天虹官方APP“虹領巾”作為天虹全渠道戰(zhàn)略的統(tǒng)領角色，正式對外發(fā)布并進行重點推介。中國證券報記者了解到，天虹官方APP“虹領巾”定位于本地化生活消費服務平臺，它一邊連接顧客，一邊連接后臺，統(tǒng)領會員中心、營銷中心、大數(shù)據(jù)中心、全渠道銷售中心、流量中心，并導出購物平臺、營銷中心、會員聯(lián)盟、本地生活4大核心功能。與其他零售APP相比，“虹領巾”主要區(qū)別是立足本地商圈，基于門店/專柜O2O，先做深度再做廣度。根據(jù)用戶的不同場景消除本地生活消費痛點，連接社區(qū)生活服務，為本地顧客提供更便利、更懂生活的解決方案。今年8月在深圳率先試點后，受到消費者的熱捧。

　　為實現(xiàn)不一樣的實體門店，天虹通過門店移動互聯(lián)網化、購物中心體驗化、生活方式主題編輯化，不斷優(yōu)化業(yè)態(tài)組合，原有門店即時消費類內容占比平均達到了20%，新開門店的即時消費類內容達到35%，天虹實體百貨店的客流量在電商和購物中心的分流下，依然保持穩(wěn)定。百貨業(yè)態(tài)轉型的同時，天虹還新增一大一小業(yè)態(tài)——購物中心和便利店。購物中心是天虹未來的主要拓展業(yè)態(tài)之一，已經開設3家，并在江蘇蘇州、江西鷹潭、江西南昌、廣東佛山、廣東深圳等地籌備新項目，將為天虹現(xiàn)有供應商打開新的合作局面。

　　此外，天虹自2014年起還大力推進供應鏈升級工作，通過“源頭采購”和“戰(zhàn)略合作”打造領先的面向全球的供應鏈體系。同時，通過大數(shù)據(jù)的應用，推進C2B柔性供應鏈，實現(xiàn)全渠道庫存管理;推進供應鏈金融，為供應商提供金融解決方案。

　　高書林表示，天虹“全渠道零售商”戰(zhàn)略將實現(xiàn)四個“不一樣”，即“不一樣”的購物場景、“不一樣”的移動渠道、“不一樣”的實體門店和“不一樣”的供應鏈。在天虹全渠道的顧客購物場景，不僅僅滿足顧客純線上、純線下的消費，還滿足了顧客“線上下單-線下自提”、“線上購買-線下退貨”的O2O購物場景;實體店推廣移動支付，實現(xiàn)專柜PAD收銀，縮短顧客買單等待時間的同時，有效避免了專柜的“跑單”現(xiàn)象;跨境電商體驗店，讓顧客可觸摸、無后顧之憂地購買全球好產品，且能提升現(xiàn)有進口完稅產品的銷售;門店的虛擬貨架購物，讓顧客有更多的商品選擇，供應商也能夠在有限的面積展示更多的商品;“天虹到家”業(yè)務精選超市商品，滿足顧客一站式生活需求，按需預約配送，最快2小時內送達，不僅讓顧客生活更加便利，而且讓商品的銷售范圍更大。

　　為打造“不一樣”的移動渠道，天虹在近兩年推出了“天虹微信”和“天虹微品”。天虹微信目前會員超過400萬，月均交互會員數(shù)量超過100萬;每月都會與品牌商合作，按照顧客生活方式推出主題活動，幫助品牌商在短短幾天內實現(xiàn)實體店單個專柜一個月的銷售。天虹微品則采取B2C2C的銷售模式，主推精選單品分享和送禮功能。目前店主數(shù)量近5萬，所售的精選單品幾乎分秒搶光，每月環(huán)比增長迅速，推出至今未滿一年銷售業(yè)績已經突破千萬。