百貨商場：“羊來了，怎么打?”

　　近日，杭州市民王小姐在朋友圈上看到銀泰的一份問卷調(diào)查：“羊來了，怎么打?”她意外地發(fā)現(xiàn)，全年無休的百貨業(yè)也要開始打烊了。

　　這份問卷只有一道題：“你希望今年銀泰打‘羊’幾天?”在兩天時間里，有5萬多人參與投票，其中九成以上希望打烊兩天：“除夕和初一”。

　　據(jù)悉，銀泰旗下的商城連續(xù)14年全年無休，在2014年首次放假，共一天半時間。今年，銀泰嘗試讓消費者投票決定是否放假及如何放假。

　　記者采訪了杭州幾家大型百貨商場，發(fā)現(xiàn)大部分仍將堅持營業(yè)，但結(jié)束營業(yè)的時間將提前。據(jù)介紹，不少上班族工作忙碌，趕著除夕當天買新衣、添年貨，一天的銷售額將是平日的好幾倍。

　　一些網(wǎng)友有不同看法?！肮麣ぱ绢^”希望不要打烊，“不然真沒地方去了”。而不少網(wǎng)友則認為無所謂，可以提前在網(wǎng)上買，應讓商場員工和家人吃上團圓飯。同在百貨業(yè)工作的王小姐認為，春節(jié)打烊常態(tài)化或意味著零售業(yè)進入“新常態(tài)”。

　　紅利褪去，零售業(yè)迎來“寒冬”?

　　過去近十年，中國零售業(yè)享受經(jīng)濟高速增長、城鎮(zhèn)化等紅利而快速發(fā)展，而今面臨轉(zhuǎn)型壓力。商務部的統(tǒng)計顯示，2014年前三季度傳統(tǒng)零售企業(yè)銷售額增速繼續(xù)回落。

　　中銀國際證券的研報指出，傳統(tǒng)零售業(yè)復蘇緩慢成因復雜：一方面，宏觀經(jīng)濟增速放緩，居民捂緊“錢袋子”;另一方面，零售渠道多元化，市場競爭持續(xù)升級，而高端消費則繼續(xù)銳減。業(yè)內(nèi)認為，電子商務興起是“搶走生意”的主要原因。

　　根據(jù)中國電子商務研究中心發(fā)布的報告，2014年上半年，中國網(wǎng)絡零售市場規(guī)模突破萬億，同比增長43.9%。而隨著智能手機的普及，移動電子商務正成為新的增長熱點。2014年上半年，中國移動電子商務市場交易額占網(wǎng)絡交易總額約四分之一，增長近4倍。

　　阿里巴巴、京東商城等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在2014年大力介入跨境電商和農(nóng)村電商，為下一個消費熱點進行布局。而繼浙江之后，湖南、江西、河北等地方也出臺了電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。與之形成鮮明對比的是，不少傳統(tǒng)零售企業(yè)出現(xiàn)了“關店潮”，如何轉(zhuǎn)型成為業(yè)內(nèi)的一塊心病。

　　“后百貨時代”市場在哪?

　　有人說，中國進入了“后百貨時代”。在目睹了零售市場一年的跌宕起伏后，銀泰商業(yè)集團ceo陳曉東認為中國零售業(yè)仍有巨大空間。他在接受采訪時表示：“不是經(jīng)濟形勢不好，也不是電商太強，而是傳統(tǒng)百貨武功太弱。”

　　傳統(tǒng)百貨如何“修煉武功”?記者梳理發(fā)現(xiàn)，目前不少傳統(tǒng)零售企業(yè)已紛紛擁抱網(wǎng)絡，啟動大數(shù)據(jù)化營銷，并在線下打造體驗式購物中心，提升服務水平。

　　2014年1月，連鎖綜合超市大潤發(fā)旗下的“飛牛網(wǎng)”正式對外營業(yè)，并順應消費者快速增長的需求，努力搶占生鮮電商生意;11月，大商集團推出“天狗網(wǎng)”，并集中火力做移動購物平臺;銀泰網(wǎng)上線以來，已積累了一定的客戶，未來將通過對客戶消費的大數(shù)據(jù)實現(xiàn)精準營銷。

　　另一方面，敏銳的商家已經(jīng)嗅到，百貨商城依靠原有的方式將難以為繼，不少商家開始“去百貨化”，轉(zhuǎn)而嘗試差異化和精細化。萬達百貨在去年不斷清理百貨商戶，增加餐飲、娛樂的比重，以吸引消費者駐足。

　　銀泰提出了“體驗式購物中心”的設想。銀泰一名負責人認為，人們來實體商店的目的，已由之前的購物慢慢轉(zhuǎn)向社交、娛樂和休閑，為此商場要營造良好的體驗氛圍，并提高服務水平。