衡量店鋪 經(jīng)營的指標(biāo)有很多，購買次數(shù)及客單價無疑是個很重要的指標(biāo)，做好這兩個指標(biāo)，店鋪業(yè)績也就會隨之上揚(yáng)，而不是像有些門店的店長總覺的顧客 進(jìn)店購買次數(shù)及客單價是要靠天吃飯的，不在自己的掌控之中，難怪店鋪的業(yè)績忽高忽低極不穩(wěn)定，這些主要是店長對這兩個關(guān)鍵因素不重視有關(guān)。

　　店鋪業(yè)績要想提升，首先就是要考慮客流及入店率，顧客都非常喜歡走進(jìn)裝修別致、溫馨、衛(wèi)生、布局合理、陳列有新意的店鋪。顧客的購買次數(shù)及客單價則受到店鋪環(huán)境、貨品設(shè)計、店鋪促銷方法、商品的質(zhì)量、服務(wù)的影響，接小來我們就來分析一下這些因素對店鋪業(yè)績造成的影響。

　　店鋪環(huán)境

　　店鋪的環(huán)境對入店客流影響非常大，這里的環(huán)境包括店鋪周圍的環(huán)境和店內(nèi)的環(huán)境。誰也不愿意走進(jìn)一家被周圍雜亂無章，氣味難聞的包圍的店鋪里。有人可能會說，那不在我們店鋪里，我管不了啊，我說雖然你管理不了，可以想辦法改變這一切，可以找相關(guān)責(zé)任人或部門協(xié)調(diào)，爭取早日消除，不然對你的店鋪影響巨大。

　　店內(nèi)的環(huán)境又包擴(kuò)店鋪布局、店鋪衛(wèi)生、店鋪照明、排風(fēng)等等。這些因素可能有的看起來很小，但對店鋪的業(yè)績影響還是很大的。比如，在高溫天氣，店鋪認(rèn)為上午是銷售比較淡，為了節(jié)約費(fèi)用，不開空調(diào)，試想即使真的來了顧客，他們還會選擇進(jìn)店嗎，雖然上午是顧客寥寥無幾，我認(rèn)為空調(diào)還是需要開的，可以將溫度調(diào)的稍高些。不能只想著節(jié)約成本而忽略開店本質(zhì)。

　　貨品設(shè)計

　　你的貨品設(shè)計受到顧客的熱捧嗎?是否符合潮流發(fā)展趨勢?還是以新穎創(chuàng)新見長。顧客喜歡上你的產(chǎn)品，使用之后有二次需求時，首先想到的也是你的品牌你的產(chǎn)品，那么顧客就有了重復(fù)多次進(jìn)店選購商品的理由了。

　　店鋪促銷方法

　　店鋪促銷是每個店鋪提升店鋪業(yè)績最有效的方法，店鋪促銷的目的有很多種，提升業(yè)績、阻撓競爭對手、推廣新品等都可使用促銷，促銷的方法有很多種，作為店鋪經(jīng)營者不能一提到店鋪不銷，就知道特價、打折這些個方法，其實促銷方法的不同，最終達(dá)到的效果卻也不盡相同。比如一個店鋪日均銷售在3000元，平均客單價在80元，那么這個店鋪若想提高店鋪業(yè)績，想做個促銷來達(dá)到此目的，那么它應(yīng)該設(shè)計當(dāng)顧客消費(fèi)達(dá)到80元以上時，可以享受到某種折扣或贈品等，而不是直接將價格降下來。若想提高顧客購買次數(shù)，那么它可以采用直接折扣或贈品的方式，吸引顧客進(jìn)店購買。

　　商品的質(zhì)量

　　作為店長的你統(tǒng)計過在一天的客流中，有哪些是因為產(chǎn)品的備貨不足而導(dǎo)致顧客流失，有哪些是因為產(chǎn)品的質(zhì)量導(dǎo)致顧客在流失?又有多少顧客因為產(chǎn)品的原因只進(jìn)店消費(fèi)一次，而沒有二次進(jìn)店重復(fù)消費(fèi)呢?商品質(zhì)量是品牌立足之本，關(guān)乎店鋪生存。

　　服務(wù)質(zhì)量

　　做零售的其實是個做服務(wù)的行業(yè)，一切成也服務(wù)敗也服務(wù)，服務(wù)是店鋪競爭差異化有效手段，店鋪若沒了服務(wù)，那么顧客也會離你而去，即使你的品牌很響。

　　店鋪提高了顧客購買次數(shù)及客單價，便可穩(wěn)定店鋪的業(yè)績，從而提升業(yè)績，其實店鋪業(yè)績提升有妙法。