●百貨店營銷新嘗試

　　觸團(tuán)搶跑

　　很長一段時間以來，傳統(tǒng)百貨店以其舒適的購物環(huán)境、便利的交通和優(yōu)質(zhì)的落地服務(wù)深受消費(fèi)者熱捧，但隨著零售市場的不斷發(fā)展裂變，看似光鮮亮麗的百貨行業(yè)背后，卻隱藏著人工成本、門店租金成本等對利潤侵蝕程度加劇的危機(jī)。

　　除了勞動力和物業(yè)成本持續(xù)上漲對百貨業(yè)發(fā)展帶來的風(fēng)險，百貨業(yè)帶來的沖擊則更為直接。“11月11日，淘寶商城狂歡節(jié)，24個小時，淘寶商城支付寶交易額突破33.6億，為去年同日交易額近4倍，淘寶網(wǎng)和淘寶商城總支付寶交易額突破52億。”淘寶商城日前發(fā)表的一條微博又引發(fā)了業(yè)內(nèi)的一篇騷動。網(wǎng)友紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，“一天的營業(yè)額超過了國內(nèi)任何一家百貨店的年銷售額，對實(shí)體店的沖擊太大了，很多品牌的營業(yè)員都會選擇淘寶代購而不在本店買了。”、“一天52億!我們做實(shí)體商城的要深思。”......

　　最早嘗試網(wǎng)上業(yè)務(wù)的北京王府井、上海百聯(lián)、廣州百貨等傳統(tǒng)百貨企業(yè)，現(xiàn)在看來其網(wǎng)上的業(yè)務(wù)也說不上成功。

　　中國百貨商業(yè)協(xié)會零售委員會副主任王燕平曾經(jīng)如此表示。“內(nèi)憂外患”逼迫著百貨店不得不開始探尋新營銷思路。在這其中，不少百貨企業(yè)化敵為友，與電子商務(wù)中最受熱捧的團(tuán)購合作，開啟全新營銷模式。

　　解百第一次在F團(tuán)上試水“團(tuán)購”，是以50元消費(fèi)券以5元的超低價格推出的形式，限時三天，團(tuán)購券的使用時間期限為團(tuán)購結(jié)束后的六天內(nèi)。“因?yàn)槭堑谝淮螄L試，不敢放開手去做，所以團(tuán)購券的數(shù)量限制在百余張，50元消費(fèi)券也只限于購買服飾類商品，三天團(tuán)購結(jié)束之后我們發(fā)現(xiàn)，雖然第一次活動范圍不大，但也有712個客人參與團(tuán)購，而且消費(fèi)券的使用率也還可以。”解百營銷部負(fù)責(zé)人說。

　　除了解百，銀泰百貨官方購物網(wǎng)站也曾與F團(tuán)做過團(tuán)購優(yōu)惠券的活動，以5元搶購價值760元的銀泰百貨官方購物網(wǎng)站優(yōu)惠券3張，包括單品券滿400元減200元，整單券滿600元減240元、滿800元減320元，有913人參與活動。

　　除了解百和銀泰百貨，西安美伊八號MALL項目、廣州曜和廣場項目和深圳茂業(yè)百貨項目也不甘寂寞，積極和嘀嗒團(tuán)合作。嘀嗒團(tuán)與西安頗具影響力的世紀(jì)金花美伊八號MALL合作推出商場代金券，一上線即引起市民搶購熱潮。一個多月后又與當(dāng)?shù)匕儇洏I(yè)精英茂業(yè)百貨合作推出搶購一元券“感恩節(jié)”專項產(chǎn)品活動，同樣受到市民熱捧;除此之外，諸如廣州曜和廣場團(tuán)購1元VIP卡等小額團(tuán)購更是不勝枚舉。

　　這些百貨店和團(tuán)購網(wǎng)站的合作就是將傳統(tǒng)百貨從線下推廣到線上這一創(chuàng)新的具體實(shí)施，使得傳統(tǒng)百貨齊參團(tuán)不再是空話。

　　●異業(yè)合作結(jié)合精準(zhǔn)營銷

　　資源互換

　　其實(shí)，除了這些百貨店以外，也曾有百貨店嘗試過團(tuán)購的活動，但是到底以何種方式實(shí)現(xiàn)成為了諸家百貨店必須嘗試和探索的新路。

　　如果選用商品實(shí)物進(jìn)行團(tuán)購，雖然最為簡單直接，但廣告或海報并不能像網(wǎng)店那樣全方位地展示商品，放大細(xì)節(jié)或各種角度擺拍都無法做到。展示不到位，再加上不能像網(wǎng)店客服那樣及時回答顧客對于尺碼、顏色等關(guān)于商品的問題，對于服裝類標(biāo)準(zhǔn)化程度很低的商品，很難激起顧客的團(tuán)購熱情。

　　百貨店轉(zhuǎn)而把目光投向禮券，這也是目前百貨店比較愿意做的團(tuán)購項目，同樣是折扣，只是用不同的手段、通過不同的渠道吸引客人而已。區(qū)別于商場為VIP顧客發(fā)放的積分和增值券，團(tuán)購券是為年輕、剛參加工作不久、喜歡上網(wǎng)、熱衷團(tuán)購的潛在顧客準(zhǔn)備的，而這些人群中，很少有VIP。從這個角度來理解，如果團(tuán)購券能帶來很多陌生客源和新鮮感，對百貨店來說就是好事一樁。

　　雖然目前百貨店面臨著發(fā)展瓶頸，但中國人民大學(xué)教授黃國雄表示，百貨業(yè)態(tài)并不會衰落，如何科學(xué)定位，如何經(jīng)營是關(guān)鍵。除了百貨的經(jīng)營者努力尋求最適合自身發(fā)展的經(jīng)營特色，以及朝著與地產(chǎn)緊密結(jié)合的方向發(fā)展，自建購物中心從而獲得生存能力以外，對于昔日被視為對手的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購活動，傳統(tǒng)百貨業(yè)大可“化敵為友，為我所用”。

　　通過異業(yè)合作，將大型時尚購物MALL傳統(tǒng)的營銷方式和團(tuán)購這種精準(zhǔn)營銷方式有機(jī)地結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)資源互換、共同發(fā)展會員、共同推廣團(tuán)購、優(yōu)惠，為商家實(shí)現(xiàn)會員數(shù)量爆炸式增長，優(yōu)惠券成交率、銷售額提升，店鋪知名度和商圈影響力上升并舉。

　　傳統(tǒng)百貨店也開始“老樹發(fā)新芽”，趕上了團(tuán)購的時髦，也許這并不是曇花一現(xiàn)的巧合，正如中國百貨業(yè)協(xié)會會長楚修齊所說，“這是一個創(chuàng)新的時代，零售業(yè)態(tài)正在發(fā)生劇激蛻變，在從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代的過程中，創(chuàng)新激發(fā)能量，創(chuàng)新決定方向。”時值“十二五”開局之年，零售業(yè)也必將進(jìn)入新的發(fā)展階段。