反季商品因?yàn)槠鋬r(jià)格優(yōu)惠，一直受到很多市民青睞。近日，山東德州市民孫女士卻因?yàn)榉醇旧唐返馁|(zhì)量問題十分郁悶?！拔疫@高跟鞋是冬天買的，現(xiàn)在穿了幾次就斷跟了，想修得自己花錢，商場也不給退，消協(xié)能幫幫我嗎?”市民孫女士撥打12345投訴說。

　　購買反季高跟鞋 新鞋剛穿但已超“三包”期

　　提起反季商品，德城區(qū)孫女士就滿腹牢騷。去年冬天，她在商場購買了一雙反季促銷的高跟鞋，原價(jià)2980元，促銷價(jià)只需800元。4個(gè)多月后天熱了，孫女士終于拿出了這雙心愛的高跟鞋，可是沒穿幾次高跟鞋居然斷跟了。她多次給商家、廠家打電話交涉，結(jié)果都以高跟鞋過了三包期為由拒絕承擔(dān)“三包”義務(wù)。無奈之下孫女士撥打消協(xié)電話尋求幫助。

　　記者翻看12345投訴記錄，發(fā)現(xiàn)近一個(gè)月就有七起類似的投訴。同樣，慶云縣一位女士也是在去年冬季購買了一雙涼鞋，在今年6月份穿過之后發(fā)現(xiàn)左腳鞋子有點(diǎn)脫膠，她也沒多想，到路邊小店里買了瓶膠自己修了一下。

　　誰知好景不長，左腳鞋子的搭扣處居然斷裂了，連修鞋師傅都說修不了了。這位女士拿到店里去“理論”，要求調(diào)換一雙，商家卻表示早已過了質(zhì)保期，不予調(diào)換。

　　建議謹(jǐn)慎選擇反季商品 盡早在“三包”期內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題

　　德州市工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)特聘法律顧問崔玉成告訴記者，商場反季促銷易產(chǎn)生消費(fèi)糾紛，建議消費(fèi)者應(yīng)按需購買商品，理性消費(fèi)，不要貪圖便宜造成閑置浪費(fèi)。反季商品買到家中最好多試用、試穿幾次，出現(xiàn)問題及時(shí)解決?！坝捎谖覈梢?guī)定的三包期限是從購買之日算起，等應(yīng)季使用出現(xiàn)問題時(shí)，很有可能已超出了三包期，致使消費(fèi)者自身合法權(quán)益不能得到有效的保護(hù)?！贝抻癯烧f，如果購買出問題的反季商品出現(xiàn)問題，如鞋子在保修期內(nèi)，商家或許會(huì)免費(fèi)維修甚至調(diào)換。但如果過了保修期，可能商家會(huì)收取維修費(fèi)。

　　對于這樣情況的出現(xiàn)，崔玉成并不主張買反季商品，首先消費(fèi)者不可能及時(shí)使用，且過了質(zhì)保期之后有問題處理起來就很麻煩。“如果是那種可買可不買的，或者僅僅是價(jià)格便宜，建議消費(fèi)者最好不要購買?！碑?dāng)然，在購買商品時(shí)，還要當(dāng)場仔細(xì)檢查商品，對有明顯質(zhì)量問題的商品及時(shí)退換。

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　　特價(jià)商品也執(zhí)行“三包”

　　崔玉成表示，除了反季商品投訴之外，近期還有很多消費(fèi)者咨詢“特價(jià)商品是否執(zhí)行‘三包’”的問題?！耙恍┬〉赇佉宰约菏鄢錾唐窞樘貎r(jià)商品為由，拒不執(zhí)行‘三包’，這樣其實(shí)是不對的?！贝抻癯烧f，除此以外，還有些細(xì)心的消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)，許多特價(jià)的商品在購物發(fā)票上加蓋了一個(gè)“特價(jià)物品，概不退換”的印章，這種行為也是不符合國家法律規(guī)定的。

　　崔玉成說，打折是一種讓利性的促銷手段，前提是商品不存在質(zhì)量缺陷或瑕疵，所以，即便是特價(jià)品，商家也要保證其品質(zhì)，商家應(yīng)承擔(dān)“三包”責(zé)任。消費(fèi)者如遇此糾紛，可撥打熱線12345尋求幫助。