今年武廣化妝品、女裝銷售將毫無(wú)懸念地蟬聯(lián)全國(guó)百貨業(yè)第一;運(yùn)動(dòng)、休閑、潮牌及內(nèi)衣品牌位居全國(guó)百貨坪效第一。預(yù)計(jì)今年整體銷售額仍然穩(wěn)中有升。武廣的品牌負(fù)責(zé)人每天雷打不動(dòng)要看天氣預(yù)報(bào)。

　　“為了控制庫(kù)存?！痹撠?fù)責(zé)人是土生土長(zhǎng)的武漢人，深知季節(jié)交替之際，武漢一天能過(guò)三季，如果貨源不及時(shí)調(diào)配補(bǔ)充，就會(huì)影響銷售。她的手機(jī)里有兩個(gè)微信群，一個(gè)是品牌總經(jīng)理群，用來(lái)溝通銷量、趨勢(shì)等;另一個(gè)是大區(qū)經(jīng)理群，專門用來(lái)控制庫(kù)存。比如天冷了，裙子太多了，得補(bǔ)充大衣。再比如天熱了，毛衣多了，T恤少了，得補(bǔ)充T恤。

　　曾經(jīng)有一個(gè)法國(guó)女裝品牌就吃過(guò)武漢天氣的虧。該品牌對(duì)裙子“情有獨(dú)鐘”，有一年冬天，武廣品牌負(fù)責(zé)人很早就提醒該品牌商總經(jīng)理要補(bǔ)充大衣了，但是對(duì)方?jīng)]當(dāng)回事，等到他們把貨調(diào)至武漢，武漢已經(jīng)溫暖如春了。

　　除了看天氣預(yù)報(bào)，武廣營(yíng)運(yùn)部的負(fù)責(zé)人每天都要跟銷售員溝通銷售情況，根據(jù)銷售量來(lái)判斷武漢人的著裝喜好。“比如，很多歐洲品牌都喜歡生產(chǎn)無(wú)袖的款式，因?yàn)闅W美人習(xí)慣健身，胳膊線條比較美。但是武漢人并不是?！睋?jù)營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)人回憶，如今隨著健身風(fēng)行，武漢女孩也開始穿無(wú)袖。但多年前，武漢女孩是不喜歡穿無(wú)袖的，因此她會(huì)跟品牌商溝通，要求品牌商加袖子。

　　“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物雖然可以讓你‘看到’上萬(wàn)件衣服，但要從中挑出真正有質(zhì)感用料好且穿在你身上好看的，那真的需要功夫和運(yùn)氣?！蔽鋸V負(fù)責(zé)人認(rèn)為，盡管百貨行業(yè)面臨的形勢(shì)很嚴(yán)峻，但在“體驗(yàn)”這件事情上是有優(yōu)勢(shì)的。能不能脫困，關(guān)鍵看怎么放大優(yōu)勢(shì)?！耙獔?jiān)持買手制，而不僅僅是當(dāng)個(gè)‘二房東’?！?/p>

　　該負(fù)責(zé)人解釋道，過(guò)去，百貨企業(yè)增加的經(jīng)營(yíng)成本，可以通過(guò)提價(jià)，將一部分轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。但是現(xiàn)在，商品價(jià)格更透明，要轉(zhuǎn)嫁這部分成本很難。想要培養(yǎng)消費(fèi)者黏性，就必須做他們的“種草機(jī)”(網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)，介紹商品讓對(duì)方怦然心動(dòng)，產(chǎn)生購(gòu)買欲望)。

　　為此，武廣的企宣團(tuán)隊(duì)已悄然轉(zhuǎn)型為“買手團(tuán)隊(duì)”。他們知道目標(biāo)消費(fèi)者是誰(shuí)、為誰(shuí)而買貨、買什么貨能滿足消費(fèi)者。記者看到，在武廣的官微上，頭條絕不是“商品促銷”，而是買手團(tuán)隊(duì)的“良心推薦”。

　　比如半月前剛剛落幕的“美妝大賞”活動(dòng)中，企宣部每天都會(huì)推送彩妝、護(hù)膚、香水、美容工具等類別的明星產(chǎn)品，由消費(fèi)者投票來(lái)決定年度金牌產(chǎn)品。在“一個(gè)粉絲一個(gè)類目?jī)H能投一票”的規(guī)則下，仍然有近3萬(wàn)消費(fèi)者進(jìn)行了投票。不少消費(fèi)者留言感嘆：“一條微信就教會(huì)我們秋冬如何護(hù)膚”、“武廣，你是我的種草機(jī)”、“這樣的活動(dòng)越多越好啊”……

　　“一方面是為了加強(qiáng)和消費(fèi)者的互動(dòng)，另一方面也是為了給本地消費(fèi)者更多有參考性的購(gòu)買指導(dǎo)?！蔽鋸V負(fù)責(zé)人說(shuō)：“好的百貨商場(chǎng)會(huì)一直讓人覺得時(shí)尚和新奇?！?/p>