我覺得一個人成功，最后最后的關(guān)鍵，除了那些知識、行動、堅持到底之外，其實就是要做好一個服務(wù)。那服務(wù)就是要超越顧客的期望。

　　現(xiàn)在我們要開始的演習(xí)是“善于銷售”。推銷就是要交朋友。業(yè)績好的人就是他朋友多;業(yè)績不好的人就是他朋友不夠多，因為朋友會跟朋友購買產(chǎn)品。當你下定決心，不管任何人說不，只要你的企圖心旺盛，只要你知道如何銷售你自己，行銷你自己，任何事情都是有可能的!

　　現(xiàn)在，我們來學(xué)習(xí)說服(銷售)的大步驟：

　　1、第一步驟：充分的準備

　　充分的準備包括四個方面的準備，首先是體力的準備。要想讓自己體力好，就必須做一些體力上的訓(xùn)練。以我十幾年來研究成功學(xué)的經(jīng)驗，總結(jié)出了一些行之有效的方法(見《自己就是一座寶藏》)，現(xiàn)在介紹幾個給大家。

　　一個是每天做一四二深呼吸，早、中、晚各10次，共30次;二是永遠只吃七、八分飽;三是吃水果在飯前吃，不要在飯后吃;四是做運動要做有氧運動，比如散步、游泳、慢跑、騎自行車等。

　　第二是專業(yè)知識的準備。你必須對你的產(chǎn)品有非常足夠的了解。第三是說服對顧客了解的準備。你必須非常了解你的顧客，了解他的興趣、愛好，這樣便于溝通，便于投其所好。第四是精神上的準備。在處理重要的事情之前，先靜坐5分鐘。

　　2、第二步驟：使自己的情緒達到巔峰狀態(tài)

　　要想使自己達到巔峰狀態(tài)，必須先讓自己的肢體達到巔峰狀態(tài)，因為動作創(chuàng)造情緒。同時對自己反復(fù)地做自我確認：我是最棒的!我是最優(yōu)秀的!我是最好的!我喜歡我自己!我一定能成功!

　　3、第三步驟：建立顧客信賴感

　　建立顧客的信賴感，首先是透過自己的形象!也就是——為成功而穿著!為什么這么說呢?因為一個人的第一印象非常非常地重要!一旦他第一印象建立好了，那就成功了一半了。而第一印象就是通過你的形象表現(xiàn)的，所以一定一定要注重自己的穿著、舉止、氣質(zhì)。

　　我覺得一個人成功，最后最后的關(guān)鍵，除了那些知識、行動、堅持到底之外，其實就是要做好一個服務(wù)。那服務(wù)就是要超越顧客的期望。

　　現(xiàn)在我們要開始的演習(xí)是“善于銷售”。推銷就是要交朋友。業(yè)績好的人就是他朋友多;業(yè)績不好的人就是他朋友不夠多，因為朋友會跟朋友購買產(chǎn)品。當你下定決心，不管任何人說不，只要你的企圖心旺盛，只要你知道如何銷售你自己，行銷你自己，任何事情都是有可能的!

　　4、第四步驟：了解顧客的問題、需求和渴望

　　了解顧客先從聊天開始，聊天就是做生意。首先前20分鐘要聊FORM，F(xiàn)代表家庭;O代表事業(yè);R代表休閑;M代表財務(wù)。其次聊購買的價值觀。所有的銷售都是價值觀的銷售，徹底了解顧客的價值觀。第三就是問問題。問NEADS，N代表現(xiàn)在;E代表滿足;A代表更改;D代表決策;S代表解決方案。

　　5、第五步驟：提出解決方案并塑造產(chǎn)品的價值

　　針對顧客對服裝的問題、需求和渴望，提出解決方案，同時塑造自己產(chǎn)品的價值，塑產(chǎn)品價值的方法：首先給他痛苦，然后再擴大傷口，最后再給解藥。

　　一個人還未改變，是因為痛苦不夠。一個人還未掙大錢，是因為痛苦不夠，一個人還未成功，是因為痛苦不夠。