伴隨著奢侈品品牌也紛紛搶灘在線龐大的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)。日前，LV、Armani、Chanel、Cartier、Ferrari等國(guó)際“大牌”紛紛觸網(wǎng)、布局網(wǎng)絡(luò)零售。

　　另?yè)?jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心不完全監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，近年各類投資基金涉足奢侈品B2C市場(chǎng)達(dá)近5億元人民幣之多。國(guó)內(nèi)奢侈品電子商務(wù)網(wǎng)站佳品網(wǎng)日前宣布獲得新一輪數(shù)千萬(wàn)美元融資。這是繼年初之后，短短8個(gè)月內(nèi)完成的又一次融資，也是佳品網(wǎng)自2010年獲得泰山天使基金100萬(wàn)美元的注資以來(lái)的第四次融資。而據(jù)艾瑞咨詢的報(bào)告顯示，僅2011年半上半年，奢侈品電子商務(wù)已披露融資案例達(dá)12起，融資總額達(dá)2.83億美元，創(chuàng)歷史最高水平。

　　越來(lái)越多的國(guó)際奢侈品搶灘中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)奢侈品電子商務(wù)網(wǎng)站也“遍地開花”，一輪又一輪的電商相繼進(jìn)行，這一切無(wú)不表明，我國(guó)的奢侈品電子商務(wù)發(fā)展即將迎來(lái)井噴時(shí)刻，但奢侈品電子商務(wù)高速發(fā)展的背后，網(wǎng)購(gòu)的售后服務(wù)和信用問(wèn)題也不容忽視。

　　奢侈品網(wǎng)購(gòu)宏勢(shì)難擋

　　隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，居民收入水平的大幅增長(zhǎng)，中國(guó)的富裕人群快速涌現(xiàn)，中國(guó)正逐步成為世界奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)的生力軍。如今中國(guó)已是全球奢侈品消費(fèi)的第二大國(guó)，據(jù)世界奢侈品協(xié)會(huì)近日發(fā)布的報(bào)告顯示，預(yù)計(jì)到2012年，中國(guó)奢侈品消費(fèi)將達(dá)146億美元以上，將超日本成為全球第一大奢侈品消費(fèi)國(guó)。龐大的中國(guó)用戶群為奢侈品的網(wǎng)上銷售奠定了基礎(chǔ)。電子商務(wù)眼下也正大行其道，這無(wú)疑為奢侈品網(wǎng)購(gòu)提供了豐厚的市場(chǎng)。

　　奢侈品電子商務(wù)在中國(guó)市場(chǎng)異軍突起的原因還在于，中國(guó)網(wǎng)民品牌意識(shí)漸覺(jué)醒。隨著消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變和消費(fèi)能力的提升以及國(guó)人對(duì)國(guó)際品牌的追捧，奢侈品在國(guó)內(nèi)有著可觀的市場(chǎng)空間。過(guò)去網(wǎng)民們選擇網(wǎng)購(gòu)更多的是低價(jià)驅(qū)動(dòng)，而今，用戶有了更多的品牌意識(shí)。對(duì)于知名品牌尤其是奢侈品而言，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)既是一個(gè)重要的銷售渠道，更是一個(gè)良好的展示平臺(tái)。

　　代購(gòu)高成本也促成奢侈品網(wǎng)購(gòu)熱潮。國(guó)外代購(gòu)本來(lái)是購(gòu)買最新款奢侈品性價(jià)比最高的選擇，但隨著2010年海外購(gòu)物關(guān)稅的調(diào)整，代購(gòu)的高成本令人咂舌，于是網(wǎng)站購(gòu)買成為新的潮流，也可以說(shuō)是一種趨勢(shì)，于是引進(jìn)新款、限量款奢侈品牌或打折熱賣的低價(jià)奢侈品網(wǎng)站開始紛紛進(jìn)入買家的視野，而這些奢侈品網(wǎng)站也紛紛出謀劃策，想盡一切辦法吸引消費(fèi)者的注意力。

　　貝恩咨詢公司發(fā)布的《2009年中國(guó)奢侈品市場(chǎng)研究報(bào)告》中稱，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境十分惡劣的2009年，中國(guó)奢侈品市場(chǎng)仍然增長(zhǎng)了近12%，達(dá)到96億美元，占全球市場(chǎng)份額的27.5%;預(yù)計(jì)09年后的未來(lái)5年，中國(guó)奢侈品市場(chǎng)將會(huì)達(dá)到146億美元，占據(jù)全球奢侈品消費(fèi)額的首位。相關(guān)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，2010年的線上奢侈品銷售額雖然僅占當(dāng)年奢侈品市場(chǎng)總收益的2.6%，即2272.6億美元。但線上奢侈品銷售收益有望在將來(lái)若干年中，以每年20%的增長(zhǎng)率向上攀升。據(jù)易觀國(guó)際日前發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，2011年第二季度中國(guó)奢侈品網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到34.5億元。預(yù)期全年交易額將達(dá)到160億元。中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析數(shù)據(jù)顯示，未來(lái)兩年內(nèi)，中國(guó)奢侈品電子商務(wù)銷售規(guī)模有望超過(guò)200億元。{page_break}

　　奢侈品線上展開肉搏戰(zhàn)

　　電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展吸引了各層次的商品一擁而上，就連讓人望而卻步的國(guó)際奢侈品品牌也紛紛搶灘在線龐大的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)。LV、Armani、Chanel、Cartier、Ferrari等國(guó)際“大牌”紛紛觸網(wǎng)、布局網(wǎng)絡(luò)零售，力爭(zhēng)贏在“起跑線”上。在網(wǎng)上，國(guó)內(nèi)已出現(xiàn)數(shù)家專業(yè)奢侈品銷售網(wǎng)站，包括尚品、佳品、第五大道、唯品等，走秀網(wǎng)等綜合性網(wǎng)上商城，也開設(shè)了奢侈品頻道。這些網(wǎng)店里，LV、PRADA、GUCCI、Cartier、OMEGA、Hermes等國(guó)際大牌幾乎都能找到，且品類繁多：箱包、珠寶、服裝、化妝品、名表、家居用品等一應(yīng)俱全。用戶在網(wǎng)站注冊(cè)后，選中想購(gòu)買的款式下單，可以貨到付款或線上支付，網(wǎng)店一般快遞發(fā)貨，用戶在家坐等送貨上門即可。方便快捷的服務(wù)是許多人網(wǎng)購(gòu)奢侈品的一大原因。

　　這些網(wǎng)站的核心都是奢侈品折扣。只要找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，奢侈品并非一定貴得離譜。由于奢侈品單價(jià)較貴，打起折來(lái)也是相當(dāng)豪放，再加上網(wǎng)上價(jià)格透明競(jìng)爭(zhēng)激烈，比較下來(lái)其實(shí)相當(dāng)合算。例如在第五大道上，原價(jià)為25500元的Versace范思哲白色經(jīng)典回形紋牛皮女士包角手提袋僅售5999元，差不多只有原價(jià)的3折。

　　另一方面，為幫助消費(fèi)者在亂花漸欲迷人眼的奢侈品市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)中“聰明購(gòu)物”，網(wǎng)上出現(xiàn)了一些專門用于奢侈品比價(jià)的專區(qū)。旨在為近5億網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)奢侈品提供首選導(dǎo)購(gòu)、比購(gòu)的平臺(tái)。消費(fèi)者可以通過(guò)比購(gòu)，用最實(shí)惠的價(jià)格買到高高在上的奢侈品。在比購(gòu)寶奢侈品導(dǎo)購(gòu)詳細(xì)頁(yè)面上，既有包括尚品網(wǎng)、魅力惠、美西時(shí)尚、全球優(yōu)品、優(yōu)眾、雅品特、第五大道、奢華街、聚風(fēng)尚、銀泰網(wǎng)、走秀網(wǎng)、網(wǎng)易奢侈品等在內(nèi)的知名B2C商城類，也有包括阿瑪尼、香奈兒、路易威登、卡地亞、法拉利、蘭博基尼、保時(shí)捷等服裝皮革、珠寶名表、名車、私人飛機(jī)游艇、名酒類等奢侈品類。

　　奢侈品網(wǎng)購(gòu)火熱背后存發(fā)展難題

　　國(guó)內(nèi)奢侈品購(gòu)物網(wǎng)站今年第二季度交易額突破34.5億元，上半年的融資額達(dá)到3.5億美元，種種跡象表明，奢侈品電商市場(chǎng)正呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)。奢侈品網(wǎng)購(gòu)雖然受到大眾網(wǎng)民的熱力追捧，但同時(shí)也面臨許多發(fā)展難題。有業(yè)內(nèi)人士指出，一些網(wǎng)購(gòu)的奢侈品魚龍混雜，貨真價(jià)實(shí)備受質(zhì)疑。面對(duì)網(wǎng)上的“大牌”們，有消費(fèi)者心中忐忑：網(wǎng)購(gòu)奢侈品靠譜嗎?

　　本地一些奢侈品族表示，在網(wǎng)上購(gòu)買奢侈品有風(fēng)險(xiǎn)，價(jià)格太高的商品，折扣太大的貨品，并不敢輕易在網(wǎng)上購(gòu)買。網(wǎng)售奢侈品的品類、款式等，總體上看與實(shí)體店還是有一定差距。此外，由于一些不良網(wǎng)商在網(wǎng)上售賣奢侈品的山寨貨，容易導(dǎo)致一些消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)奢侈品的信心不足。大部分奢侈品消費(fèi)者表示少花3000元買來(lái)假貨不如多花1000元買真貨。

　　網(wǎng)購(gòu)奢侈品的售后服務(wù)是奢侈品電商經(jīng)營(yíng)的又一軟肋。奢侈品的高價(jià)位不僅僅在于它的高質(zhì)量，更在于它擁有一整套的服務(wù)過(guò)程，特別是售后服務(wù)。而奢侈品網(wǎng)購(gòu)能否得到如在實(shí)體店消費(fèi)時(shí)那樣令人滿意的售后服務(wù)，是消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)奢侈品時(shí)考慮的關(guān)鍵問(wèn)題之一。同時(shí)，部分具備消費(fèi)能力的用戶，已習(xí)慣在線下渠道購(gòu)買奢侈品，享受現(xiàn)場(chǎng)挑選、柜員貼心服務(wù)的購(gòu)物體驗(yàn)，網(wǎng)購(gòu)無(wú)法使其得到這種尊崇享受，可能會(huì)影響其購(gòu)物興趣。另外，商品快遞途中物流運(yùn)輸?shù)陌踩珕?wèn)題也讓消費(fèi)者顧慮重重，也一定程度上影響著奢侈品網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展，這一系列的問(wèn)題尚待以后去逐一解決。