導(dǎo)購(gòu)人員。凡事以人為本，銷(xiāo)售工作自然也是如此，導(dǎo)購(gòu)人員作為企業(yè)的第一生產(chǎn)力，其重要性不言自明。銷(xiāo)售過(guò)程中導(dǎo)購(gòu)人員首先要樹(shù)立一種觀念，就是把顧客當(dāng)朋友，而不是我們傳統(tǒng)上說(shuō)的顧客是上帝，只有這樣買(mǎi)賣(mài)雙方才不會(huì)有距離感，才能真正建立起他們的信任度。

　　要成為顧客的采購(gòu)顧問(wèn)，這樣的導(dǎo)購(gòu)在顧客面前才是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的人士，能夠幫助顧客解決問(wèn)題，信任你的程度也會(huì)更高。

　　因此第四個(gè)方面就是導(dǎo)購(gòu)一定要建立自信心，必須把握住幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：一是豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品了如指掌，熟記于心;二是反復(fù)的演練，只有將對(duì)顧客的銷(xiāo)售演示達(dá)到無(wú)懈可擊，哪些要一般介紹，這都要事先準(zhǔn)備好;三是銷(xiāo)售技巧，只有經(jīng)過(guò)持久的不懈努力，具有真誠(chéng)的敬業(yè)精神，善于在實(shí)踐中歸納和總結(jié)，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能;第五個(gè)方面就是善于推銷(xiāo)自己：做任何銷(xiāo)售，顧客對(duì)銷(xiāo)售人員的第一印象至關(guān)重要，導(dǎo)購(gòu)員能不能讓顧客認(rèn)同你這個(gè)人，很大程度上取決于給顧客的第一印象，所以導(dǎo)購(gòu)隨時(shí)應(yīng)該注重個(gè)人的形象和言談舉止。

　　真正職業(yè)的導(dǎo)購(gòu)人員，應(yīng)該非常注重自己的個(gè)人修為，對(duì)于跟顧客說(shuō)什么把握得極準(zhǔn)，而且能夠吸引顧客認(rèn)真聽(tīng)下去。因?yàn)槟阒v的所有銷(xiāo)售的東西都讓顧客感覺(jué)到你非常真誠(chéng)，而不是夸夸其談，如果能做到這一點(diǎn)，你就成功了一半。所以，作為一名導(dǎo)購(gòu)人員，一定長(zhǎng)期堅(jiān)持，使自己鍛煉出這種本領(lǐng)，并在銷(xiāo)售過(guò)程中成功地推銷(xiāo)自己。

　　顧客。每天光顧門(mén)店的人員很多，但并非人人都會(huì)采購(gòu)我們的燈具，不要放棄任何一位顧客，包括潛在顧客，但也不用浪費(fèi)時(shí)間，去與自己認(rèn)為可能是顧客的人啰嗦半天。事實(shí)上在還沒(méi)進(jìn)入真正銷(xiāo)售進(jìn)程前，你不可能知道誰(shuí)會(huì)買(mǎi)，誰(shuí)不買(mǎi)，在這些人身上花費(fèi)你大量的時(shí)間，有時(shí)候很可能是毫無(wú)收獲的，只有最短的時(shí)間打發(fā)掉不是你的顧客，并用用最快的辦法洞悉發(fā)現(xiàn)你的顧客直到最后成交，這才能讓你的銷(xiāo)售效率大大提高。

　　產(chǎn)品。作為一名銷(xiāo)售人員，你首先必須了解你要銷(xiāo)售的產(chǎn)品----燈具，必須深信，你要銷(xiāo)售的產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足顧客的基本要求，甚至還可能會(huì)帶來(lái)的超值感受。那么要求我們首先要熱愛(ài)自己的產(chǎn)品，對(duì)自己的產(chǎn)品銷(xiāo)售要有足夠的信心，要知道自己產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和帶給顧客的利益點(diǎn)，及其與目標(biāo)顧客之間產(chǎn)生的共鳴，當(dāng)然還要隨時(shí)觀注競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品，對(duì)比自己的產(chǎn)品，總結(jié)優(yōu)勢(shì)和好處及產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)。

　　敢于成交。成交對(duì)于每個(gè)店面導(dǎo)購(gòu)人員來(lái)說(shuō)都是最喜歡的，它是你精心運(yùn)籌、周密安排、專(zhuān)業(yè)推銷(xiāo)、辛勤努力的必然結(jié)果。當(dāng)顧客的異議和疑問(wèn)都已經(jīng)被一一解決了，導(dǎo)購(gòu)此時(shí)千萬(wàn)不要不好意思說(shuō)出口，而是要敢于成交，敢于讓顧客做出購(gòu)買(mǎi)決策，同時(shí)多給他信心，鼓勵(lì)其下定決心，盡量熟練地運(yùn)用----制造緊迫感，讓顧客現(xiàn)場(chǎng)就購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。顧客對(duì)你產(chǎn)品有購(gòu)買(mǎi)意向，而且又有了緊迫感，你的銷(xiāo)售離成功也就不遠(yuǎn)了。