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資深營銷策劃人:迎合消費(fèi)者創(chuàng)造需求

2011/12/23 15:06:00 來源: 評論(0)23

  “現(xiàn)代營銷之父”菲利普·科特勒指出:“優(yōu)秀的企業(yè)滿足需求;杰出的企業(yè)創(chuàng)造市場”。一份對國內(nèi)200多家專業(yè)公司的調(diào)查顯示,在回答最渴望得到哪方面的幫助時,竟有88.6%的公司首選“有效的營銷策略”。


  營銷策略就是銷售方法,簡單地說是執(zhí)行力,深層次地說是創(chuàng)意力。


  如今已經(jīng)不能用買與賣來簡單概括市場供求關(guān)系,市場格局早已發(fā)生了深遠(yuǎn)改變,現(xiàn)在的企業(yè)生存日益艱難,涌現(xiàn)的全民創(chuàng)業(yè)潮總被風(fēng)吹雨打去,80%以上的創(chuàng)業(yè)者都不成功,因?yàn)椴荒苷莆?ldquo;有效的營銷策略”,大部分的公司經(jīng)營只賺個熱鬧。


  那么,真正的營銷策略是什么呢?營銷人都知道,就是了解消費(fèi)者的需求。能洞察這個看似清楚又難以搞懂其中三昧的“需求”,可并不是一件容易的事。在這方面與外企一比,國內(nèi)公司的差距就出來了,例如,在市場上大多數(shù)公司的產(chǎn)品都只掌握了市場話語權(quán),對產(chǎn)品并沒有過高的議價(jià)權(quán)。


  其實(shí),需求是一直是存在的,它一直處于動態(tài)發(fā)展中,不斷滿足消費(fèi)者日益增長的物質(zhì)和文化的需要。對需求了解越深,就能越準(zhǔn)確把握市場導(dǎo)向。每個國家,每個地區(qū)甚至每個城市的消費(fèi)者心理都是不一樣的,跨國公司之所以成功,不在于它的產(chǎn)品多么的好和精巧,而是在于它的營銷策略體系的成熟,深刻理解中國的消費(fèi)文化,貼合中國的消費(fèi)者心理。適者生存,而一些試圖改變中國消費(fèi)者自主消費(fèi)意識的公司不可能在中國站穩(wěn)腳跟。


  從需求層面上說,主動迎合需求和引導(dǎo)需求(被需求)是兩種營銷策略,可以理解為順勢和造勢兩個市場切入點(diǎn),盡管是聞道有先后,術(shù)業(yè)有專攻,其根本目的是一致的,都是以個性化的創(chuàng)新塑造特色消費(fèi)需求。通過獨(dú)特風(fēng)格滿足消費(fèi)者真實(shí)需求對產(chǎn)品及品牌產(chǎn)生聯(lián)想,只有品牌聯(lián)想才能在消費(fèi)者的意識中,為產(chǎn)品塑造品牌差異化,才能在市場上實(shí)現(xiàn)份額和品牌傳播力的突破性發(fā)展。


  世界上大多數(shù)公司是以迎合需求為主要營銷策略,舉個典型例子:如日清食品公司果敢地挑戰(zhàn)美國人的飲食習(xí)慣和就餐需求。他以“投其所好”為一切業(yè)務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn),不僅出奇制勝地突破了“眾口難調(diào)”的產(chǎn)銷瓶頸,而且輕而易舉地打入了美國快餐食品市場,開出了一片新天地。


  需求不僅是迎合消費(fèi)者,更要融合消費(fèi)者。在中國,肯德基從一開始就努力開發(fā)更適合中國消費(fèi)者口味的產(chǎn)品。在國內(nèi),肯德基連鎖店數(shù)量是麥當(dāng)勞的兩倍,而在中國以外正好相反。為更迎合中國消費(fèi)者的口味,肯德基推出具有中國風(fēng)格的早餐粥品,老北京雞肉卷配海鮮沙拉以及辣雞串等,還推出中國式的油條。值得指出的是肯德基對于本土化內(nèi)涵的深透了解,如桶裝銷售,裝出了個中國的全家福,裝進(jìn)了中國的多層次消費(fèi)群體,一家代表著有老人、孩子、夫妻,中國人喜歡一家子的感受,在一家子的歡樂之中,肯德基悄然融入了大家的生活。


  沃爾瑪有一個簡單的原則:但凡創(chuàng)新,均以顧客需求為基準(zhǔn)。對中國消費(fèi)者來說,低價(jià)永遠(yuǎn)是誘人的。為此,沃爾瑪在入口處擺放一個專門放彩頁的架子,兩周左右更換一次,促銷信息一目了然;在賣場里,超低價(jià)商品用黃色價(jià)簽特別顯示出來,其他則用紅色,以示區(qū)別。


  如果說迎合消費(fèi)者需求是大多數(shù)企業(yè)都可以去操作的營銷策略的話,創(chuàng)造需求的難度要大得多,針對于當(dāng)前的市場競爭格局,88.6%的公司想得到的“有效的營銷策略”應(yīng)當(dāng)是創(chuàng)造需求,但是對于“創(chuàng)造需求”而言,并不是每個公司都能適應(yīng)的,例如品牌的本土化就是一個偽命題,品牌是具有它本身的核心文化理念,與民族、國家、創(chuàng)始人或其公司戰(zhàn)略定位息息相關(guān),如何才能做到與本土化的對接?不少跨國公司進(jìn)入中國市場正是想試圖改變本土消費(fèi)者的消費(fèi)需求,就是想憑借強(qiáng)大的經(jīng)營基礎(chǔ)改變市場的游戲規(guī)則,以切入市場到創(chuàng)造市場,這不僅僅只是需要勇氣和膽識,“欲速則不達(dá)”、“先水不至”孰對孰錯,還有待論證。


  盡管難,但是總要走出關(guān)鍵的第一步。美國西南航空公司為了安撫不斷投拆航空服務(wù)的顧客,專門設(shè)立了一個“首席道歉官”;馬來西亞最大的汽車公司普羅頓公司成功研制出穆斯林專用汽車,這在世界上是首次,汽車上配置有能反映向麥加圣地方的羅盤和專放《古蘭經(jīng)》和穆斯林專用頭巾等物的空間。


  未來的市場是需求市場,不管是迎合需求還是創(chuàng)造需求,其核心都是客戶,企業(yè)的營銷策略就是要不斷創(chuàng)造新需求,以需求引導(dǎo)客戶新體驗(yàn),不斷讓那些愿意一直買你的產(chǎn)品或使用你的服務(wù)的客戶得到滿意才是最終目的。

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