“誠(chéng)信”是儒家所一貫提倡并力求踐履的道德原則和行為規(guī)范，儒家誠(chéng)信思想作為中華民族的傳統(tǒng)倫理道德的一個(gè)重要范疇，具有十分豐富的內(nèi)涵。它的存在和演變不僅對(duì)古代中國(guó)傳統(tǒng)倫理道德的傳承起到過非常巨大的影響，對(duì)于中華民族誠(chéng)信不欺、講求信用的文化傳統(tǒng)的形成，對(duì)于理想人格的培養(yǎng)，都產(chǎn)生了極為重要的影響。儒家誠(chéng)信思想在現(xiàn)代社會(huì)，特別是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下對(duì)于社會(huì)的正常發(fā)展和繁榮是必不可少的，對(duì)現(xiàn)代的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理也有十分重要的理論價(jià)值和借鑒意義。

　　儒家誠(chéng)信思想的內(nèi)涵

　　誠(chéng)信是儒家思想理論體系中的一個(gè)重要范疇，同時(shí)也是儒家所一貫提倡并力求踐履的道德原則和行為規(guī)范。“信”是儒家的“五常”(仁、義、禮、智、信)之一?！墩f文解字》解釋：“信者，誠(chéng)也，從人言”。唐代著名學(xué)者孔穎達(dá)在注疏“講信修睦”這句話時(shí)說：“信，無欺也。”

　　儒家理論思想體系中的誠(chéng)信具有十分豐富的內(nèi)涵，其主要有三層意義：其一，“誠(chéng)”作為哲學(xué)范疇，是為真實(shí)，亦即真實(shí)無妄的本然之道，系指宇宙萬物之實(shí)有而言，不誠(chéng)不能有萬物，即所謂“誠(chéng)者，物之終始，不誠(chéng)無物”。其二，“誠(chéng)”作為道德范疇，是為誠(chéng)實(shí)，這是為人的基本素質(zhì)。“自古皆有死，民無信不立”，如果一個(gè)人不講信用，就不能安身立命?！洞髮W(xué)》將“誠(chéng)意”列為“八條目”之一，而《中庸》更把“誠(chéng)”視為一切德行之本。其三，“信”作為道德范疇和行為規(guī)范，是人內(nèi)在之“誠(chéng)”的外化，體現(xiàn)為社會(huì)化的道德踐行，亦即取信于人。故孔子說：“人而無信，不知其可也。大車無輗，小車無軏，其何以行之哉?”意思是，譬如牛車沒有套牛的橫木，馬車沒有套馬的橫木，車子怎么可以行走呢?因此，“誠(chéng)”與“信”的結(jié)合，正體現(xiàn)了儒家所強(qiáng)調(diào)的為人必須表里如一、言行一致和知行合一的道德思想。

　　儒家誠(chéng)信思想的現(xiàn)代價(jià)值

　　到了現(xiàn)代，誠(chéng)信的含義已經(jīng)演化成為誠(chéng)實(shí)守信、遵守諾言和真實(shí)負(fù)責(zé)。它的存在和演變不僅對(duì)古代中國(guó)傳統(tǒng)倫理道德的傳承起到過非常巨大的影響。經(jīng)過歷代思想家濃縮而形成的誠(chéng)信思想精華，對(duì)于中華民族誠(chéng)信不欺、講求信用的文化傳統(tǒng)的形成，對(duì)于理想人格的培養(yǎng)，都產(chǎn)生了極為重要的影響，在社會(huì)的諸多領(lǐng)域發(fā)揮過重要作用，而且在現(xiàn)代社會(huì)，特別是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下社會(huì)的正常發(fā)展和繁榮也是必不可少的，對(duì)當(dāng)今的誠(chéng)信建設(shè)也有重要的借鑒意義。

　　儒家誠(chéng)信思想的現(xiàn)代價(jià)值主要體現(xiàn)在以下三點(diǎn)：

　　提倡和弘揚(yáng)誠(chéng)信思想，有助于健康人格的培養(yǎng)以及和諧的人際關(guān)系的形成和建立。

　　儒家的誠(chéng)信思想，經(jīng)過兩千多年的提倡和實(shí)踐，已經(jīng)成為中華民族的傳統(tǒng)美德和人生哲學(xué)的基本理念。在現(xiàn)實(shí)生活中，誠(chéng)信已經(jīng)成為衡量一個(gè)人思想素質(zhì)和道德水平的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，只有那些信守承諾、誠(chéng)懇老實(shí)、言行一致的人，才會(huì)受到人們的敬重和愛戴，也才能立足于社會(huì)。在廣泛的社會(huì)生活領(lǐng)域，倡導(dǎo)和遵從誠(chéng)信原則，有助于人與人之間、個(gè)人和社會(huì)之間的溝通與協(xié)調(diào)，有助于合作、信賴關(guān)系的建立，有助于融洽和諧的人際關(guān)系的形成，也有助于人的全面發(fā)展。

　　有助于促進(jìn)社會(huì)風(fēng)氣的根本好轉(zhuǎn)

　　提倡和弘揚(yáng)誠(chéng)信道德，有助于推動(dòng)政治道德建設(shè)和公民道德建設(shè)，有助于促進(jìn)社會(huì)風(fēng)氣的根本好轉(zhuǎn)。

　　誠(chéng)信作為基本的立國(guó)立民之道，今天對(duì)我們?nèi)匀痪哂兄匾慕梃b和啟迪價(jià)值。

　　提倡和弘揚(yáng)誠(chéng)信思想，有助于規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，形成誠(chéng)實(shí)不欺、公平交易的道德氛圍和社會(huì)環(huán)境

　　誠(chéng)實(shí)不欺，信守承諾，遵循契約，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中尤為重要。現(xiàn)代社會(huì)，普遍的誠(chéng)信是保障經(jīng)濟(jì)活動(dòng)正常進(jìn)行并保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的必要因素。我們正在建設(shè)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不但是法制經(jīng)濟(jì)，也是道德經(jīng)濟(jì)，因此，所有的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)既要遵守法律規(guī)范，也要遵守道德規(guī)范。而誠(chéng)信，正是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要道德規(guī)范之一，對(duì)于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)具有普遍的規(guī)范和約束意義。

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是通過公平競(jìng)爭(zhēng)與合作的經(jīng)濟(jì)交往關(guān)系來實(shí)現(xiàn)資源有效配置的經(jīng)濟(jì)方式，是一種以等價(jià)交換為基本特征的經(jīng)濟(jì)形式。在雙邊或多邊交易中，誠(chéng)信的鏈條或紐帶一旦斷裂，就會(huì)給行為雙方或多方造成利益損失，并造成市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制的破壞和市場(chǎng)秩序的混亂。因此，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建立和發(fā)展的過程中，誠(chéng)信是一種不可或缺的重要的經(jīng)濟(jì)資源，它不但具有重要的道德價(jià)值，也具有重要的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

　　儒家誠(chéng)信思想對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的啟示

　　在現(xiàn)代社會(huì)中，人們深刻認(rèn)識(shí)到，誠(chéng)信不但是個(gè)人立業(yè)之本，更是一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展之根本。儒家誠(chéng)信思想對(duì)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的啟示，主要有以下三個(gè)方面：

　　企業(yè)內(nèi)部的管理者對(duì)被管理者，下級(jí)對(duì)上級(jí)，員工與員工之間要建立信任機(jī)制

　　在管理中建立起信任機(jī)制，其前提是對(duì)人的尊重，在于對(duì)人性做出什么樣的假設(shè)。如果認(rèn)為人的本性是善的，人是有上進(jìn)心，有奉獻(xiàn)精神，有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的欲求，就有建立信任機(jī)制的可能性;相反，如果認(rèn)為人的本性是邪惡的，是唯利是圖的，是懶惰的，那就沒有可能建立起信任機(jī)制。自改革開放以來，隨著管理學(xué)中人性的復(fù)歸和人本主義思潮的發(fā)展，世界上不少學(xué)者和企業(yè)都競(jìng)相探索管理中信任機(jī)制問題，我國(guó)也有企業(yè)在自己實(shí)踐的基礎(chǔ)之上，對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)管理的人本主義的誠(chéng)信思想進(jìn)行升華，不斷探索建立信任機(jī)制的問題。管理者對(duì)職工獻(xiàn)出愛心，尊敬職工，職工必然報(bào)之以“愛”和“敬”，因?yàn)?ldquo;愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之。”必須要使管理工作富有人情味，這是在企業(yè)內(nèi)部建立誠(chéng)信機(jī)制的重要條件。

　　要建立企業(yè)與用戶、消費(fèi)者之間的誠(chéng)信機(jī)制

　　常言說，誠(chéng)招天下客，以誠(chéng)信為本，“信以導(dǎo)利”，強(qiáng)調(diào)的是“誠(chéng)”和“信”二字。一個(gè)人沒有信譽(yù)，不能在世上立身處世，同樣，一個(gè)企業(yè)沒有信譽(yù)，也不能得到發(fā)展。誠(chéng)信是一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的根本。

　　一個(gè)優(yōu)秀的、有道德的、有戰(zhàn)略頭腦的企業(yè)家，一定是把他的精力用在產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量的提高、完善售后服務(wù)體系以及市場(chǎng)的開拓等問題上，而絕不是放在搞蒙、坑、假、騙等歪門邪道上。一個(gè)企業(yè)是否真誠(chéng)地實(shí)行誠(chéng)信機(jī)制，有一個(gè)“企業(yè)良心”的問題。什么是“良心”?指合乎道德的善良之心。按照馬克思主義的觀點(diǎn)來講，良心是社會(huì)的道德義務(wù)，是道德主體的內(nèi)心深處中，以自律準(zhǔn)則的形式所形成的道德自律能力。根據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)文化研究院蒲心文教授的研究，企業(yè)良心是一種群體意識(shí)，是企業(yè)全體成員共同具有的道德觀念，是企業(yè)外部的責(zé)任與義務(wù)轉(zhuǎn)化為企業(yè)全體成員內(nèi)心的道德要求。企業(yè)良心是一種職業(yè)良心，它在企業(yè)管理的決策、調(diào)控、評(píng)價(jià)中具有重要的作用。

　　企業(yè)與企業(yè)、公司與公司之間也必須要建立起誠(chéng)信機(jī)制

　　“信以導(dǎo)利”、“信以生利”仍然必須是企業(yè)、公司之間相互遵循的原則。企業(yè)以及一切經(jīng)濟(jì)組織之間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系和往來，一般都采用經(jīng)濟(jì)合同的形式。雖然經(jīng)濟(jì)合同具有法律效力，但是，履行合同更主要的是“誠(chéng)信”。只有“誠(chéng)”和“至誠(chéng)”，才能有“信”和“信用”。沒有“誠(chéng)”就沒有“信”。“誠(chéng)”是本，“信”是用。一個(gè)企業(yè)不講誠(chéng)信，它將不可能成功和有成就，所以《中庸》說：“不誠(chéng)無物。”不實(shí)行至誠(chéng)之道，將一事無成。

　　只有“誠(chéng)”才能有“信”，也只有“誠(chéng)信”，才能獲得信譽(yù)。“信譽(yù)”是誠(chéng)信的表現(xiàn)，誠(chéng)信是企業(yè)生存發(fā)展的根本，同樣信譽(yù)也是企業(yè)生存的根本。一個(gè)獲得社會(huì)廣泛信譽(yù)的企業(yè)，一個(gè)獲得消費(fèi)者信任的企業(yè)也必將是能于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中立于不敗之地的企業(yè)。