記者：業(yè)內(nèi)有一種說(shuō)法，“在當(dāng)今國(guó)內(nèi)童裝童鞋領(lǐng)域空中天使的實(shí)力不是最強(qiáng)的，但空中天使的軟實(shí)力卻是數(shù)一數(shù)二的”。對(duì)于這種說(shuō)法，您怎么看?

　　林華鋒：前一句屬實(shí)，后一句過(guò)獎(jiǎng)了，空中天使十分注重提高企業(yè)的軟實(shí)力，但目前距離我們的目標(biāo)，還有很長(zhǎng)的路要走，業(yè)內(nèi)還有很多同行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

　　記者：那么您怎樣看待企業(yè)的軟實(shí)力，和企業(yè)的硬實(shí)力相比，軟實(shí)力真的很重要嗎?

　　林華鋒：“軟實(shí)力”是近幾年很時(shí)髦的一個(gè)詞，其實(shí)它不是什么新鮮事物，任何一個(gè)企業(yè)都有軟實(shí)力，只是不同的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)它的重視程度不同罷了。同時(shí)，一個(gè)企業(yè)的軟實(shí)力往往被企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)等可量化的外表所遮蓋，不被人們發(fā)覺(jué)和意識(shí)，特別是改革開放以來(lái)，中國(guó)的新興企業(yè)，追求企業(yè)做大做強(qiáng)，往往就是追求短期利潤(rùn)最大化，用“急功近利”形容很貼切?，F(xiàn)在“軟實(shí)力”這個(gè)詞這么時(shí)髦，就是因?yàn)槭聦?shí)證明只圖賺錢，一味強(qiáng)調(diào)“硬實(shí)力”的路子走不通，這樣的企業(yè)沒(méi)有后勁，還有很多干脆“夭折”了。

　　何謂企業(yè)軟實(shí)力，企業(yè)軟實(shí)力是相對(duì)硬實(shí)力而言的。硬實(shí)力以物化形式存在，可以量化，是衡量企業(yè)做大做強(qiáng)的客觀標(biāo)準(zhǔn)，例如：企業(yè)設(shè)施、資本、人員、經(jīng)濟(jì)規(guī)模等。而軟實(shí)力是一個(gè)企業(yè)整合和使用硬實(shí)力的能力，是企業(yè)發(fā)展不可或缺的支撐要素，是最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效能最大化的關(guān)鍵能力。

　　記者：所以您十分重視企業(yè)軟實(shí)力，并將它作為衡量一個(gè)企業(yè)綜合實(shí)力的重要因素，對(duì)嗎?

　　林華鋒：是的，企業(yè)的軟實(shí)力十分重要，我們來(lái)打個(gè)比方，如果把企業(yè)比作一個(gè)人，那么硬實(shí)力是企業(yè)存在和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，就好比一個(gè)人的血肉之軀。而軟實(shí)力體現(xiàn)在企業(yè)的組織模式、行為規(guī)范、價(jià)值理念、管理科學(xué)、創(chuàng)新能力、企業(yè)文化、品牌戰(zhàn)略、企業(yè)社會(huì)公信度、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和諧指數(shù)等等方面，構(gòu)成影響企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)期性、基礎(chǔ)性和戰(zhàn)略性的這些要素是企業(yè)發(fā)展的精神與制度支柱，它是一個(gè)組織的心智，是企業(yè)的生命力。一個(gè)沒(méi)有心智的人，四肢再健全，也只能是個(gè)傻子，甚至是個(gè)癱子。

　　所以，我認(rèn)為企業(yè)的軟實(shí)力十分重要，它是企業(yè)的硬實(shí)力得以體現(xiàn)的重要保障，同時(shí)，企業(yè)軟實(shí)力的提升又能夠維持、增強(qiáng)和延續(xù)企業(yè)的硬實(shí)力?？罩刑焓咕褪强礈?zhǔn)了這一點(diǎn)，在努力提升企業(yè)硬實(shí)力的同時(shí)，著力加強(qiáng)企業(yè)軟實(shí)力建設(shè)。

　　記者：那么空中天使是如何提高軟實(shí)力的呢?

　　林華鋒：一個(gè)企業(yè)、一個(gè)品牌軟實(shí)力的提高，是一個(gè)長(zhǎng)期、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不是一朝一夕，不是光在思想上加以重視就能夠完成的，這些年來(lái)，空中天使根據(jù)自身的特點(diǎn)，根據(jù)不斷變化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，在不斷的摸索和大膽的嘗試中改革完善自己。我們的組織模式，從最初的扁平化結(jié)構(gòu)模式，到分部門框架式管理，到現(xiàn)在的橫縱集約化組織構(gòu)架;我們的管理方式從單一的傳統(tǒng)模式，到現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)化、科學(xué)化管理，建立了完善的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)，多個(gè)管理層面的共享空間，實(shí)時(shí)完成指令的上傳下達(dá)，情況的及時(shí)反饋，我們的ERP系統(tǒng)實(shí)時(shí)反映生產(chǎn)、庫(kù)存、各地分公司、各個(gè)銷售終端的進(jìn)銷情況;我們下大力氣搞研發(fā)和創(chuàng)新，開發(fā)出自己的拳頭專利產(chǎn)品;我們注重完善品牌包裝，擴(kuò)充品牌內(nèi)涵，不斷提高品牌形象，制定中、長(zhǎng)期品牌戰(zhàn)略;空中天使的團(tuán)隊(duì)講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)，我們?cè)谄髽I(yè)文化的建設(shè)中，逐漸形成了具有空中天使特色的價(jià)值理念和行為規(guī)范，我們?cè)诿刻斓某繒?huì)上誦讀“天使宣言” ，企業(yè)員工以作空中天使人為榮，追求個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的完美結(jié)合。

　　回想這些年走過(guò)的路，做過(guò)的嘗試，我們也走過(guò)彎路，也摔過(guò)跟頭，別人成功的經(jīng)驗(yàn)照搬過(guò)來(lái)，有時(shí)也未必就適合我們的實(shí)際情況，但是，我們不畏艱險(xiǎn)，堅(jiān)定地走到了今天。

　　總之，現(xiàn)在的空中天使從組織構(gòu)架，到管理模式，到創(chuàng)新能力，到企業(yè)文化等等，在綜合的“軟實(shí)力”方面，是一個(gè)充滿生機(jī)和活力的機(jī)體。“厚積而薄發(fā)”軟實(shí)力終究會(huì)成為空中天使發(fā)展的強(qiáng)動(dòng)力。

　　記者：我們注意到空中天使特別注重企業(yè)文化的建設(shè)，您在很多場(chǎng)合、在多次公開講話中都以大篇幅談企業(yè)文化，這是不是也是您提高企業(yè)軟實(shí)力的重要方式呢?

　　林華峰：是的，我的觀點(diǎn)是：企業(yè)文化是企業(yè)軟實(shí)力的重要內(nèi)容，是打造企業(yè)軟實(shí)力的有效途徑。何謂企業(yè)文化，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所凝結(jié)起來(lái)的一種文化氛圍、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念。并體現(xiàn)在企業(yè)全體員工所共有的價(jià)值觀念、道德規(guī)范和行為方式。它是企業(yè)的靈魂。

　　前面我提到過(guò)，空中天使的發(fā)展也不是一帆風(fēng)順的，也有過(guò)艱難和險(xiǎn)阻，特別是遭遇前幾年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，是什么支持企業(yè)勇闖難關(guān)，不僅沒(méi)有倒下，還以此為契機(jī)，韜光養(yǎng)晦，有了今天的發(fā)展呢，除了領(lǐng)導(dǎo)者正確的決策外，最重要的是我們的企業(yè)精神，是我們空中天使人謀全局、謀長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值觀念，落實(shí)在實(shí)際行動(dòng)上就是求發(fā)展、求開拓，堅(jiān)韌不拔的工作方式。

　　說(shuō)起企業(yè)文化建設(shè)，用“建設(shè)”兩個(gè)字非常貼切，企業(yè)文化如同一幢輝宏的建筑物，需要一磚一瓦的建造它，下的功夫多了，用的材料多了，才能把大樓建造的寬闊高大，“有容乃大”才能擁有更多的內(nèi)涵。我們?cè)诮ㄔO(shè)企業(yè)文化方面下了不少的功夫，我們主動(dòng)申請(qǐng)，在豐臺(tái)區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，成立了黨支部;我們倡導(dǎo)“感恩”，每年給優(yōu)秀員工發(fā)父母工資、中秋給家在外地的員工父母寄去月餅，我親自給父母?jìng)儗懳繂?wèn)感謝信。公司強(qiáng)調(diào)“社會(huì)責(zé)任”，發(fā)動(dòng)員工積極給災(zāi)區(qū)捐款，扶殘助困、做“義工”;我們講“愛(ài)心”、講“奉獻(xiàn)”，定點(diǎn)捐助“太陽(yáng)村”兒童，每年以各種形式組織空中天使小會(huì)員獻(xiàn)愛(ài)心，我們還搞了許多捐助偏遠(yuǎn)地區(qū)的貧困小學(xué)等等的慈善活動(dòng)，這一方面履行了空中天使的社會(huì)責(zé)任，一方面也讓每一個(gè)空中天使人都浸漬到這種關(guān)愛(ài)奉獻(xiàn)的情感文化中，更重要的是讓我們的品牌充滿愛(ài)的力量，作為一個(gè)兒童產(chǎn)品品牌，讓這種“愛(ài)”的精神感染到每一個(gè)接觸到空中天使的家長(zhǎng)和孩子。

　　公司通過(guò)網(wǎng)站、季刊及內(nèi)部多種形式的溝通會(huì)等宣傳引導(dǎo)正確的價(jià)值觀及品牌文化，通過(guò)經(jīng)常性的全員參與的公益活動(dòng)及天使會(huì)員活動(dòng)，使品牌文化深入到員工內(nèi)心，并通過(guò)產(chǎn)品及會(huì)員活動(dòng)將“關(guān)愛(ài)給予、感恩奉獻(xiàn)”的品牌文化傳遞給消費(fèi)者，進(jìn)而深入發(fā)揚(yáng)并傳播品牌文化。

　　當(dāng)“愛(ài)”成為聯(lián)系我們和顧客的紐帶，當(dāng)“愛(ài)”成為空中天使人緊密團(tuán)結(jié)的粘合劑，當(dāng)“愛(ài)”成為我們企業(yè)文化的核心，成為我們企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力的時(shí)候，我們的軟實(shí)力就真正轉(zhuǎn)化為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)動(dòng)力了。

　　記者：空中天使在軟實(shí)力方面具備優(yōu)勢(shì)，能否請(qǐng)您概括一下空中天使下一步的發(fā)展目標(biāo)是什么?

　　林華峰：企業(yè)軟實(shí)力是一個(gè)長(zhǎng)期積累、持續(xù)作用而形成的無(wú)形資產(chǎn)，打造企業(yè)軟實(shí)力是公司的一項(xiàng)長(zhǎng)期基本政策，企業(yè)在打造經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)過(guò)程中所閃現(xiàn)的每一個(gè)亮點(diǎn)，都是一種軟資源的創(chuàng)造，持續(xù)保持優(yōu)勢(shì)也就是持續(xù)累積軟資源，經(jīng)年日久，這種獨(dú)特的軟資源就轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心勢(shì)能，并在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)放大。

　　我們的戰(zhàn)略目標(biāo)是做一流的企業(yè)，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越。硬實(shí)力是企業(yè)成功的基石，軟實(shí)力則是企業(yè)進(jìn)一步跨向卓越的核心，我們有信心實(shí)現(xiàn)這一跨越。