一項(xiàng)所有服裝企業(yè)都?jí)粝朐缛胀黄频臉I(yè)務(wù)——電商C2B全品類(lèi)量體定制，由溫州知名服飾上市企業(yè)——報(bào)喜鳥(niǎo)服飾在全行業(yè)率先做到大眾化服務(wù)。9月中旬，在國(guó)內(nèi)人氣最旺的電商平臺(tái)——“天貓商城”，報(bào)喜鳥(niǎo)服飾旗艦店正式推出C2B個(gè)性化定制業(yè)務(wù)，即客戶(hù)在天貓下單，報(bào)喜鳥(niǎo)全國(guó)900多家專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，300位量體師待命，承諾72小時(shí)內(nèi)上門(mén)量體，360小時(shí)內(nèi)做到貨品交付。

　　溫州服裝商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳琦翔表示，溫州作為高端男裝制造的集聚地，幾十年的工藝技術(shù)積累，加上遍布全國(guó)的溫商品牌實(shí)體專(zhuān)賣(mài)店，完全有能力結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的技術(shù)便利引領(lǐng)商業(yè)模式的創(chuàng)新。報(bào)喜鳥(niǎo)電商C2B全新商業(yè)模式，有著全品類(lèi)定制、線上線下結(jié)合、定制大眾化等業(yè)務(wù)特色，在行業(yè)有著首創(chuàng)性，是溫州服裝業(yè)在新時(shí)期呈現(xiàn)的一大亮點(diǎn)。

　　永嘉甌北，報(bào)喜鳥(niǎo)總部，工廠區(qū)車(chē)間正在繁忙地運(yùn)作。

　　在報(bào)喜鳥(niǎo)辦公區(qū)一間布置整潔的辦公室，一貫低調(diào)的報(bào)喜鳥(niǎo)老總吳志澤，談起電商C2B全品類(lèi)量體定制業(yè)務(wù)，臉上難掩一種興奮的表情。他說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)用，全國(guó)900多家門(mén)店的參與，全品類(lèi)定制產(chǎn)品線的選擇，300多位量體師72小時(shí)內(nèi)上門(mén)量體——報(bào)喜鳥(niǎo)率先開(kāi)展電商C2B全品類(lèi)量體定制業(yè)務(wù)，基于報(bào)喜鳥(niǎo)十幾年經(jīng)驗(yàn)的積累。這不是每一家企業(yè)想做就能做的業(yè)務(wù)。

　　報(bào)喜鳥(niǎo)電商C2B全品類(lèi)量體定制業(yè)務(wù)的商業(yè)情景是這樣的：若你是一名“80后”或者“90后”正準(zhǔn)備新婚的消費(fèi)者，習(xí)慣了在天貓商城購(gòu)物消費(fèi)，準(zhǔn)備定制一套婚慶西服。不論你居住在哪個(gè)地方，你進(jìn)入報(bào)喜鳥(niǎo)天貓旗艦店，點(diǎn)擊C2B全品類(lèi)量體定制頁(yè)面，依照頁(yè)面提供的選項(xiàng)，初選你定制西服的各項(xiàng)要求，然后選擇要“上門(mén)量體服務(wù)”，最后敲定下單。在下單后72小時(shí)內(nèi)，報(bào)喜鳥(niǎo)量體師會(huì)聯(lián)系你提供上門(mén)量體。在你選定款式等樣式后，報(bào)喜鳥(niǎo)在360個(gè)小時(shí)內(nèi)，把西服送到你的手上。

　　“無(wú)論你在天涯海角，我們72小時(shí)內(nèi)都能上門(mén)服務(wù)?！眳侵緷山榻B，報(bào)喜鳥(niǎo)在這項(xiàng)業(yè)務(wù)中設(shè)立了量體師3級(jí)響應(yīng)機(jī)制(門(mén)店級(jí)、省會(huì)級(jí)、總部級(jí))，確保量體個(gè)人業(yè)務(wù)開(kāi)展能覆蓋到全國(guó)的每個(gè)角落。比如你是新疆和田的客戶(hù)，通過(guò)天貓下單，則報(bào)喜鳥(niǎo)在和田的專(zhuān)賣(mài)店會(huì)派量體師在承諾的時(shí)間上門(mén)量體。若你所在的新疆城市沒(méi)有報(bào)喜鳥(niǎo)專(zhuān)賣(mài)店，則自治區(qū)首府烏魯木齊的報(bào)喜鳥(niǎo)專(zhuān)賣(mài)店會(huì)派量體師上門(mén)。對(duì)一些該區(qū)域?qū)Ｙu(mài)店都無(wú)法提供服務(wù)的訂單，報(bào)喜鳥(niǎo)總部將派量體師親自上門(mén)量體。

　　這幾年，鞋服市場(chǎng)消費(fèi)低迷，加上行業(yè)產(chǎn)能相對(duì)過(guò)剩，鞋服企業(yè)普遍承受著庫(kù)存的壓力。七匹狼、美邦服飾是這樣;森馬服飾、報(bào)喜鳥(niǎo)亦是如此。在這一背景下，報(bào)喜鳥(niǎo)依托自身業(yè)務(wù)的綜合實(shí)力，將醞釀已久的全品類(lèi)量體定制業(yè)務(wù)，插上互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的翅膀，創(chuàng)新出電商C2B商業(yè)模式，更可見(jiàn)其對(duì)鞋服行業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)價(jià)值。

　　電商C2B商業(yè)模式并不是今年剛冒出的新概念。在淘寶B2C、C2C電商模式興起的同時(shí)，商業(yè)夢(mèng)想家就在談?wù)揅2B商業(yè)模式，其商業(yè)本質(zhì)可理解為“按照個(gè)人的需求來(lái)定制商品”。因?yàn)閭€(gè)性化的定制服務(wù)一直是高價(jià)、小眾的消費(fèi)，所以如何在降低成本的同時(shí)，保持個(gè)性化服務(wù)的品質(zhì)，將定制服務(wù)大眾化，一直是一般企業(yè)難以突破的商業(yè)門(mén)檻。

　　吳志澤表示，早在2003年，報(bào)喜鳥(niǎo)就啟動(dòng)了量體定制業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)11年的經(jīng)驗(yàn)積累，報(bào)喜鳥(niǎo)定制業(yè)務(wù)已經(jīng)很成熟。報(bào)喜鳥(niǎo)的優(yōu)勢(shì)是將定制做成流程工業(yè)化和服務(wù)個(gè)性化的結(jié)合，這就實(shí)現(xiàn)了定制業(yè)務(wù)服務(wù)價(jià)格的大眾化，奠定了開(kāi)展電商C2B量體定制的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

　　他向記者舉例道，報(bào)喜鳥(niǎo)有著強(qiáng)大的業(yè)務(wù)后臺(tái)。量體師在全國(guó)各地采集量體數(shù)據(jù)后，可以通過(guò)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)信息系統(tǒng)回傳到本部生產(chǎn)基地，經(jīng)過(guò)電腦CAD處理、制版、手工裁剪、縫制、熨燙等環(huán)節(jié)，以高標(biāo)準(zhǔn)的工藝完成制做。目前，報(bào)喜鳥(niǎo)能提供的定制品類(lèi)涵蓋西服、便西、休閑褲、襯衣、大衣、夾克、羊絨衫、皮鞋。可以說(shuō)，報(bào)喜鳥(niǎo)是目前國(guó)內(nèi)唯一能真正做到服裝全品類(lèi)定制的獨(dú)一品牌。

　　據(jù)了解，從11年前啟動(dòng)量體定制業(yè)務(wù)至今，報(bào)喜鳥(niǎo)聘請(qǐng)多位意大利高級(jí)工藝師和量體師來(lái)傳授技藝，并開(kāi)展全國(guó)各地專(zhuān)賣(mài)店的巡店服務(wù)，為專(zhuān)賣(mài)店vip客戶(hù)提供量體定制服務(wù)。經(jīng)過(guò)多年積累，至今報(bào)喜鳥(niǎo)已建立起300人規(guī)模的專(zhuān)業(yè)量體師隊(duì)伍，并且分布到全國(guó)900多家報(bào)喜鳥(niǎo)專(zhuān)賣(mài)店。

　　吳志澤說(shuō)：“報(bào)喜鳥(niǎo)量體定制的客戶(hù)體驗(yàn)反響一直很好。我們的意大利量體師在巡店量體中，能做到單腿下跪量體。公司對(duì)量體師的服務(wù)有著高標(biāo)準(zhǔn)的要求。”

　　吳志澤表示，他很看好C2B量體定制的商業(yè)前景。線上消費(fèi)沒(méi)有空間和時(shí)間的限制，但線上消費(fèi)也有缺陷，它的消費(fèi)體驗(yàn)沒(méi)有線下好。C2B模式將線上和線下的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行結(jié)合，消費(fèi)者下單方便，又能充分體驗(yàn)到線下的服務(wù)和氛圍?！斑@是最符合未來(lái)電商消費(fèi)的商業(yè)模式?！彼f(shuō)道。

　　今年，報(bào)喜鳥(niǎo)服飾在電子商務(wù)領(lǐng)域加快了業(yè)務(wù)布局，吳志澤稱(chēng)之為“報(bào)喜鳥(niǎo)全渠道銷(xiāo)售模式”，并簡(jiǎn)單地表述為“報(bào)喜鳥(niǎo)所有線下品牌在線上都要有銷(xiāo)售的窗口”。

　　他說(shuō)，前幾年，電商主要賣(mài)低價(jià)品、庫(kù)存品。因此，電商要持續(xù)發(fā)展，總不能一直賣(mài)這類(lèi)商品，也要銷(xiāo)售高端的產(chǎn)品，像奢侈品現(xiàn)在也啟動(dòng)電商銷(xiāo)售?；谶@樣的判斷，報(bào)喜鳥(niǎo)今年啟動(dòng)O2O業(yè)務(wù)模式，即報(bào)喜鳥(niǎo)品牌做到線上線下同步同款同價(jià)，統(tǒng)一天貓渠道與線下實(shí)體店的服務(wù)方式。另外一項(xiàng)業(yè)務(wù)，即這次推出的電商C2B全品類(lèi)量體定制。

　　這次，報(bào)喜鳥(niǎo)將C2B全品類(lèi)量體定制的促銷(xiāo)群體，定位在80后、90后年輕消費(fèi)者，先期主打“報(bào)喜鳥(niǎo)婚慶禮服定制套裝”。吳志澤說(shuō)，年輕人習(xí)慣了電商消費(fèi)，所以我們先瞄準(zhǔn)這一目標(biāo)群體，推出了婚慶“新郎套餐”、“全家福套裝”、“親友團(tuán)套裝”，將潛在的消費(fèi)者推到了新郎的爺爺輩。

　　年輕消費(fèi)者是未來(lái)的主要客戶(hù)群。報(bào)喜鳥(niǎo)希望通過(guò)電商C2B模式，構(gòu)建起有著龐大用戶(hù)群的數(shù)據(jù)庫(kù)，借助數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的大勢(shì)，開(kāi)啟業(yè)務(wù)方式的全新時(shí)代。