記者近日走訪了解到，雖然線上銷售讓不少奢侈品的價(jià)格略有優(yōu)惠，但對(duì)市民們來說，看不見又摸不著，網(wǎng)購奢侈品這種消費(fèi)方式還是讓人難以接受，此外，售后和假貨也是大家最為擔(dān)心的問題。

　　網(wǎng)店 可保證正品，7天退換貨

　　今年4月，英國著名奢侈品品牌Burberry成功入駐天貓網(wǎng)上商城，成為首家在中國B2C網(wǎng)店上開業(yè)的頂級(jí)奢侈品。15日上午，記者登錄天貓品牌街，發(fā)現(xiàn)這里已經(jīng)有包括范思哲、迪奧、普拉達(dá)等數(shù)十個(gè)奢侈品牌。但多個(gè)品牌的銷售記錄都不容樂觀。

　　記者咨詢多個(gè)品牌了解到，除了部分商品有折扣外，大部分的商品與官網(wǎng)和實(shí)體店售價(jià)差別并不大。某品牌天貓旗艦店客服告訴記者，大部分的當(dāng)季熱賣新品，由于市面上存貨不多，基本沒有折扣。而大多數(shù)品牌天貓旗艦店和官網(wǎng)上及實(shí)體店鋪內(nèi)的價(jià)格是一致的。這些由天貓認(rèn)證過的奢侈品旗艦店均表示，所售商品為100%全新正品，可以享受7天無理由退換貨，支持專柜驗(yàn)貨，假一罰十。

　　擔(dān)憂 看不到實(shí)物，購買不放心

　　“這些奢侈品動(dòng)輒好幾千甚至好幾萬塊，從網(wǎng)上買，看不見也摸不著，我還是不太放心，總覺得沒有在專柜買的保險(xiǎn)。”市民曾女士告訴記者，自己雖然也會(huì)網(wǎng)購，但對(duì)于奢侈品這樣的貴重物品她還是更愿意相信專柜和商場(chǎng)。如果網(wǎng)購首先要擔(dān)憂是不是正品，其次，看不到實(shí)物無法檢查是否有瑕疵，而且對(duì)于售后也不放心。“雖然很多海外代購和網(wǎng)店在其頁面上都標(biāo)明了支持‘專柜驗(yàn)貨’，但是事實(shí)上，大部分的奢侈品專賣店都是不提供‘專柜驗(yàn)貨’服務(wù)的。”

　　而一直關(guān)注奢侈品行業(yè)的何小姐則表示：“如果一定要通過網(wǎng)購來購買時(shí)尚奢侈品，我肯定會(huì)先到實(shí)體店選好款式，再通過海淘找到有折扣的渠道。如果網(wǎng)上和實(shí)體店里賣的價(jià)格一樣，又不能上身試效果，為什么要買?”

　　這個(gè)數(shù)據(jù)在記者的問卷調(diào)查中也有顯示，記者在一周內(nèi)收到了211份有效問卷，在參與問卷調(diào)查的網(wǎng)友中，超過四成明確不愿意網(wǎng)購奢侈品，而原因中售后得不到保障、假貨較多和郵寄時(shí)間太長(zhǎng)位列前三。

　　現(xiàn)狀 貨源成瓶頸 折扣并不多

　　“奢侈品為什么每年可以保持漲價(jià)，它的貨源不是無限增大的，而是有一定的數(shù)量。”一位奢侈品業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者表示，當(dāng)前雖然也有奢侈品品牌在網(wǎng)上開店，但是大多是線上線下同價(jià)的旗艦店形式，因?yàn)樯莩奁凡⒉幌肟孔吡?、低價(jià)損害自己的形象。因此，很多號(hào)稱網(wǎng)上銷售奢侈品的網(wǎng)站，只能通過其他渠道而不是奢侈品的授權(quán)來獲得商品。而這就是導(dǎo)致貨源無法保證的重要原因。

　　隨著中國的開放化程度越來越高，消費(fèi)者接觸到奢侈品的渠道遠(yuǎn)不止是實(shí)體專賣店，他們可以通過全球互聯(lián)網(wǎng)了解產(chǎn)品信息和價(jià)格。越來越多的人走出國門，海外市場(chǎng)是中國人消費(fèi)奢侈品的重要陣地。奢侈品消費(fèi)購物環(huán)境、尊貴服務(wù)等軟式體驗(yàn)，線上消費(fèi)則價(jià)格占主導(dǎo)。買家走出國門親自到海外市場(chǎng)門店享受奢華的實(shí)體店體驗(yàn)對(duì)于奢侈品電商也是不小的壓力。該奢侈品業(yè)內(nèi)人士表示：“這些都讓奢侈品線上銷售面臨的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。”