1、團(tuán)隊(duì)的定義

　　團(tuán)隊(duì)是一個(gè)由少數(shù)成員組成的小組，小組成員具備相輔相成的技術(shù)或技能，有共同的目標(biāo)，有共同的評(píng)估和做事的方法，他們共同承擔(dān)最終的結(jié)果和責(zé)任。

　　2、 團(tuán)隊(duì)與一群人的區(qū)別

　　在簡(jiǎn)單組成的一群人中每個(gè)人本身是獨(dú)立的，他們的目標(biāo)各不相同，有著不同的活動(dòng)。而一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人是有共同目標(biāo)的，他們互相依賴、互相支持，共同承擔(dān)最后結(jié)果： 1、團(tuán)隊(duì)成員之間為了完成任務(wù)，相互支持，相互依賴。而一群人是獨(dú)立的完成任務(wù)。 2、團(tuán)隊(duì)成員有共同的目標(biāo)，有相同的衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)。而一群人內(nèi)部沒有統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)。 3、團(tuán)隊(duì)成員之間相互負(fù)責(zé)，共同承擔(dān)最終的對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的責(zé)任。而一群人中沒有最終的責(zé)任人。

　　3、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段

　　第一階段 (Forming)：即團(tuán)隊(duì)的形成階段。剛開始時(shí)，大家都很客氣，互相介紹、認(rèn)識(shí)，在工作中逐步建立彼此間的信任和依賴關(guān)系，取得了一致的目標(biāo)。

　　第二階段 (Storming)：即團(tuán)隊(duì)的磨合階段。大家對(duì)事情意見不同，互不服氣。不服從領(lǐng)導(dǎo)、不愿受團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律約束的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

　　第三階段 (Norming)：即團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)作階段。大家對(duì)自已在團(tuán)隊(duì)中擔(dān)任的角色和共同解決問題的方法達(dá)成共識(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)達(dá)到自然平衡，差異縮小，隊(duì)員之間互相體諒各自的困難。

　　第四階段 (Performing)：即團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作階段。隊(duì)員之間互相關(guān)心，互相支持，能夠有效圓滿地解決問題、完成任務(wù)。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部達(dá)到高度統(tǒng)一，最終共同達(dá)到目標(biāo)。

　　4、團(tuán)隊(duì)的三種類型

　　很多人片面地認(rèn)為團(tuán)隊(duì)只有一種，但實(shí)際上根據(jù)團(tuán)隊(duì)在結(jié)構(gòu)、在對(duì)它的成員行為的要求、在它的力量、它的脆弱之處、它的局限性、以及首先是在它能夠干什么和用它來干什么等方面的不同可分為三種 – 棒球型，足球型和網(wǎng)球雙打型。

　　第一種類型是棒球型團(tuán)隊(duì)。

　　團(tuán)隊(duì)的成員都在這個(gè)隊(duì)伍里行動(dòng)，但都不是作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)在行動(dòng)。大家都有絕不離開的固定位置，二壘手不會(huì)上幫助投手.麻醉師不會(huì)去幫助外科手術(shù)護(hù)士。“在棒球中，每個(gè)人都是孤立的”，這是棒球隊(duì)里的一句老話。在底特律傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)隊(duì)伍中，營(yíng)銷人員難得看到設(shè)計(jì)人員，后者也從來不去征詢他們的意見。設(shè)計(jì)人員完成他們的工作，然后交給開發(fā)工程師，后者完成工作交給制造部門，制造部門生產(chǎn)出來后再交給營(yíng)銷部門。

　　第二種類型是足球型團(tuán)隊(duì)。

　　在足球隊(duì)里，隊(duì)員們和棒球隊(duì)一樣，也有固定的位置，但他們是作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)在行動(dòng)的。日本汽車廠商的設(shè)計(jì)隊(duì)伍，也就是底特律和寶潔公司急于模仿的類型，正是足球型團(tuán)隊(duì)。用工程術(shù)語來說.設(shè)計(jì)人員、工程師、制造人員、營(yíng)銷人員是“平行”工作的，而底特律傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)是“按順序”工作的。

　　第三種類型是網(wǎng)球雙打型團(tuán)隊(duì)。

　　這也是小型爵士樂隊(duì)的類型，大公司“總經(jīng)理辦公室”高級(jí)管理人員的組成類型，亦是最可能產(chǎn)生真正的創(chuàng)造發(fā)明的團(tuán)隊(duì)類型.如工5年前發(fā)明個(gè)人電腦的毒物。 在雙打型團(tuán)隊(duì)里，成員們有著主要位置，而不是固定的。他們都被假設(shè)為要“包含”他們的隊(duì)友，適應(yīng)隊(duì)友的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)，在“比賽”中根據(jù)變化的需要做出調(diào)整。