零售業(yè)電子商務(wù)格局之爭

　　網(wǎng)店依托互聯(lián)網(wǎng)24小時(shí)銷售不打烊、不分區(qū)域銷售、一致的客戶體驗(yàn)、天然的數(shù)據(jù)挖掘優(yōu)勢、無成本比價(jià)的天然優(yōu)勢，既給品牌企業(yè)帶來了全新的銷售路徑，也給品牌企業(yè)帶來挑戰(zhàn)，面對網(wǎng)購市場激烈的競爭，一方面品牌企業(yè)大力開發(fā)自主經(jīng)營的網(wǎng)店系統(tǒng)，另一方面也積極與網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)合作。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，剛剛過去的2010年，中國電子商務(wù)市場交易額達(dá)4.5萬億元人民幣，同比增長20%以上。其中B2B交易額占電子商務(wù)總交易額的近八成半，以B2C為主的網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模超過5100億元人民幣，同比增幅超過97%，約占全年社會商品零售總額的3.2%。網(wǎng)購零售的快速崛起，也迅速造就了一批京東、凡客、1號店這樣的明星級企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)大佬們也是虎視眈眈，2011年電商格局之爭，誰將是電商的新霸主?

　　傳統(tǒng)企業(yè)大舉殺入，誰與爭鋒

　　2010年11月，國美宣布用4800萬元收購庫巴網(wǎng)80%的股份加速進(jìn)軍電商，在兩年內(nèi)突破百億營收，2010年12月31日銀泰集團(tuán)旗下百貨類B2C電商銀泰網(wǎng)上線82天，即突破10000單。2011年春節(jié)前夕蘇寧宣布2010年?duì)I收20億，并且將蘇寧易購獨(dú)立，并擴(kuò)招6000人的團(tuán)隊(duì)，預(yù)期在2011年實(shí)現(xiàn)80億元的營收目標(biāo)。

　　2010年3月26日，京東商城CEO劉強(qiáng)東在三亞清科創(chuàng)投電子商務(wù)投資會議上稱憑借低成本的運(yùn)營能力與蘇寧、國美等打10年的價(jià)格戰(zhàn)。凡客總裁陳年在接受媒體采訪時(shí)說，假如收購LV,收購匡威，就將匡威賣50元的價(jià)格，引起轟然大波。

　　供應(yīng)鏈之爭

　　劉強(qiáng)東憑什么說能夠同蘇寧、國美打十年的價(jià)格戰(zhàn)。“低價(jià)”，是很多消費(fèi)者對京東的印象。以筆記本為例，其價(jià)格普遍比市場低500～1000元，某些特價(jià)款甚至低2000多元。而位列6個月銷售第一的佳能EOS 500D套機(jī)，京東僅售4599元，比市場價(jià)低1500元。國美的連鎖模式區(qū)別于傳統(tǒng)的“商場+專賣店”模式，受此啟發(fā)，劉強(qiáng)東認(rèn)定，IT產(chǎn)品的連鎖店是未來的方向。“我們要建立一個標(biāo)準(zhǔn)化的體系，規(guī)模化地賣產(chǎn)品，控制好庫存、供應(yīng)鏈，然后在全國復(fù)制。”

　　網(wǎng)上零售只要能提升效率，壓低成本，新的商業(yè)模式卻會顛覆舊模式——百貨商場的毛利要維持在50%，而沃爾瑪只要15%就能賺錢。 “網(wǎng)上零售沒有店面租金、水電、陳列品折舊，也不需要龐大的銷售人員。”相對于國美11%～12%的費(fèi)用率，京東的費(fèi)用率僅是個位數(shù)，而且，京東的庫存周轉(zhuǎn)期為12.6天，只有國美的1/5。

　　傳統(tǒng)企業(yè)毫不示弱，銀泰網(wǎng)之所以上線82天就能突破10000單，重要原因之一在于強(qiáng)大的貨源優(yōu)勢，銀泰集團(tuán)作為國內(nèi)最大的百貨類商城集團(tuán)，與國際國內(nèi)眾多品牌都有深度合作，與純電子商務(wù)公司對比，有先天的貨源優(yōu)勢。而早在去年12月14日，京東當(dāng)當(dāng)圖書大戰(zhàn)的時(shí)候，蘇寧國美也紛紛施壓家電企業(yè)供應(yīng)商，拒絕向京東供貨。反過來說，對于蘇寧國美這些傳統(tǒng)零售巨頭，擁有先天的貨源優(yōu)勢，并且，蘇寧、國美分布全國數(shù)百個城市的上千家門店和倉儲中心和配送隊(duì)伍，直接能夠解決目前電子商務(wù)成長中倉儲和物流限制問題。{page_break} 

　　服裝品牌電子商務(wù)之爭

　　品牌之爭

　　近日，凡客誠品CEO陳年做客優(yōu)米網(wǎng)，就此前“凡客或收購LV”的話題作出回應(yīng)。陳年表示，凡客收購LV一說本當(dāng)做玩笑話來說的，但是當(dāng)凡客有錢又有閑的時(shí)候也絕對會加以考慮。凡客2010年的營業(yè)收入是20億元，而一年前僅6億元，預(yù)計(jì)2011年突破80億的營業(yè)收入。陳年在電商圈被譽(yù)為“文化商人”，帶著那股文化氣息營造這凡客體、凡客達(dá)人的營銷奇跡，也是凡客人對服裝品牌的重新定義和主導(dǎo)。

　　中國是全球服裝業(yè)大國，但并不是服裝品牌大國，相比較與GAP145億美元營收，優(yōu)衣庫125億美元營收，國內(nèi)的服裝企業(yè)在國際并沒有話語權(quán)，凡客會是第一個嗎?陳年“收購LV，收購匡威賣50元”的話不斷挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)企業(yè)人士的神經(jīng)，是不是凡客人瘋了?

　　真的，是陳年不懂品牌嗎?如果真的不懂，大概就不會有凡客體，更不會有邀請韓寒和王珞丹作為品牌形象代言人。品牌影響力的背后是巨大的廣告影響力，大幅提升直接的促銷廣告轉(zhuǎn)化率，以及用戶的認(rèn)可度。

　　事實(shí)上，國內(nèi)的品牌電商并非真正意義上的品牌，談不上公眾性品牌。而在對于傳統(tǒng)企業(yè)，品牌確實(shí)具有天生的優(yōu)勢。2010年11月11日，雙十一淘寶促銷，淘寶商城雙節(jié)全場五折，創(chuàng)日交易額9.36億元神話;2家店鋪超2千萬;11家店鋪超千萬;20家店鋪過500萬，除了兩家是淘品牌，其他的都是傳統(tǒng)品牌企業(yè)，這就是典型的品牌影響力。銀泰網(wǎng)上線82天突破10000單，轉(zhuǎn)化率高達(dá)4%，主要原因也是銀泰本身的信譽(yù)價(jià)值，快速獲得了用戶的信任。隨著凡客的崛起，帶動了國內(nèi)數(shù)以千計(jì)的品牌服裝企業(yè)對電子商務(wù)虎視眈眈。

　　晉江被稱為“品牌之都”，一個縣級市就有107個知名品牌，晉江運(yùn)動品牌一年在央視的廣告投入就超過5億元，體育頻道還一度被稱為“晉江頻道”。截至2010年6月，晉江上市公司高達(dá)29家，擁有豐富的資本實(shí)力和品牌實(shí)力。日前七匹狼披露，已經(jīng)收購了杭州一家奢侈品電子商務(wù)公司。單純從品牌影響力來說，絕大部分的電子商務(wù)公司都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及傳統(tǒng)企業(yè)，比如蘇寧、國美，美特斯邦威、安踏，物美等等。傳統(tǒng)企業(yè)如何利用他們的品牌優(yōu)勢，而純電商們是否會發(fā)力品牌塑造?

　　技術(shù)之爭

　　目前京東已經(jīng)超過8000名員工，凡客超過7000人，上海1號店的員工也有3000余人，齊家網(wǎng)1000余人，電子商務(wù)體現(xiàn)出勞動密集型企業(yè)特征，而不是大家所想象到的輕公司形象，除了倉儲物流人員占比較大，重要的差別在技術(shù)人才上。

　　“預(yù)計(jì)今年蘇寧易購的銷售額將達(dá)到80億元，同比增長400%。”蘇寧電器副董事長孫為民表示，電子商務(wù)將是今年蘇寧電器發(fā)展的重點(diǎn)，而蘇寧易購也調(diào)整為由上市公司控股的獨(dú)立的運(yùn)營體系，并將獨(dú)立成立6000人電商團(tuán)隊(duì)，其中負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)500人，技術(shù)500人，物流4000人，呼叫中心1000人。

　　人數(shù)能夠解決問題嗎?電子商務(wù)的巨大優(yōu)勢在于分析后臺數(shù)據(jù)，跟蹤用戶的需求，并提供個性推薦，提升銷售。電子商務(wù)是一個需要時(shí)間積累的行業(yè)，因?yàn)樾枰罅康闹R積累，電子商務(wù)是全新的體系。剛才說的物流、研發(fā)等體系，沒有現(xiàn)成的道路可以借鑒，完全就是摸著石頭過河。另外，研發(fā)的投入、物流的投入非常高。京東今年大概1300多名研發(fā)人員要花將近3個億，而再加上帶寬、服務(wù)器，研發(fā)方面今年4個億左右才能夠保障京東2011年的業(yè)務(wù)規(guī)模增長速度。電子商務(wù)，雖然商務(wù)是本質(zhì)，但是沒有電子積累則會讓電子商務(wù)模式大打折扣。顯然在這方面，純電商擁有更強(qiáng)大的經(jīng)驗(yàn)，而傳統(tǒng)企業(yè)們則需要更多的投入。尤其是在高級電商人才的爭奪中，將會更加引人注目。

　　人才之爭

　　銀泰網(wǎng)在2010年12月31日上線82天就輕松突破1萬單，蘇寧電器也投入巨資進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，年內(nèi)欲獨(dú)立招聘6000人的獨(dú)立運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，打造蘇寧電器網(wǎng)上商城，以面對京東帶來的沖擊和挑戰(zhàn)。面對行業(yè)的高速成長，人才尤其是高端管理人才卻屈指可數(shù)，蘇寧6000人電商人才從何而來?

　　2010年12月6日齊家網(wǎng)宣布獲得百度戰(zhàn)略投資。據(jù)了解齊家網(wǎng)2011年在目前1000多號員工基礎(chǔ)上，將再大規(guī)模招聘2000人。上海另一家領(lǐng)先電商1號店也將計(jì)劃擴(kuò)招3000人，其中光技術(shù)人才就需要擴(kuò)增400人到600人。凡客2011年擴(kuò)招計(jì)劃更加激進(jìn)，將從2010年底的5000人，擴(kuò)增至20000人，其中光倉儲物流部門就將達(dá)到10000人。傳統(tǒng)企業(yè)做電商往往在心態(tài)上無法解決，如無優(yōu)秀的擁有豐富運(yùn)營操盤經(jīng)驗(yàn)的高級電商人才，顯然難以啟動項(xiàng)目，更難說創(chuàng)造新的機(jī)遇。庫巴網(wǎng)CEO王治全在一次論壇中表示：目前行業(yè)中成熟的，擁有3年以上管理經(jīng)驗(yàn)的管理人才不會高于5000人，甚至連3000個人都找不到。行業(yè)的爆炸式成長背景下，行業(yè)人才緊缺的問題已經(jīng)迫在眉睫。

　　2010年以來，海信、TCL、銀泰百貨、杭州大廈、富士康等傳統(tǒng)制造領(lǐng)域的企業(yè)，包括沃爾瑪、阿迪達(dá)斯、GAP等跨國企業(yè)紛紛進(jìn)軍國內(nèi)的電子商務(wù)市場。電商人才問題已經(jīng)成為了目前電子商務(wù)行業(yè)順利發(fā)展的最重要瓶頸之一。如何解決電商人才引進(jìn)，人才培養(yǎng)，人才管理問題，是諸多快速成長電商面臨的重大問題。