“我挺喜歡面料都無法替代的。”

　　“真絲的東西對于我來說太遙遠(yuǎn)了，總覺得是很珍貴的東西，而我的性格過于隨意，絲綢制品太需要保護(hù)了，不知道自己是否合適。每當(dāng)在街上看到別人穿著絲綢制品，都有一種飄逸的感覺涌上來，我其實(shí)也希望自己能擁有一件絲綢衣服的。”

　　“我喜歡穿絲綢面料的衣服，特別柔軟、舒適，出門系上一條絲綢圍巾，特別顯得高雅。”

　　……

　　在《服裝時報》聯(lián)合中國第一紡織網(wǎng)舉行的《絲綢市場消費(fèi)者滿意度反饋表》中，消費(fèi)者對于絲綢似乎都有一種“貴族”情結(jié)，他們對于絲綢產(chǎn)品的喜愛多于厭惡，86%的消費(fèi)者有購買絲綢產(chǎn)品的欲望，只有14%的消費(fèi)者對于絲綢產(chǎn)品并不感冒。

　　既然消費(fèi)者認(rèn)為絲綢是他們喜愛的貴族產(chǎn)品，為什么遲遲不去購買或使用絲綢產(chǎn)品?8.82%的消費(fèi)者認(rèn)為當(dāng)下市面上的絲綢產(chǎn)品特別是衣服不夠時尚，21.71%的消費(fèi)者認(rèn)為絲綢產(chǎn)品的價格比較昂貴，認(rèn)為難以保管的消費(fèi)者占27.95%，19.81%的消費(fèi)者并不了解絲綢產(chǎn)品，2.10%的消費(fèi)者認(rèn)為購買不方便造成了他們沒有購買絲綢產(chǎn)品，認(rèn)為絲綢產(chǎn)品的實(shí)用性較差的占19.61%。

　　那他們購買時會更關(guān)注哪些問題?26%的消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)檢最重要，認(rèn)為產(chǎn)品的時尚性最重要的占32%，12%的消費(fèi)者看重產(chǎn)品的品牌，20%的消費(fèi)者認(rèn)為價格是決定自己是否購買絲綢產(chǎn)品的主要因素，認(rèn)為客服態(tài)度較重要的占10%。

　　不要期待物美價很廉

　　25歲的肖小姐對于絲綢產(chǎn)品一直都比較熱衷，她并不認(rèn)為絲綢產(chǎn)品只適合中老年人，但由于她是工薪階層，沒有過多的錢去購買高檔絲綢產(chǎn)品，她對記者說：“現(xiàn)在市面上的中、低檔絲綢產(chǎn)品較多，雖然個別地方銷售的中、低檔的絲綢產(chǎn)品可以達(dá)到價廉物也美，但是要通過低價購得真絲產(chǎn)品還是比較困難的，多數(shù)地方的低價絲綢產(chǎn)品為仿品。”

　　“絲綢產(chǎn)品本身是很高貴的產(chǎn)品，消費(fèi)者一再要求價格能低一些，因此有些商家會為了迎合消費(fèi)者的低價心理而用次等的絲綢產(chǎn)品進(jìn)行糊弄，因為他們認(rèn)為自己抓住了眾多消費(fèi)者難分絲綢真假的缺陷。”蘇州蓋特絲綢有限公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理王永富告訴記者。“我覺得作為絲綢企業(yè)應(yīng)該在消費(fèi)者購買產(chǎn)品時就讓他們明白自己所購買的產(chǎn)品成分，應(yīng)該在100%真絲產(chǎn)品和非真絲產(chǎn)品上標(biāo)明產(chǎn)品質(zhì)地。許多公司也根據(jù)不同消費(fèi)層的消費(fèi)能力推出了多種與其它面料混紡的絲綢面料，這種絲綢就不能叫100%真絲，但是可以達(dá)到與真絲接近的質(zhì)感，而價格會比100%真絲便宜。總而言之，真絲就是很貴重的東西，不要期待能物美價很廉。”

　　“其實(shí)消費(fèi)者不要貪圖便宜而去大賣場購買絲綢產(chǎn)品，據(jù)我所知，這些地方的相當(dāng)一部分絲綢產(chǎn)品是假的。消費(fèi)者最好去商場、品牌店購買絲綢產(chǎn)品。雖然這些地方的絲綢產(chǎn)品價格會高一些，但是能保證自己買的產(chǎn)品質(zhì)量。”杭州潤祥絲綢有限公司的區(qū)域經(jīng)理羅如練表示。那么消費(fèi)者主要通過何種途徑購買絲綢產(chǎn)品?39.86%的消費(fèi)者選擇品牌專賣店，37.86%的消費(fèi)者選擇商場專柜，通過電子商務(wù)網(wǎng)站購買的占20.19%，2.09%的消費(fèi)者則去大賣場購買。

　　讓消費(fèi)者深諳絲綢故事

　　“總感覺絲綢產(chǎn)品是有錢人才穿的東西，一件上乘的真絲禮服，貴得可以花掉一個月的工資。”每當(dāng)消費(fèi)者小史在商場看到絲綢產(chǎn)品都會繞道而行，從不過問絲綢產(chǎn)品。

　　不少消費(fèi)者都有同感，對于是否覺得現(xiàn)在市面上的絲綢產(chǎn)品價格過高的問題，77.71%的消費(fèi)者持肯定態(tài)度，僅10.29%的消費(fèi)者否定此說法，而12.00%的消費(fèi)者則對絲綢產(chǎn)品的價格并不了解。

　　羅如練說：“絲綢原料一路漲，我們的產(chǎn)品只能跟著漲。自古以來，絲綢就是名貴的東西，現(xiàn)在價格一漲再漲，使得原本就只適合于一部分消費(fèi)者的絲綢產(chǎn)品又被縮小銷售領(lǐng)域。”

　　“一直以來，人們都覺得只有少部分有錢人才穿得起絲綢產(chǎn)品，而現(xiàn)在，中國消費(fèi)者其實(shí)對奢侈品有著很大的需求，有很大一批消費(fèi)者消費(fèi)得起絲綢，只是還沒有形成一種‘潮流’。國內(nèi)這么多消費(fèi)者跑去國外買LV、PRADA……充分說明國內(nèi)購買奢侈品的能力是足夠的。”王永富說。絲綢是不能用來討價還價的，而是用來講故事的。因為，只有把關(guān)于絲綢幾百年的歷史故事聽進(jìn)去了，客人才肯買高檔絲綢產(chǎn)品。這恰好印證了營銷學(xué)上的一個說法，消費(fèi)者不是用來被“說服”的，而是用來被“洗腦”的。

　　絲綢很漂亮，這是大家都知道的事情，但絲綢不僅漂亮，而且環(huán)保，普通人恐怕還沒有這種概念。王永富說：“絲綢是從蠶寶寶的口中吐出來的。行內(nèi)人都知道，蠶寶寶非常嬌嫩，不能風(fēng)吹日曬，連它們吃的桑葉，也是不允許有一絲污染的。絲綢還有一個特點(diǎn)，它可以再生，所以絲綢產(chǎn)業(yè)既屬于循環(huán)經(jīng)濟(jì)，又是環(huán)保經(jīng)濟(jì)。”在環(huán)保日漸“時尚”的當(dāng)下，循環(huán)、環(huán)保也許可以成為絲綢產(chǎn)品變潮品的新賣“點(diǎn)”。