即將過去的2011年，是電子商務(wù)發(fā)展高潮迭起的一年，作為十二五電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃的起點年，積極發(fā)展、快速擴張，無疑是2011年電子商務(wù)發(fā)展的主旋律。但在這一過程中的種種細節(jié)和變化，卻也讓我們對于電子商務(wù)未來發(fā)展留下了不少懸疑，盤點過去展望未來，這里不妨回顧一下過去一年中國電子商務(wù)發(fā)展所留下的疑問，并從中搜索一些未來發(fā)展的端倪。

　　傳統(tǒng)企業(yè)扎堆觸網(wǎng)，是福是禍?

　　商務(wù)部發(fā)布《電子商務(wù)"十二五"發(fā)展指導(dǎo)意見》，明確提出到2015年，中國規(guī)模以上企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比率將達80%以上。電子商務(wù)市場卓有成效的發(fā)展，以及這種來自官方的明確政策導(dǎo)向，使得2011年成為傳統(tǒng)企業(yè)扎堆觸網(wǎng)的一年。但這熱熱鬧鬧的電商轉(zhuǎn)型潮背后，卻是幾家歡喜幾家愁。年中，服裝業(yè)巨頭美邦公告剝離電子商務(wù)業(yè)務(wù)，宣布電子商務(wù)試水，給了蜂擁進入電子商務(wù)領(lǐng)域的傳統(tǒng)企業(yè)當頭棒喝。國內(nèi)領(lǐng)先的電子商務(wù)服務(wù)提供商——中搜CEO陳沛表示，傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型的風險往往來自于對電商的了解不足，從門戶建設(shè)，到具體的運營過程，如果缺乏專業(yè)平臺的全程支持，盲目追求自己動手的建設(shè)發(fā)展模式，就很容易落入電商發(fā)展陷阱。這種值得警惕的電商風險，也目前困擾著很多轉(zhuǎn)型期傳統(tǒng)企業(yè)管理者的問題。而從中搜電商服務(wù)平臺的經(jīng)驗來看，無論是B2C還是B2B，由于中搜都提供了一站式電商服務(wù)以及從線上到線下配套支持，很多完全沒有電子商務(wù)經(jīng)驗的傳統(tǒng)企業(yè)不僅順利的度過了電商門戶建設(shè)的技術(shù)門檻，而且也能在短時間內(nèi)完成線上線下營銷磨合，成功實現(xiàn)電商“上道”。

　　由此可見，這一波傳統(tǒng)企業(yè)大規(guī)模電商轉(zhuǎn)型風潮，究竟是福是禍，恐怕更多決定于企業(yè)電商轉(zhuǎn)型的方式選擇，而只有更積極穩(wěn)妥的轉(zhuǎn)型之路才能讓企業(yè)未來的發(fā)展真正搭上電子商務(wù)發(fā)展的高速列車。

　　電商平臺模式，“垂直”還是“綜合”?

　　垂直還是綜合，這似乎是一個從電子商務(wù)發(fā)展初期延續(xù)到現(xiàn)在的永恒話題，進入2011年，這一問題似乎開始出現(xiàn)了最終答案。當當、京東等等一批傳統(tǒng)的垂直電子商務(wù)巨頭開始嘗試多元化的百貨電商路線發(fā)展，甚至傳統(tǒng)家電連鎖起家的蘇寧也宣布將在網(wǎng)上門戶——蘇寧易購中試水圖書銷售，似乎預(yù)示著關(guān)于電子商務(wù)垂直模式已經(jīng)走向了沒落。但事實上，從服裝、鞋襪等日常家居用品，到鋼鐵汽車等大宗商品交易，都仍然有一大批運作良好的垂直電商在堅持經(jīng)營，而在線上線下都直接與蘇寧唱對臺戲的國美，這一次也并沒有隨對手而動，而是宣布短期內(nèi)其電子商務(wù)政策，還將繼續(xù)堅守在家電領(lǐng)域。而打著本地化旗號的垂直電商模式，也成為2011年一個頗具潛力的垂直電商創(chuàng)新點。

　　因此，垂直還是綜合?這個話題恐怕還要繼續(xù)下去，但無論如何垂直和綜合的邊界越來越模糊，各自的內(nèi)涵也越來越豐富，都已經(jīng)成為一種長期趨勢，這種趨勢與進入電子商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)越來越多元化恐怕不無關(guān)聯(lián)，有鑒于此，在垂直還是綜合之外，眾家電商平臺恐怕需要更多考慮如何來實現(xiàn)這種市場大環(huán)境的變化，才是上上之策。

　　電商平臺服務(wù)，“管理”還是“合作”?

　　2011年不僅是電商大發(fā)展的一年，也是電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)大發(fā)展的一年。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示。2011年我國B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達9200家，同比增長21.3%;B2C、C2C與其它非主流模式企業(yè)數(shù)已達15800家，較去年漲幅達58.6%。眾多電子商務(wù)服務(wù)平臺的出現(xiàn)，也產(chǎn)生了電子商務(wù)服務(wù)理念上的眾多分歧。對于企業(yè)用戶，平臺服務(wù)提供商的角色，是管理者還是合作者，成為最主要平臺服務(wù)內(nèi)容最重大的區(qū)分。

　　傳統(tǒng)電商服務(wù)平臺傾向于管理角色，平臺對一切大包大攬，能夠減少一定程度的電商建設(shè)負擔，但同時也使得企業(yè)經(jīng)營受限自主性不足，因此對于企業(yè)用戶而言往往感覺利弊并存，棄之可惜;而與之相對，由中搜則提出了合作經(jīng)營的觀點。中搜將電商平臺的角色定位為合作伙伴合作，通過提供技術(shù)、培訓(xùn)、電商運營指導(dǎo)、顧問等等支持，幫助企業(yè)完成自己的電商理想。隨著越來越多不同行業(yè)、不同背景、不同經(jīng)營理念的企業(yè)進入電子商務(wù)領(lǐng)域，個性化、細分化開始成為企業(yè)用戶日益強烈的需求，中搜合作經(jīng)營的理念正可以滿足這種需求。因此，合作經(jīng)營的理念開始受到越來越多的企業(yè)用戶認可，而中搜電商平臺模式也日益成為電商服務(wù)領(lǐng)域中不可忽視的重要力量。

　　回顧過去，2011年電商發(fā)展的大幕已然落下，但掀起的勢必將是電商發(fā)展的新一輪高潮，而如何探索模式，如何選擇方向，如何做好服務(wù)，這三大疑問仍然會成為在未來電子商務(wù)發(fā)展過程不可回避的問題。所以就更需要所有參與和關(guān)注電子商務(wù)的企業(yè)管理者、平臺經(jīng)營者以及各路專家學者們，繼續(xù)在發(fā)展和實踐中探索問題，找尋答案。因為唯有這樣不斷在摸索和總結(jié)中前行，才能讓中國電子商務(wù)的未來更加蓬勃繁榮。