伴隨著社會經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展和電商對市場的蠶食,全國百貨零售業(yè)競爭日趨白熱化。如何在激烈的市場競爭中找準(zhǔn)定位,立于不敗之地?新世紀(jì)百貨大渡口商都自成立以來,秉承“誠實經(jīng)營 真情服務(wù)”的理念,以“大眾、時尚、流量”為經(jīng)營定位,用“品質(zhì)+量販”的營銷策略,在大渡口商圈開拓出一片屬于自己的天地。

　　全方位購物凝聚消費力

　　在消費方式多元化、商業(yè)競爭白熱化的今天,一座商場單憑“高大上”就能吸引所有消費者的時代已漸行漸遠(yuǎn)。放低身段,緊扣區(qū)域消費能力與習(xí)慣進(jìn)行營銷,讓自己擁有更多近距離的擁躉,是商場生存發(fā)展的關(guān)鍵。

　　新世紀(jì)大渡口商都是新世紀(jì)百貨在重慶主城開設(shè)的第6家大型綜合性百貨商場。它地處大渡口步行街黃金地段,面積3.6萬平方米,擁有7個經(jīng)營樓面,主營化妝品、黃金珠寶、男女服飾、家居寢用、童用童玩、生活超市及家用電器。

　　自2010年12月24日開業(yè)以來,新世紀(jì)大渡口商都一直秉承新世紀(jì)百貨“誠實經(jīng)營 真情服務(wù)”的服務(wù)理念,以“大眾、時尚、流量”作為經(jīng)營定位,以“品質(zhì)+量販”的營銷策略,最大化地滿足大渡口地區(qū)消費者的生活所需。用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和價格實惠的商品,為大渡口居民打造全方位的購物體驗。

　　對于“大眾”、“時尚”、“流量”、“品質(zhì)”、“量販”定位和營銷“五大關(guān)鍵詞”,新世紀(jì)百貨大渡口商都的員工們有著自己獨到的見解。

　　所謂“大眾”便是在商品供應(yīng)上,以大渡口周邊主力消費人群所熟知的一些品牌為主導(dǎo);“時尚”是緊跟當(dāng)今多元化、個性化的流行趨勢,以適度領(lǐng)先的商品結(jié)構(gòu)引領(lǐng)區(qū)域市場消費理念;“流量”代表吸附能力強(qiáng),以客流量提升作為衡量商場發(fā)展?fàn)顟B(tài)的重要指標(biāo);“品質(zhì)”的意思包含溫馨整潔的購物環(huán)境,安全穩(wěn)定的設(shè)備設(shè)施,真誠友善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),高質(zhì)穩(wěn)定的商品質(zhì)量;而“量販”的背后則體現(xiàn)著高性價比的商品選擇,豐富充沛的商品供應(yīng),刺激消費的售賣方式,以及新穎高效的營銷推廣。

　　“這一系列關(guān)鍵詞的背后都凝聚著新世紀(jì)大渡口商都切實地從本地消費者角度出發(fā),服務(wù)大眾消費,促進(jìn)地區(qū)商貿(mào)發(fā)展所付出的努力。”新世紀(jì)百貨大渡口商都相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　提檔升級謀求更大發(fā)展

　　5月25日,新世紀(jì)百貨大渡口商都在經(jīng)歷了為期兩個月的“涅槃”之后,正式宣告“重生”。走進(jìn)這里的老顧客們不禁都在為這座新生的商場嘖嘖贊嘆——時尚溫馨的裝修風(fēng)格、人性化的便民設(shè)施、更多種類的品牌選擇……唯一不變的是較高性價比的商品與營業(yè)員親和的笑容。

　　“這是新世紀(jì)大渡口商都開業(yè)以來的最大規(guī)模的裝修調(diào)整,我們希望以更優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境和更多元風(fēng)格化的品牌選擇來契合本區(qū)域人群的消費習(xí)慣和需求!”新世紀(jì)百貨大渡口商都相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。為此,大渡口商都將家居寢用由原來的6樓遷至負(fù)1樓,與家電、食品共同組合成全新的生活館;女裝的經(jīng)營樓面由原來的2層擴(kuò)大至現(xiàn)在的3層,新增了40余個知名品牌,極大地滿足了不同年齡、不同風(fēng)格、不同氣質(zhì)的現(xiàn)代都市女性的生活所需;男裝則是淘換了部分銷售滯后、受眾范圍不廣的品牌,將高品質(zhì)、高性價比的品牌集中匯聚在5、6樓。

　　在大力引進(jìn)適合自身定位的新品牌的同時,大渡口新世紀(jì)商都還將賣場設(shè)施進(jìn)行了改造和升級。不僅增加了顧客休息區(qū)域,還在每層樓的衛(wèi)生間增設(shè)了母子間,配備專門的尿布臺和兒童座椅。一系列人性化的設(shè)施大大方便了帶小孩購物的顧客,也更加契合一座現(xiàn)代化商場的國際標(biāo)準(zhǔn)。商都相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,不久之后,整座商場還將增設(shè)免費的無線WIFI服務(wù),滿足不同年齡階層消費者的需求。并利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),開展更多層面的營銷方式,用線上線下互動的形式來增強(qiáng)商場與消費者之間的粘度。

　　打造社區(qū)性的百貨商場

　　大渡口區(qū)和主城其他區(qū)域比起來,算得上是后起之秀,零售業(yè)和商圈都在蓬勃發(fā)展。

　　正因如此,牢牢抓住本區(qū)域消費人群,讓更多消費者成為自己的忠實“粉絲”,是新世紀(jì)大渡口商都一直秉承的服務(wù)和努力的方向。同時,在更大程度上服務(wù)于民、讓利于民,也是一家國企體現(xiàn)社會責(zé)任的必然要求。

　　除了在營銷上圍繞“大眾”、“時尚”、“流量”、“品質(zhì)”、“量販”關(guān)鍵詞大做文章外,新世紀(jì)大渡口商都還致力于將自身打造成為一個大渡口區(qū)域社區(qū)型的大型百貨商場。

　　開業(yè)以來,新世紀(jì)大渡口商都多次組織員工走進(jìn)周邊社區(qū),為居民朋友提供便民服務(wù)。去年“3·15”,由商都員工組成的“便民服務(wù)小分隊”攜帶護(hù)理皮具、3秒疊衣、免費染發(fā)、皮帶打孔等特色服務(wù),走進(jìn)大渡口區(qū)“科而士小區(qū)”,免費為社區(qū)群眾提供服務(wù),受到群眾廣泛好評。

　　今年,商都將社區(qū)服務(wù)和公益活動進(jìn)一步結(jié)合起來,組織專人在小區(qū)設(shè)點,通過有償置換的方式,收集廢舊襯衫送至貧困山區(qū)。活動受到了居民朋友的大力支持,商都在履行社會責(zé)任的同時也很好地拉近了與顧客之間的距離。

　　新世紀(jì)大渡口商都員工們一致認(rèn)為,類似這樣的便民服務(wù)活動實則是一種“共贏”。于之群眾而言,得到了便利和實惠;于之商場而言,收獲了聲譽(yù)和信任。

　　較開業(yè)之初而言,如今的新世紀(jì)大渡口商都已經(jīng)成為大渡口區(qū)對商業(yè)貢獻(xiàn)最多的百貨企業(yè)之一。商都購物環(huán)境和商品品質(zhì)在商圈內(nèi)出類拔萃,為大渡口商圈消費回流做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。作為社區(qū)性的大眾百貨商場,為了能給大眾消費者提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù),大渡口商都從未停止過努力進(jìn)取、開拓創(chuàng)新的腳步。