么，你的品牌就會在客戶腦中形成信息綜合效應(yīng)：層次分明、點(diǎn)面結(jié)合的立體印象。此后的人員銷售跟進(jìn)，就會變得主動自然、有的放矢。分別看到了你的整車、尤其對于產(chǎn)品屬性特征等方面的口碑信息要盡快解釋和補(bǔ)救，提高正面口碑信息的傳播意向。

　　此外，營銷人員在實(shí)際的口碑營銷中可以從以下幾個方面入手。據(jù)美國著名的口碑營銷大師在其著作中提到的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下口碑營銷的“5Ts”策略，營銷者可以選擇有利于服裝企業(yè)口碑營銷的傳播者，為消費(fèi)者創(chuàng)造或引導(dǎo)其產(chǎn)生合適的口碑話題，為消費(fèi)者提供合適的口碑傳播的工具或或渠道、參與到他們中間去、跟蹤他們的言談興趣等方面入手，尋求積極的措施，達(dá)到宣傳服裝企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)，并傾聽消費(fèi)者的心聲，達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。